스페인 플레이어가 탈퇴 문제를 겪고 있습니다. 카지노는 필요한 모든 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 계속해서 절차를 연기하고 이메일에 응답하지 않으며 자금 인출 시도를 취소합니다.
그들은 내 출금을 받아들이지 않고 계속해서 채팅을 방해하며 내 이메일에 응답하지 않고 아무런 설명도 없이 출금을 취소합니다. 계정 확인을 위해 요청한 모든 문서를 보냈습니다.
친애하는 Vrossi166님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이해합니다만 금요일에 출금을 요청했는데 어제 아무 이유 없이 취소를 했고 왜 취소했는지에 대한 설명도 없었습니다. 내부 채팅으로 얘기해보니 다른 부서에 해당한다고 하고 이메일로 사건 내용을 자세히 알려준다고 하는데 아무 말도 안 하고 몇 번이고 지연을 시키더군요.
아니요, 이메일로 보내달라고 하면 늦어지고, 채팅으로 얘기하니 이메일로 연락하겠다고 하고, 이건 다른 부서라고 하는데 연락이 전혀 안 옵니다. 증빙 서류도 보내지 않고, 다른 부서에서 연구 중이라는 말만 할 뿐입니다.
그들은 인출을 승인한 날짜가 포함된 은행 명세서를 요청했습니다. 나는 그들을 속이는 것이 아니라고 생각하고 그것을 보냈지만 그들로부터 응답을 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vrossi166님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Vrossi166님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Silverplay Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
친애하는 도미니카,
출금은 2024년 4월 25일에 성공적으로 처리되었습니다. 자금은 플레이어의 은행 계좌에 있어야 합니다.
감사합니다.
실버플레이 카지노
당신이 나에게 은행 명세서를 요청했고, 당신이 볼 수 있도록 보냈는데 당신은 응답하지 않았습니다. 어떤 문서로 이체를 정당화할 수 있습니까? 당신이 나에게 준 €4000의 이체를 보여주세요
Silverplay Casino 님께, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이메일로 증거를 보내주실 수 있나요? ( dominika.l@casino.guru )
친애하는 도미니카,
관련 팀이 일반 이용 약관(3.18 및 8.8) 위반을 감지한 이후 플레이어의 탈퇴 금액이 부분적으로 지급되었습니다. 플레이어는 입금액을 돌려받았고 자신의 계정에 알림을 받았습니다. 플레이어는 거기에서 메시지를 볼 수 있습니다.
참고: https://silverplay.com/pages/terms-and-conditions
우리의 행동은 우리의 정책에 따른 것이며 고객은 이미 예치된 자금을 받았어야 합니다.
감사합니다.
실버플레이 카지노
위반? 비준수 귀하, 귀하가 지불할 차례가 되었을 때 그렇게 하지 않을 변명을 찾으십시오. 그러나 예, 귀하가 이를 수락하고 수령하는 즉시 입금을 하십시오. 단 한 번도 비준수가 없었습니다. 제 입장에서는 단순히 인출이 있었는데, 먼저 귀하가 이유 없이 저를 취소한 다음 저에게 일부를 지불했는데, 귀하에 따르면 귀하가 승인한 인출 금액은 €4000였기 때문에 귀하의 소득이 아닌 부분을 지불했습니다. 750유로가 아니라, 당신은 나에게서 3000유로 이상을 가져갔습니다. 당신의 신청서에 따르면 당신은 나에게 돈을 지불했지만 그렇지 않습니다.