홈 화면컴플레인Simsinos Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

Simsinos Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

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블랙 포인트: 12

양: €99

Simsinos Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.08.31 | 해결되지 않은 : 2024.04.19
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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독일에서 온 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 제한된 게임을 플레이하여 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 3일전에 카지노에 정산요청했는데 확인해보니 갑자기 입금금액만 남아서 제한된 게임을 했다고 하는데 어느게임인지는 안뜨네요.. 채팅 로그 및 기타 제한된 플레이에 대해 알려주었지만 아무 것도 나타나지 않았다는 스크린샷

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Lolek100,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 보너스 플레이를 위한 제한된 게임이 차단되어야 한다고 생각하며 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행됩니다. 내기.

이 카지노에서 사용한 첫 보너스인지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 그것은 이 카지노에서 나의 첫 번째 보너스였으며 이 게임은 차단되지 않았으며 어떤 게임인지도 압니다. 그러나 당신이 플레이할 수 없는 게임의 수와 함께, 당신은 추적을 잃습니다, 나는 내가 플레이할 수 없는 모든 게임을 기록하지 않습니다. 나는 내가 예치한 25유로를 지불하고 싶었습니다. 지금 취소하고 그들이 여전히 나에게 돈을 지불했다고 말하는 계좌에 돈을 남겨 두지 마십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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filefile 누가 그것을 추적해야합니까? 긍정적인 결과가 있기를 바라며, 그렇지 않은 경우에도 노력에 감사드립니다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 Lolek100에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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알았어 고마워

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Lolek100입니다.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Simsino Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 말했듯이, 당신의 아주 좋은 감사합니다. 보너스 때문에 게임을 할 수 없다면 보통 나에게 표시됩니다. 나는 내가 예치한 25유로를 갉아먹었지만 상관없어, 그들은 나머지 75유로를 차감했다

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 어쨌든보고하지 않습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Lolek100입니다.

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 MGA가 승인한 대안적 분쟁 해결 서비스 제공업체인 EADR Ltd에 문의하시기 바랍니다. 이 웹사이트 https://eadr.org/eadr-form/에서 제공되는 온라인 양식을 작성하고 필요한 경우 몰타도 그 후 게임 당국 자체(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있는 경우 EADR과 MGA가 어떻게 대응했는지 알려주세요(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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