스페인 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 그녀는 일시적으로 자신의 계정에 접근할 수 없었다고 보고했지만 나중에 다시 접근할 수 있었지만 출금은 여전히 보류 중이었습니다. 16일을 기다린 후, 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 그런 다음 우리는 인출이 지연되는 이유를 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 20일 후, 플레이어는 마침내 인출 금액이 지불되었다고 보고했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
좋은 오후에요. 23년 9월 18일에 출금을 요청했는데 아직 보류 중입니다. 오랜 시간이 걸리지는 않았지만 과거에는 (소액의) 인출이 48시간 만에 해결되었습니다. 문제는 제가 응답 없이 지원을 위해 이메일을 보냈고, 채팅 담당자가 나에게 해결 방법을 알려주었고, 이틀 전에 내 요청이 아무런 문제 없이 검토되고 처리되었지만 여전히 보류 중이라고 말했습니다. 때로는 내 계정에 액세스할 수도 없고, 페이지가 로드되지 않고 오류가 발생하여 불신이 커지는 경우도 있습니다. 고객으로서 카지노에 신탁과 돈을 입금했는데, 출금할 때가 되면 서비스가 좋지 않습니다. 오히려 나를 진정시키기 위해 채팅 담당자로부터 동일한 이야기를 들었지만 문제를 해결하지도 않고 내 이메일에 응답하지도 않습니다. 나는 이것이 불필요하다고 생각합니다. 그들이 내 돈을 보류하고 지불금을 주지 않는 것은 인출의 과반수 합계가 아니라고 생각합니다. 이 모든 것에 대한 답변과 빠른 해결이 필요합니다. 나는 카지노 플레이어로서 정당하게 내 돈을 받고 싶습니다. 더 이상 변명의 여지가 없습니다. 이틀 전에 내 요청을 해결했다면 왜 아직 보류 중인지 이해할 수 없습니다. 지불하지 않겠다고 거짓말을 하고 있는 걸까요? 이번 철수는 어떻게 진행되고 있나요? 왜 내 이메일에 응답하지 않습니까? 저는 아무것도 이해하지 못하는데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 매우 감사합니다.
크리스티나님, 정말 감사합니다. 빨리 해결되어 청구서를 제출할 필요가 없기를 바라지만 걱정스럽습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.
인사말.
안녕하세요. 이제 계정에 액세스할 수 없습니다. '뭔가 잘못되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 그리고 아무것도. 시도했지만 액세스가 허용되지 않습니다. 내가 여기에 글을 썼다고 해서 그들이 더 이상 나에게 접근을 허용하지 않는 것은 아닐까? 이것이 합법적인가요? 나는 아무것도 이해하지 못합니다.
yolandaheras67님, 답변 감사드립니다. 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨나요? 차단된 계정과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
좋은 아침입니다. 슬롯을 플레이했습니다. 스크린샷과 채팅 내용을 이메일로 보내드립니다. 이제 계정이 활성화되었지만 출금이 아직 보류 중입니다. 매우 감사합니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주세요.
안녕하세요. 이미 16일이 지났는데 카지노에서 인출 금액을 지불하지 않습니다. 어제 채팅으로 편지를 보냈는데 계속 작업 중이라고 하고 늦어서 죄송하지만 결제하는 데 16일이 걸리지 않는 것 같아요. 도와 주실 수 있으신가요? 매우 감사합니다.
yolandaheras67님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 yolandaheras67님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Silverplay Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Silverplay 카지노,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
제발, 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
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