독일의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.
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Silverplay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €2,560
Silverplay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Silverplay Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 각하/부인,
이 카지노에 문제가 발생한 것은 이번이 두 번째입니다.
31.07. 내 계정이 성공적으로 확인되었고 첫 지불금이 72시간 후에 도착했습니다.
이제 저는 400유로를 더 입금했고 다시 한 번 이겼습니다.
현재 내 지불금은 120시간 동안 "보류 중"입니다(지원 서비스에 표시된 48시간 대신).
나는 그것이 완전히 무례하다고 생각합니다. 카지노에서 내가 계속 플레이하기를 원하기 때문에 지급이 지연되고 있는 것 같습니다.
다시 말하면:
카지노에는 48시간이 걸린다고 명시되어 있습니다.
성공적으로 확인되었습니다
왜 120시간이 걸렸습니까?
지원 서비스에서는 지불금이 더 빨리 지급될 것이라고 주장하지만 아무 일도 일어나지 않습니다!
나는 절대적으로 분노합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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patrickpatzak90님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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여전히 추가하고 싶은 것은 매일 같은 메시지를 받는다는 것입니다.
오늘 저는 지불금에 기술적인 문제가 있다는 메시지를 받았습니다.
문의 이메일을 보냈는데 답장을 받지 못했습니다. 채팅만 도움을 주려고 합니다.
지불금을 취소하고 게임을 계속하도록 강요합니다.
홈페이지에 크게 나와있어요
48시간 이내 결제
내 지불금은 지금입니다 !!! 144 !! 시간 !!
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공공의
공공의
1 년 전
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약간의 정보:
지급액이 여전히 '처리 중' 또는 '확인 중'입니다.
나는 기다리고 있었다! 7 !! 날 !!
내 돈이 마침내 지불된다는 것.
여기서 더 빠른 결정을 원하고 14일을 기다릴 필요가 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트:
12일이 지났는데도 결제가 안되고 있습니다.
지원 2일 전에 경영진이 지불을 승인했으며 돈이 곧 도착할 것이라고 답변했습니다.
어제 다시 글을 썼는데, 답변으로 지불금이 처리되고 확인되었습니다.
확인된 항목을 이해하고 싶어도 항상 다음과 같이 표시됩니다.
걱정 하지마 .
물론 카지노는 내가 돈을 다시 도박으로 버리고 싶어한다는 것을 알고 있습니다.
하지만 12일을 기다려?
나는 그것이 정말로 매우 부정직하다고 생각합니다!
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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오늘 다시 지불 요청은 4 일 전에 "주장"이라고 관리가 돈이 이체 될 것이라고 말했습니다.
13일이 지난 오늘!!!
또 다른 "문제"가 있습니까?
아주 아주 이상한 카지노!
Casino Guru가 마침내 돈을 벌 수 있도록 도와주어서 기쁩니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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14일!
여전히 인출이 처리되지 않았거나 이루어지지 않았습니다. 여전히 인출을 취소할 수 있습니다. Casino Guru의 정말 빠른 도움이 필요합니다!
카지노는 내가 도박을 하게 만들기 위해 현금을 인출하고 싶지 않습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노가 내 돈을 지키고 싶어한다는 느낌을 받기 시작했습니다.
오늘 다시 이메일을 작성했는데 모든 것이 최우선 순위로 처리되고 있으며 걱정하지 않아도 된다는 동일한 이메일을 매일 받습니다.
정말 천천히 도움이 필요합니다!!
카지노는 마침내 내 돈을 지불해야 합니다!!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, patrickpatzak90. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예를 들어 어제 채팅
우리와 채팅
고객 서비스
나 : 당신을 도와드리러 왔습니다!
17일 동안!!
이게 정말 농담인가요? 아니면 절대 돈을 받지 못할까요?
채팅이 시작되었습니다
실버플레이 정보
SilverPlay 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다. 잠시 후 상담원이 귀하와 함께 있을 것입니다.
Ella가 채팅에 참여했습니다.
