캐나다 선수가 손실 한도를 요청했습니다. 불행히도 그의 질문은 무시되었습니다.
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Silverplay Casino - 플레이어가 요청한 손실 한도가 적용되지 않았습니다.
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양: Can$31,832
Silverplay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Silverplay Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
규제 기관의 결정을 기다리는 중
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Silverplay 카지노에 대한 불만이 있습니다 .. 여기에서 내 계정을 열고 게임을 시작하고 31832$를 획득하고 인출을 요청하며 또한 내 계정에 손실 한도를 설정하도록 요청하지만 2일 후에 내 롤오버가 완료되지 않았다고 묻습니다. 그래서 한도 빼달라고 해서 24시간 기다려야 한다고 해서 24시간 기다리면 한도 풀려서 롤오버 완료.. 다시 출금신청하고 물어본다 어제 8월 18일에 손실 한도를 다시 설정하기 위해.. 한도를 해제해 달라고 요청합니다. 같은 말을 하고 24시간을 기다려야 하지만 바로 마음을 바꿔 한도를 해제하지 말고 그대로 두라고 요청합니다. 그대로 .. 그래서 그는 okkk를 말했지만 오늘 wen은 다시 라이브 채팅에 갔다. 나는 그에게 내 한도를 없애달라고 요청했다. 나는 그가 나에게 24 시간을 기다리면서 똑같은 말을 할 것이라고 생각했기 때문에 나는 24 시간 동안 생각할 것입니다. 한도가 정해져 있지만 그는 내가 많은 돈을 벌었다는 것을 알고 즉시 한도를 로마하고 출금 절차를 지연시킵니다. l.. 그래서 그는 오늘 기다리지 않았고 그는 내 한도를 제거하고 모든 채팅 기록의 스크린 샷을 가지고 있기 때문에 모든 상금을 잃게됩니다. 처음으로 라이브 에이전트가 24 시간을 기다리라고 말했습니다. 필수 사항이지만 wen 18일에 다시 그에게 요청하고 오늘 내 손실 한도를 제거하지 않기로 즉시 마음을 바꿨습니다. 내가 풀기 위해 그들은 자신의 이점에 따라 책임있는 도박 도구를 사용하고 인출 과정을 지연하므로 플레이하고 플레이하고 모든 상금을 잃습니다.
그래서 나는 라이브 에이전트에게 어떻게 그가 한도를 제거했는지 묻습니다. 그는 내일 그에게 묻습니다. 그러나 나는 그에게 즉시 마음이 바뀌고 한도를 제거하지 말라고 말했고 그는 okk라고 말한 다음 나에게 채팅 기록을 보내달라고 요청했습니다. ..그는 나에게 채팅 기록 보내기를 거부했습니다 .. 당신이 내 마음을 바꾸지 않았다고 말하면 그에게 말했고 당신이 그것을 떠나라고 요청하면 그것을 제거하지 마십시오 .. 그런 다음 나에게 채팅 기록을 보내십시오 그는 우리가 보내지 않는다고 말했습니다 채팅 기록은 그가 틀렸다는 것을 보여주고 많은 논쟁 끝에 이미 지원 팀에 이메일을 보내달라고 요청했지만 다시 채팅에 가서 그의 동료에게 채팅 기록을 보내달라고 요청했습니다. 물어보고 그도 동료를 변호하기 시작했지만 나는 그에게 내가 이것에 대해 말할 필요가 없다고 말했고 그냥 나에게 기록을 보내주세요. 내 한도를 즉시 제거하십시오 내 한도를 제거하지 마십시오 오늘 구매 그는 내 한도를 제거하므로 오늘 결국 돈을 잃게됩니다 그는 기다리지 않았습니다 오늘 24시간 동안 그의 동료가 말했듯이 나는 처음으로 8월 16일에 한도를 제거했습니다. 그들이 한도를 제거할 수 있기 전에 24시간을 기다려야 합니다. 그리고 이제 이 사람은 기다리지 않고 나를 풀어줍니다.
그래서 plz 카지노 전문가 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. 원할 때마다 보낼 수 있다는 증거로 모든 스크린샷을 가지고 있습니다.
그러니 저를 도와주시고 그 돈을 인출할 수 있도록 제 계정을 다시 채워달라고 요청하세요.
