스위스 출신 선수는 11월 10일에 출금을 요청했고 11월 12일까지 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 아직 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 끈질기게 인내심을 권고하고 인출 요청을 '보류 중'으로 표시했습니다. 이것은 그녀의 첫 번째 출금 시도였으며 그녀는 보너스를 사용하지 않고 승리했습니다. 그녀의 반복적인 문의에도 불구하고 카지노의 답변은 여전히 도움이 되지 않았습니다. 우리가 개입하고 카지노에 설명을 요청한 후, 플레이어는 자신의 출금이 최종적으로 처리되었으며 상금을 받았다고 보고했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요
11/10에 출금요청을 처리했습니다. 11월 12일부터 Silverplay는 필요한 모든 문서를 보유하고 있습니다. 지금까지 돈을 받지 못했는데, 채팅 상담원은 항상 나에게 같은 대답을 한다. 인내심을 가져야 한다.
주문이 여전히 "보류 중"으로 표시되어 있습니다.
친애하는 루시아스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요
아직 출금을 안했는데, 그게 첫 출금주문이었는데요.
활성 보너스 없이 상금을 모았습니다.
Silverplay의 채팅 상담원 중 한 명이 "이미 필요한 모든 서류를 제출하셨군요"라고 썼기 때문에 Kyc 검사를 통과했다고 가정합니다. 이 서류는 이미 11월 12일에 제출되었습니다. 모두 제출됨
방금 채팅에서 Silverplay에게 지급액이 얼마인지 물었습니다. 표준화된 메시지를 받고 나서 계속 똑같은 변명을 하는 게 너무 민망하다고 글을 썼습니다. 채팅 컨설턴트는 나에게 이메일로 채팅 기록을 보내지 못한 채 채팅을 종료했습니다. 저를 도와주세요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lucias님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 루시아스에게,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 Silverplay Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Silverplay 카지노님 ,
이 플레이어의 출금이 지급되지 않은 이유에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
항상 동일합니다.
새로운 날, 같은 변명. 지금은 내 지원서가 최종 단계에 있다고 하는데, 이 과정이 얼마나 걸릴지 아무도 말해 줄 수 없습니다.
20 이후! 며칠 전에 내 문서가 승인되었고 내 계정이 거래를 위해 활성화되었다는 메시지를 받았습니다.
