아일랜드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 Silverplay 카지노에서 돈을 인출했습니다 문서를 요청했습니다 나는 주소와 정보가 포함된 은행 거래 명세서를 앞뒤로, 카드 앞뒤로 보냈습니다 그들은 또한 부모님과 함께 살 때 가지고 있지 않은 공과금 청구서를 요구했습니다. 내가 보낸 문서는 내가 무엇을 해야 하는지 확인하기에 충분하다고 생각합니다.
친애하는 patricknunan832,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 아직 성공적인 확인에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
어제 문서를 제출했는데 아직 응답이 없습니다. 며칠이 걸리면 괜찮지 만 충분하고 매우 수용 가능한 금액을 제출하면 카지노에서 점점 더 많은 문서를 요구하여 나를 어렵게 만들 것 같습니다.
patricknunan832님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.