홈 화면컴플레인Silverplay Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Silverplay Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €350

Silverplay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.06.14 | 케이스 종결 : 2022.07.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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아일랜드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Silverplay 카지노에서 돈을 인출했습니다 문서를 요청했습니다 나는 주소와 정보가 포함된 은행 거래 명세서를 앞뒤로, 카드 앞뒤로 보냈습니다 그들은 또한 부모님과 함께 살 때 가지고 있지 않은 공과금 청구서를 요구했습니다. 내가 보낸 문서는 내가 무엇을 해야 하는지 확인하기에 충분하다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 patricknunan832,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 아직 성공적인 확인에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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어제 문서를 제출했는데 아직 응답이 없습니다. 며칠이 걸리면 괜찮지 만 충분하고 매우 수용 가능한 금액을 제출하면 카지노에서 점점 더 많은 문서를 요구하여 나를 어렵게 만들 것 같습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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patricknunan832님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 patricknunan832,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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