Simsinos Casino 리뷰

스웨덴의 한 플레이어는 활성화된 보너스에 대한 혼란으로 인해 Simsinos에서 55유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 고객 지원팀과 여러 차례 상호 작용한 후, 그는 상금에 접근하기 위해 보너스 잔액을 포기하는 것에 대해 적절한 정보를 받지 못해 좌절감을 표했습니다. 플레이어는 올바른 절차에 대한 설명을 구했습니다. 그는 잔액을 모두 사용하여 자금을 잃었기 때문에 불만 처리팀이 손실된 돈을 회수하는 데 도움을 줄 수 없어 불만 처리가 종결되었다고 설명함으로써 문제가 해결되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 카지노에서 110번의 무료 스핀을 제공받았음에도 불구하고 웰컴 보너스를 지급하지 않는 문제에 직면했습니다. 카지노는 그녀가 보너스를 선택하지 않았다고 주장했고, 이메일과 채팅을 통해 이를 해결하려는 그녀의 시도는 답변이 없었습니다. 그녀는 도움을 요청하기 위해 게임 위원회에 연락했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 불만을 무시한 이력으로 인해 그녀의 사건이 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칠 수 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그녀는 카지노의 분쟁 절차를 진행하고 필요한 경우 규제 기관에 연락할 것을 제안했습니다.

호주의 플레이어는 Simsinos에 20달러를 입금하고 환영 보너스를 청구하려고 했습니다. 7월 17일에 그녀의 은행 계좌에서 돈이 공제되었음에도 불구하고, 그녀의 입금은 그녀의 카지노 계좌에 입금되지 않았고, 카지노와의 소통은 효과가 없었습니다. 불만 처리 팀은 상황을 감안하여 그녀가 거래와 관련하여 은행에 문의할 것을 권고했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만은 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 Simsinos에 100€를 입금하고 100% 베팅 없는 보너스를 사용했습니다. 550€의 잔액에 도달하고 자신의 계정을 확인한 후 그는 100€의 보너스가 상실될 것으로 예상하면서 450€의 인출을 요청했습니다. 그의 계좌가 확인되어 출금이 가능하다는 여러 번의 확인에도 불구하고 출금이 취소되고 잔고가 100€로 줄었습니다. 이전 사례에서 카지노의 반복적인 응답 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어야 했습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

일본의 플레이어는 카지노에 100€를 입금하고 동일한 금액의 보너스를 받았습니다. 그녀는 보너스를 걸지 않고 출금을 요청했지만 카지노는 그녀가 보너스 돈을 가지고 플레이했다고 주장하며 상금을 압수했습니다. 그녀는 이에 대해 이의를 제기했지만 카지노는 실수를 인정하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 해당 사례를 검토한 결과 다른 플레이어도 비슷한 불만을 제기한 것으로 나타났습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했고 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 외부 규제 기관에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Simsino에서 베팅 없는 보너스를 사용하여 상금을 얻었고 그 중 일부를 인출했습니다. 보너스 없이 다시 입금하고 승리한 후 그녀의 추가 출금은 취소되었습니다. 해당 플레이어는 마지막에 제한된 게임만 플레이해 손실을 입었다고 주장했습니다. 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 카지노는 관련 정보를 제공하지 못했습니다. 해당 민원은 카지노측의 대응 부족으로 미해결로 종결되었습니다.

뉴질랜드 출신의 선수는 탈퇴 절차가 계속 지연되면서 화가 났습니다. 그는 수많은 문서를 제공해야 했고 승인에도 불구하고 그의 출금 시도는 계속 실패했습니다. 카지노에서는 그에게 다른 인출 방법을 시도해 보라고 요청했지만 역시 실패했습니다. 그 플레이어는 자신의 승리에 자신이 탈퇴하는 것을 막는 규칙이 없다고 주장했습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 문의하도록 조언했습니다.

독일의 플레이어는 Simsino에서 Non-Sticky-Bonus를 사용하여 €1860를 얻었습니다. 그의 탈퇴 요청에 카지노는 금지된 게임에 보너스 돈을 사용했다는 이유로 요청을 거부했습니다. 카지노는 모든 상금을 제거하고 초기 입금액인 €105만 남겼습니다. 플레이어의 계정은 2024년 4월 3일부터 확인되었습니다. 플레이어는 2024년 4월 8일 이후 카지노와 통신하지 않았습니다. 그 후 플레이어는 중재를 위해 우리에게 접근했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 문의하도록 조언했습니다.