안녕하세요. 벌써 3~4번째 입금이었는데 아무런 문제가 없었습니다.
안타깝게도 여기에는 채팅 기록이 없습니다. 실제로 첫 번째 지원팀에서 문제에 대해 알고 있으며 현재 작업 중이라고 말했기 때문에 이에 대한 공로를 인정받을 것이라고 생각했습니다. 또한 실제 돈으로 게임을 하면 문제가 되지 않느냐고 물었고, 안된다는 대답을 들었고 6시간 후에 다시 "브라우저 기록과 쿠키를 삭제하고 웹사이트를 비공개 모드에서 다시 시작해야 합니다"라는 표준적인 답변이 나왔습니다. 내가 아직 보너스를 받지 못했다고 했더니 그 사람은 내가 보너스를 받은 걸 보지 못했다고 하더군요. 저는 그것이 문제라고 생각하고 문자 메시지와 이메일의 스크린샷도 보냈습니다. 그러고 나서 제가 이미 실제 돈을 사용했기 때문에 보너스를 적립할 수 없을 것이라고 다시 말했습니다. 제 생각에는 완벽하다고 생각합니다. 말도 안 되는 소리다. 왜냐하면 그 사람들이 그걸 알기 때문에 내가 돈을 지불한 이유다.
감사합니다.
Hello, it was already my 3rd or 4th deposit and there were never any problems.
Unfortunately I don't have any chat history here. I actually thought that I would get credit for it because the first support said they knew about the problem and that they were currently working on it. I also asked if it would be a problem if I played with my real money and was told no and a standard answer came with "I should delete my browser history and cookies and restart the website in private mode" again 6 hours later Contacted support to say that I still haven't received a bonus and they said that she doesn't see that I have a bonus. I thought that was the problem and I also sent the screenshot of the text message and email and then it said again that since I had already played my real money it would not be possible for them to credit the bonus, which in my opinion is complete nonsense because they know that That's why I paid in.
Kind regards.
Guten Tag, es war bereits meine 3e oder 4e Einzahlung und es gab nie Probleme.
habe hier leider keinen Chatverlauf. Dachte eigentlich das ich Ihn gutgeschrieben bekomme da der erste Support meinte sie würden von dem Problem wissen und das sie derzeit daran arbeiten. Habe auch gefragt ob es ein Problem darstellen würde wenn ich nun mit meinem echtgeld spielen würde da hieß es eben nein und eine Standard Antwort kam mit „ich soll meinen Browser Verlauf und Cookies löschen und die Website neu starten im private Mode" 6h später erneut den Support angeschrieben das ich noch immer keinen Bonus erhalten habe und da hieß es das sie nicht sieht das ich einen Bonus habe. Ich meinte das wäre ja das Problem und hab auch den Screenshot von der sms und email geschickt und dann hieß es wieder da ich mein echtgeld bereits gespielt habe wäre es ihnen nicht möglich den Bonus gutzuschreiben was meiner Ansicht nach kompletter Schwachsinn ist weil sie ja wissen das ich deswegen eingezahlt habe.
mfg.
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