감사
답변을 기다리겠습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 손실 한도를 요청했음을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
한편, 카지노에는 어떤 종류의 제한도 의무화되지 않으며, 플레이어가 대화 중 여러 번 마음이 바뀌면 도박 시설에서 진정한 요청을 인식하기가 매우 어려운 경우가 있음을 이해하십시오.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 이메일과 전달된 스크린샷에 대해 Sunnykuk81에게 감사드립니다.
8월 18일(오전 4시 37분)에 손실 한도 제거를 요청했지만 곧바로 마음을 바꿔 유지한 것으로 이해합니까? 언제 제거되었습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 18일에 한도를 제거해 달라고 요청했지만 즉시 한도를 제거하지 않기로 마음을 바꿨지만 19일에 다시 가서 한도를 제거해 달라고 다시 요청했습니다. 내 한도가 바로 나와 31800$의 잔액이 풀리게 됩니다. 그런 다음 라이브 채팅에 가서 그에게 y가 내 한도를 제거하고 생각할 시간을 24시간 주지 않았다고 말했습니다. 그는 나에게 거짓말을 하기 시작했습니다. 그는 18일에 내가 그에게 내 라이브 채팅 기록을 보내달라고 요청한 후 내 마음이 바뀌지 않았다고 말했습니다. 기록의 스크린샷을 가지고 .. 그래서 나는 스크린샷이 있지만 전체 채팅 기록이 필요하다고 말했습니다 그는 나를 무시하고 그가 나에게 채팅 기록을 보내지 않을 것이라고 말했습니다 .. 나는 그에게 카지노에 다른 계정이 있다고 말했습니다. 아니오라고 ... 그들은 항상 보내며 당신에게 요청할 권리가 있습니다 .. 그러나 그는 결코 보내지 않습니다 .. 그래서 나는 다시 채팅에 가서 그의 동료에게 물어 보았습니다. 그는 또한 m을 보내지 않았습니다. e 그러면 나는 그들에게 문제가 없다고 말해야 합니다 wen 내 변호사가 카지노에 물어볼 것입니다. 당신이 그것을 보낼 것이고 나는 그것을 얻는 방법을 알고 있습니다. 그러면 그는 마침내 나에게 전체 채팅 기록을 보냅니다. 그리고 나는 그들이 명확하게 말한 전체 기록을 가지고 있습니다 그들은 나에게 채팅 기록을 보내지 않을 것입니다 ... 나는 당신에게 그것을 보낼 수 있으며 라이브 에이전트 이름은 robbie였습니다 ... 그는 매우 무례한 사람이고 제대로 말하지 않습니다 .. 당신이 원한다면 내가 당신에게 모든 것을 보낼 수 있습니다 역사
고마워 알려줘
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공공의
공공의
2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, Sunnykuk81. 게임 기록과 함께 추가 정보나 증빙 자료를 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sunnykuk81에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Sunnykuk81입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
전체 채팅 기록을 matej@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
한편 카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
마지막에 채팅 내역을 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 matej 실버 플레이 카지노 ppl이 응답하지 않는 것을 볼 수 있습니다 .. 와트는 나를 위한 다음 단계가 될 것입니다 .. 당신이 타이머를 연장하는 것을 보았지만 그들이 와서 이 문제를 해결할 것이라고 생각하지 않습니다 .. 그래서 하자 상위 당국이나 라이선스 부서에 불만을 제기할 수 있고 그것이 효과가 있다고 생각하는 경우 내 계층을 관련시킬 수 있다는 것을 알고 있습니다.
감사
알려줘요
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공공의
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2 년 전
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카지노 구루 대표님, 써니쿡81님,
우리는 이 사건에 대해 다음과 같이 철저히 조사했습니다.
플레이어가 말한 대로 제한을 설정하거나 제거하기 위해 여러 차례(2022년 8월 18일부터 20일까지) 저희에게 연락했습니다(실시간 채팅 사용).
2022년 8월 18일 – 제한 설정 요청, 요청이 승인됨
2022년 8월 19일 – 플레이어가 24시간을 기다려야 하기 때문에 거부된 제한 제거를 요청했습니다.
