이탈리아 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Silverplay Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €3,000
Silverplay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Silverplay Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 당신이 후원하는 사람들의 목록에 있는 것을 보고 이 카지노에 합류했습니다. 저는 20유로의 보증금으로 한 슬롯에서 3400유로를 따낼 수 있을 때까지 여러 번 입금했습니다. 일부는 재생되었고 3000유로에 도달했을 때 선택하기로 결정했습니다 위로. 2월 15일에 저는 kyc 팀으로부터 이메일을 통해 연락을 받았고 요청한 각 유형의 문서 또는 카드를 자세히 제공했습니다(신분증을 내 얼굴 옆에 두고 찍은 셀카도 황당합니다). 그날 이후로 소식이 없네요. 채팅에서 그들은 항상 같은 것을 말하는 미리 설정된 메시지로 당신에게 대답하고 내 출금은 취소 가능성으로 여전히 보류 중입니다. 이 카지노가 인출을 처리하는 데 8일 이상 걸릴 가능성이 있습니까? 나는 상금이 나에게 지급되지 않을 위험이 있다고 생각하기 시작했고 그것이 나를 걱정합니다. 2개의 이메일을 보냈지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 이러한 경우 어떻게 행동하십니까? 내 상금을 모을 수 있습니까? 또한이 카지노에 약 300 유로를 예치하고 얻은 상금에서 500/600만큼 플레이했기 때문입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 미리 감사드립니다
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공공의
공공의
1 년 전
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ludoerre님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 탈퇴 소식을 받은 지 10일이 지났습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않고 개인 채팅에서 메시지 복사/붙여넣기로 응답합니다. 이것은 모두 터무니없는 일입니다. 그들이 지불하지 않는 데 시간이 걸리거나 입금을 취소하고 상금을 플레이하게 만드는 것 같습니다. 나는 포기하지 않고 이 카지노에서 약간의 돈을 썼고 정기적으로 상금을 현금으로 인출하고 싶습니다.
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13일째, kyc로부터 소식이 없고, 응답 없이 보낸 2개의 이메일과 항상 "귀하의 계정이 평가 중이며 철회 중입니다"라는 미리 설정된 메시지로 응답하는 채팅 지원이 있습니다.
