홈 화면컴플레인Silverplay Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연되었습니다.

Silverplay Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연되었습니다.

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양: €4,500

Silverplay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.07.30 | 해결 : 2023.08.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 14일 전 필요한 서류를 모두 업로드하며 탈퇴를 요청했지만 아직 탈퇴 처리가 되지 않은 상황이다. 카지노 측과 연락을 취했음에도 불구하고 우선적으로 처리하고 있다고 안심시키는 것 외에는 아무런 반응이 없었다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 14일 전에 출금을 요청했습니다. 모든 문서가 업로드되었습니다. 2023년 7월 16일 이후 아무 일도 일어나지 않았습니다. 아직 대기 중입니다. 채팅에서는 요청을 받았고 처리 중이라고만 말합니다. 또한 요청이 우선 순위로 처리될 때마다 작성합니다. 항상 동일한 표준 텍스트입니다. 그들은 어떤 질문에도 대답하지 않습니다. 메일은 전혀 답장하지 않습니다!! 어떡해? 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chrischii1987님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 성공적인 KYC 인증에 대한 확인을 받은 경우 알려주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 아니요, 아직 인출하지 않았고 확인도 받지 못했습니다. 나는 보너스 없이 플레이했다. 매우 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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다시 같은 대답. 이것은 표준 텍스트입니다!!! file

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공공의
공공의
1 년 전
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다음은 채팅의 다른 사진입니다! 표준 텍스트만. 인출을 처리하는 데 15일이 걸리지 않습니다. 이것은 내 생각에 속임수입니다!!! file

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, chrischii1987. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 chrischii1987에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Silverplay 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chrischii1987 님, 카지노 담당자와 연락을 취한 결과 인출금이 지급되었고 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 소식을 들었습니다. 더 이상 도움이 필요하지 않다고 확인해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 답변이 늦어 죄송합니다. 어제 모든 것이 매우 빠르게 일어났습니다. 저는 생각하지 못했을 것입니다. 예, 지불금을 받았고 여전히 그곳에서 내 계정을 폐쇄했습니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 모든 것이 잘되었습니다. 감사해요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chrischii1987님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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