2022년 8월 20일 - 플레이어 요청 제한 제거가 다시 허용됨
이 3일 동안 플레이어의 모든 요청은 당사 측에서 정해진 시간 내에 올바르게 처리되었습니다.
감사합니다.
Silverplay 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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아니요. 실시간 채팅 기록을 모두 보내면서 거짓말을 하고 있습니다. 19일에 19일에 한도를 삭제해 달라고 요청했는데 24시간을 기다려야 한다고 했지만 바로 확인했습니다. 한도를 삭제하지 말고 그대로 두세요. 그래서 20일에 돌아와서 한도를 없애달라고 요청하고 19일에 한도를 없애는 데 동의하지 않았기 때문에 즉시 한도를 제거합니다. 그래서 그들은 제게 다시 생각할 시간을 24시간 주었을 것입니다. 다른 카지노의 너무 많은 계정.. 항상 이렇게 작동합니다. 24시간 동안 wen 플레이어가 한도 제거에 동의합니다. 시작되지 않습니다. wen 플레이어가 한도 제거에 동의하지 않습니다. 이 경우 나는 19일에 동의하지 않았습니다. 한계를 없애기 위해
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Silverplay 카지노 팀 및 Sunnykuk81.
책임 있는 도박 도구는 플레이어가 손실을 통제할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 그들이 어떻게 작동해야 하는지 또는 카지노에 어떤 것이 있어야 하는지에 대한 필수 요구 사항은 없습니다.
그러나 플레이어가 도박 중독을 인정할 때까지 자신의 행동에 대한 책임이 있으므로 라이브 지원 에이전트가 실수를 하더라도 손실에 대해 카지노를 비난할 수 없습니다.
Sunnykuk81은 더 많은 카지노에서 동일한 문제에 대해 여러 불만을 가지고 있기 때문에 이러한 불만은 실제 필요보다 추측에 더 가깝습니다.
따라서 우리는 이 경우 카지노의 편에 서기로 결정했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 matej 저는 여전히 기다리고 있으므로 와트가 다음 단계가 될 것임을 알려주십시오 .. 더 나아가 카지노에 불만을 제기하고 싶습니다 .. 와트는 내 변호사와 이야기가 있고 그가 연락할 수 있다고 말하면서 거기 라이선스 부서의 이메일이 될 것입니다 라이선스 부서 및 여기에서 더 멀리 이동
그래서 plz는 라이브 에이전트 오류가 있기 때문에 기다릴 것이라고 알려주십시오. 여기에서 나는 잘못이 아니며 당신도 같은 말을했습니다 ... y 여기서 손실을 보겠습니까 ... 아니면 카지노에 그들이 무언가 사이에서 협상하고 싶은지 물어보십시오. ...
그것도 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다
답변을 기다리겠습니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 써니쿡81입니다.
다음 주소로 이메일을 작성할 수 있습니다. complaints@gaminglicences.com
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노 이름 + URL + 라이선스(라이선스 번호 8048/JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
불만에 대한 설명
3) 이메일 파일에 귀하가 가지고 있는 것(있는 경우) + 이 불만 사항에 대한 링크를 첨부하십시오.
위에 쓴 내용으로 인해 귀하의 불만을 기각합니다. 그러나 규제 기관이 회신하면 알려주시면 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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네.. 그들은 저에게 한 번 답장을 하고 전혀 답장을 하지 않았습니다.. 제가 계속 이메일을 보내면서 계속 질문을 하고 있지만 답장을 하지 않고 있습니다. 지금 이 문제를 상급 당국이 응답하지 않기 때문에
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공공의
공공의
2 년 전
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솔직히 말해서, 그들에게 이메일을 자주 보내는 것은 비생산적입니다. 규제 기관이 문제를 조사할 때까지 시간(보통 최소 한 달)이 걸립니다. 그들은 카지노에 연락하여 귀하의 사례에 대한 세부 정보를 요청한 다음 카지노의 모든 증거를 평가할 것입니다. 그 후, 그들은 몇 가지 세부 사항을 요청하거나 결정을 작성할 수 있습니다. 나는 한 달(개월)이 긴 시간이라는 것을 알고 있지만 카지노는 규제 기관을 무시할 수 없으며 규제 기관의 결정은 카지노에 대해 구속력이 있습니다.
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