엘라(지원)
안녕하세요, 제 이름은 엘라입니다. 저희에게 연락해 줘서 고마워요. 오늘은 제가 도와드릴게요 :)
제가 계정 소유자와 대화하고 있음을 확인할 수 있도록 다음 계정 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
1. 사용자 이름
2) 생년월일
3) 마지막 입금액 또는 베팅 금액
4) 거주지
****
엘라(지원)
확인 주셔서 감사합니다.
이 내용을 확인해 볼 수 있도록 몇 분만 시간을 주시겠습니까?
화신
분명한
엘라(지원)
양해해 주셔서 감사합니다. Patzak 씨, 이런 불편을 겪게 해서 정말 죄송합니다. 제가 할 수 있는 최선의 방법은 귀하의 요청을 해당 부서로 다시 전달하여 더 빨리 회부될 수 있도록 하는 것입니다.
나 :
그러니까 2일만 기다리면 OK
4일만 기다려 알았어 6일만 기다려라..
그런데 17일?
이제 행동을 취하고 내 돈을 이체할 때가 되지 않았나요?
내 말은 Casino Guru조차도 그녀가 사건에 참여하고 있다는 사실이 모든 것이 이상해 보인다는 것입니다. Ecogra에 알릴 수도 있습니다. 17일 동안 참을성 있게 기다렸지만 천천히 신경이 쓰이고 있습니다.
엘라(지원)
물론, 나는 당신을 완벽하게 이해합니다. 저희 부서와 출금을 처리하는 부서는 다르며, 제가 할 수 있는 유일한 일은 요청을 다시 에스컬레이션하는 것뿐입니다. 너무 오래 기다리는 것이 불편하다는 것을 이해하기 때문입니다.
나 :
나는 단지 이 카지노를 다시는 추천하지 않을 것 같다는 뜻입니다.
첫 번째 지급금은 3일이 걸렸고 모든 것이 훌륭했습니다.
그런데 지금 17일째
정말 우스꽝스럽다
그리고 당신의 카지노에는 정직하고 충성스러울 수 있는 라이센스가 있지만 당신은 나와는 다릅니다.
엘라(지원)
완벽하게 이해합니다, Patzak 씨. 방금 전달했는데, 이미 돈을 받으셨기를 바랍니다.
나 :
감사합니다. 드디어 효과가 있었으면 좋겠네요. 감사합니다
엘라(지원)
당신도 그러기를 진심으로 바랍니다!
나 :
차라리 스스로 희망을 가져보세요 :D
고객을 속이는 경우에도 카지노에 잘 반영되지 않을 것입니다 :D
엘라(지원)
저는 여기 요원일 뿐입니다, 파차크 씨. 그리고 앞으로도 많은 승리를 거두고 더 빨리 돈을 벌 수 있기를 바랍니다!
나 :
감사합니다
엘라(지원)
더 이상 질문 없으시면 채팅을 종료하겠습니다. 저희에게 연락해 줘서 고마워요. 좋은 저녁 보내시고 건강하세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, patrickpatzak90. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 또 이메일이 왔습니다!
제발, 더 이상 참을 수가 없어요
20일 동안!!!!
SilverPlay
받는 사람: 패트릭 파작
2023년 8월 24일 (목) 08:30
친애하는 Patzak 씨,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 현재 출금 요청이 처리 중임을 알려드립니다.
현재 처리해야 할 출금량이 많아 한꺼번에 처리할 수 없습니다.
귀하의 사건이 최우선적으로 처리되어야 함을 관련 부서에 전달하겠습니다!
우리는 인출을 더욱 빠르게 처리하기 위해 최선을 다하고 있지만, 위의 기간을 염두에 두시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
앨버트 | 고객 서비스
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공공의
공공의
1 년 전
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지급이 아직 > 보류 중 <
> EDITING <에 보낸 메일에 명시된 것과는 다릅니다.
여전히 출금을 취소할 수 있습니다!
48시간이 이제 거의 960시간이 되었습니다!!
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