Silverplay Casino 리뷰

독일의 플레이어는 은행 송금을 통해 €100을 입금했지만, 그 금액은 3일 이상 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 지원팀은 문제가 처리 중이라고 안심시켰지만 예상 처리 시간은 제공하지 않았습니다. 라이브 채팅 지원팀은 응답하지 않았습니다. 플레이어는 결국 다양한 서류를 제공한 후 입금된 금액을 받았지만, 그 경험에 불만을 표시하고 대신 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 약관에 따라 출금 전에 입금을 롤오버해야 한다는 것을 확인했고, 플레이어가 플레이하는 동안 입금을 잃어버렸기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 계속해서 출금 절차를 연기했고, 그의 이메일에 응답하지 않았으며, 명확한 이유를 제공하지 않은 채 그의 출금 시도를 취소했습니다. 플레이어가 필요한 모든 확인 문서를 제공했습니다. 카지노는 처음에 인출을 처리했다고 주장했지만 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀의 개입 이후 카지노는 이용 약관 위반 혐의로 인해 인출금을 부분적으로 지불했다고 인정했습니다. 그러나 추가 통신 후 카지노는 플레이어의 계좌에 삭감된 잔액을 복원했고 그는 전액을 인출할 수 있었습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 후에 불만사항을 제출할 것을 권고했으며, 이 기간 내에 상금을 받지 못할 경우 지원을 제공했습니다. 그러나 팀의 메시지에 대한 선수의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Silverplay Casino에서 총 CHF 19,500를 획득했습니다. 성공적인 KYC 확인에도 불구하고 '결제 방법의 기술적 오류'로 인해 5,000€의 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노는 5일 동안 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 이메일을 통해 지불금을 확인했지만 플레이어는 여전히 입금을 기다리고 있습니다. 우리는 플레이어의 응답을 위해 타이머를 연장했지만, 플레이어로부터 더 이상의 의사소통이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

스위스 출신의 이 선수는 열흘 넘게 출금을 기다려왔지만 자금을 받지 못했습니다. 우리는 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아서 인출을 처리하는 데 때때로 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 우리는 그에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 권고했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 해당 사례를 거부할 수 밖에 없었습니다. 우리는 더 이상의 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 자금이 이체되었다는 연락을 받았음에도 불구하고 Silverplay Casino에서 지불금을 받기 위해 9일을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 이메일을 통해 연락할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 철회 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있다고 안내했으며 문제를 에스컬레이션하기 전에 이 기간을 기다리라고 제안했습니다. 항의 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부할 수 있었습니다. 그러나 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정한 경우 우리는 도움을 드릴 수 있는 열린 자세를 유지했습니다.

스위스 출신 선수는 11월 10일에 출금을 요청했고 11월 12일까지 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 아직 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 끈질기게 인내심을 권고하고 인출 요청을 '보류 중'으로 표시했습니다. 이것은 그녀의 첫 번째 출금 시도였으며 그녀는 보너스를 사용하지 않고 승리했습니다. 그녀의 반복적인 문의에도 불구하고 카지노의 답변은 여전히 도움이 되지 않았습니다. 우리가 개입하고 카지노에 설명을 요청한 후, 플레이어는 자신의 출금이 최종적으로 처리되었으며 상금을 받았다고 보고했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 선수는 15일 동안 자금 인출을 시도했습니다. 필요한 모든 서류를 제출하고 라이브 채팅을 통해 인출이 처리 중임을 확인한 후 통신이 중단되었습니다. 이것은 카지노에서 그의 첫 출금 시도였으며 그는 어떤 보너스도 사용하지 않고 플레이했습니다. 며칠 후 해당 플레이어는 돈을 받았기 때문에 출금 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

중국 출신의 플레이어는 2월부터 Silverplay Casino에서 자금을 인출하려고 시도했습니다. 요청된 모든 확인 문서를 제출했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 잠겨 있어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 플레이어는 스포츠 베팅을 위해 500 USDT를 입금하고 필수 입금액 롤오버를 완료했습니다. 그러나 우리 포럼은 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노와 관련된 불만 사항만 처리한다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 우리는 플레이어가 수락한 스포츠 베팅 문제를 지원할 수 있는 웹사이트 목록을 제공하겠다고 제안했습니다. 결과적으로 우리는 온라인 카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅과의 관련성 때문에 이 불만 사항을 거부해야 했습니다.

Silverplay Casino에서 €5000를 획득한 독일 플레이어는 지원 팀의 성공적인 확인 및 확인에도 불구하고 요청 밀린 요청으로 인해 인출 프로세스가 지속적으로 지연되고 있습니다. 플레이어는 또한 카지노로부터 이메일 응답이 부족하다고 불평합니다. 우리는 카지노에 연락하여 불만 사항 해결에 참여하도록 요청했지만 응답하기 전에 플레이어는 지불금이 처리되었다는 알림을 받았습니다. 나중에 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

스페인 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 그녀는 일시적으로 자신의 계정에 접근할 수 없었다고 보고했지만 나중에 다시 접근할 수 있었지만 출금은 여전히 보류 중이었습니다. 16일을 기다린 후, 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 그런 다음 우리는 인출이 지연되는 이유를 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 20일 후, 플레이어는 마침내 인출 금액이 지불되었다고 보고했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인 출신의 선수는 탈퇴가 처리되기까지 일주일을 기다리고 있었습니다. 확인되었음에도 불구하고 플레이어는 카지노가 응답하지 않는다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어에게 9월 10일부터 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 요청한 문서를 제공한 후 플레이어는 인출 상태가 '진행 중'으로 남아 있다고 밝혔으며 카지노는 응답하지 않았습니다. 결국 해당 플레이어는 카지노 계좌를 폐쇄하고 인출금을 수령했음을 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 최대 1000€의 보너스를 기대하면서 950€를 입금했지만 처음 100€에서는 125€의 보너스만 받았습니다. 그는 x40 베팅 요건이 보너스 금액뿐만 아니라 전체 입금액인 1075€에 적용되어 총 베팅 금액이 43000€가 된 것에 화가났습니다. 그는 오해를 느꼈고 카지노 지원팀에 연락했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 우리는 이용 약관에 베팅 요건이 입금액과 보너스 금액 모두에 적용된다는 점을 명시했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 불만을 표시하며 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 그의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

스위스 출신 선수는 8월 8일 이후 탈퇴로 인해 연기를 앞두고 있다. 지원팀과 여러 차례 상호작용을 했지만 해결 방법이 없습니다. 카지노 담당자는 불만 사항에 응답하고 플레이어의 출금 요청이 승인되어 지불되었음을 알려주었습니다. 플레이어에게 이에 대한 확인을 요청했을 때 그들은 우리 메시지에 대한 응답을 중단했고 결국 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.