이탈리아의 선수가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 인출이 성공적으로 처리되었고 요청에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었으므로 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Silverplay Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €1,350
Silverplay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Silverplay Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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100유로 중 2개, 200유로 중 1개(가입하자마자) 3번 결제했습니다. 두 번째 지불에서 나는 약 하루 반 후에 철회를 요청한 1350유로를 얻었고 문서 제공 요청을 받고 그들이 요청한 모든 문서(매우 정확함)를 내가 들고 있는 셀카와 함께 보냅니다. 내 ID 카드. 하루 반이 지나도 응답이 없습니다(그래서 모든 것이 정상인 것 같습니다). 오늘 밤 나는 그들이 카드에 금지되어 있고 내가 지불할 수 없기 때문에 은행 송금으로 내 인출(그들의 이용 약관은 요청 후 48시간 이내에 말함)을 언제 지불했을 것인지 묻습니다. 그리고 다 잘되고 5/6영업일 안에 결제가 된다고 하는 애매한 대답을 합니다. 그런 다음 나는 피드백을받지 못했기 때문에 문서를 보았는지 묻고이 채팅 신사는이 정보가없고 얻을 수 없기 때문에 알 수 없다고 말합니다. 하지만 어떻게 모든 것이 괜찮다고 말합니까!? 결국 아직 확실한 답변을 받지 못했습니다. 그리고 내 철수는 얼마나 오랫동안 SUSPENDED 상태로 계속 유지될 것입니다. 조치를 취하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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Davesaint님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Davesaint 및 카지노 전문가 대표님,
문제를 확인한 결과 해당 출금이 7월 30일에 지급되었고 8월 1일에 받은 것으로 확인됩니다.
감사합니다.
Silverplay 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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그동안 나는 3번의 입금을 했고 3번 모두 최소 6%의 수수료를 청구했습니다. 그들은 구름에서 떨어져 나에게 문서를 요구합니다. 3개 중 1개는 훔친 물건에 해당하는 금액이 게임 계정에 입금되었습니다. 그러나 이것은 환불이 아닙니다. 나는 200을 쓰고 싶었고 그들은 나를 212.65를 쓰게 만들었습니다. 그것이 당신에게 공정해 보입니까? 그들은 나에게 그들이 아주 잘 알고 있는 상황에 대한 문서를 계속 요구합니다. 솔직히, 나는 이것들로 시간을 낭비하는 것 외에 할 일이 없습니다. 나는 내 계정을 폐쇄하기로 결정했고 그들은 나에게 왜냐고 물었다. 나는 아직도 폐쇄를 기다리고 있다. 그리고 나는 그것을 즉시 닫고 싶습니다. 그렇지 않으면 당신이 그것을 사용하지 않기 때문에 돈을 청구할 것이기 때문입니다. 하나의 광기. 올바르게 행동했다면 사용자로부터 별 1개 등급을 받지 못할 것입니다. 그러나 그것은 당신에게 편리합니다. 그것은 아마도 당신에게 정해진 기간에 해당하는 전략입니다. 당신은 진지하게 행동하는 데 조금도 관심이 없습니다. 그것은 고객 피드백에서 분명합니다. 그리고 당신은 변화에 대해 신경조차 쓰지 않습니다. 나는 완료했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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6일 후 나는 그럭저럭 내 계정을 폐쇄할 수 있었다. 이 카지노가 절대적으로 신뢰할 수 없다는 사실이 남아 있습니다. 나는 돈을 예치하는 동안 심각한 위반을 보고했음에도 불구하고(지불금의 약 6%가 나에게서 강탈당함), 그 어떤 예치금도 그 초과분에 대해 환불되지 않았다는 것을 분명히 하고 싶습니다. 한 가지 경우에만 내 계정에 돈이 추가되었습니다(그러나 이것은 환불이 아닙니다. 100을 입금하기로 결정하면 106을 갖고 싶지 않습니다). 보고된 3건의 지불에 대한 문서에 대한 끊임없는 요청(그들은 무슨 일이 일어나는지 아주 잘 알고 있습니다)은 당신을 정말 바보처럼 느끼게 만들고 이런 행동을 하고 처음 일어난 일인 척합니다. (너무나 많은 사용자가 나와 같은 문제를 보고했습니다). 개인적으로 내가 본 최악의 카지노 라이브 사이트라고 생각합니다. 그들은 지불, 인출, 돈을 갈취하기 위해 의도적으로 만들어진 끊임없는 모호성 측면에서 모든면에서 나쁩니다. 기본적으로 이 카지노에서는 승리하는 것이 금지되어 있습니다. 아무도 나에게서 추출한 36유로를 돌려준 적이 없기 때문에 나는 나의 불만을 정당한 것으로 간주합니다. CASINOGURU가 부여한 점수에 대한 죄. 따라서 신용도 잃게 됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Davesaint,
카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?
또한 불행히도 때때로 수수료는 환전 수수료 및 거래 수수료의 형태로 지불 공급자에 의해 공제됩니다. 이것은 우리가 당신을 도울 수 있는 것이 아닙니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었고 인출이 처리된 것으로 보이므로 이제 이 불만 사항을 종료할 수 있습니까? 아니면 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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청구를 종료할 수 있지만 이 카지노에 부여한 등급이 올바르지 않다는 사실이 남아 있습니다. 이 카지노가 높은 등급을 가지고 있고 많은 문제를 야기한다면 건강하고 윤리적인 카지노에 어떤 등급을 줄 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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Davesaint, 우리가 한 번의 나쁜 경험으로 카지노를 판단할 수 없다는 것을 이해하시리라 믿습니다. 이 기사에서 카지노를 평가하는 방법에 대해 자세히 읽어보시기 바랍니다.
https://casino.guru/our-casino-reviews
처음에는 이 불만 사항의 주요 문제였던 귀하의 인출이 처리되었고 나중에 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었으므로 이제 이 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
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