네덜란드의 플레이어는 카지노에서 110번의 무료 스핀을 제공받았음에도 불구하고 웰컴 보너스를 지급하지 않는 문제에 직면했습니다. 카지노는 그녀가 보너스를 선택하지 않았다고 주장했고, 이메일과 채팅을 통해 이를 해결하려는 그녀의 시도는 답변이 없었습니다. 그녀는 도움을 요청하기 위해 게임 위원회에 연락했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 불만을 무시한 이력으로 인해 그녀의 사건이 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칠 수 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그녀는 카지노의 분쟁 절차를 진행하고 필요한 경우 규제 기관에 연락할 것을 제안했습니다.
안녕하세요
카지노는 환영 오퍼에서 보너스를 추가하지 않았고, 오퍼에 포함된 110개의 무료 스핀만 추가했습니다.
그들은 내가 환영 오퍼를 선택하거나 취소한 적이 없다고 말합니다. 그럼 어떻게 환영 오퍼 베팅 무료 보너스에 언급된 110번의 무료 스핀을 얻었을까요?
그들은 이메일에 답장하지 않습니다. 그들은 채팅에서 나를 돕고 싶어하지 않고 그냥 닫아버립니다.
저는 이미 게임 위원회와 규제 기관에 편지를 보냈습니다.
보너스에 베팅이 없어서 돈을 다시 얻을 수 있는 두 번째 기회가 필요해서 도와주세요! 정말 좋은 기회예요!
저는 다른 Starscream LTD 카지노에서 입금 및 보너스와 관련해 문제를 겪은 적이 없습니다.
하지만 이 카지노 때문에 이제는 모든 게 다 부정적이 됐어요.
9항 5항에 따라 자체 이용약관에 따라, 그들은 기술적 오류로 인해 카지노 보너스를 제출해야 합니다!
제발 도와주세요. 그들이 나와 함께 움직이도록 할 수 없어요.
안녕하세요 jsteinbach1234,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Simsinos Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터인가요? 어떤 보너스를 청구했는지 볼 수 있는 보너스 내역이 있나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계좌는 8월 20일에 완전 검증이 완료되어 8월 15일에 입금하면 바로 보내드립니다.
필요한 문서.
보너스에 동의했는지, 취소했는지 확인할 수 있는 옵션이 없습니다.
지난주에 채팅을 통해 이 문제에 대해 이야기했지만 해결책이 없었고 제가 상황을 말하고 보너스 전체가 제 계정에 추가되지 않은 이유를 말한 후에도 두 번이나 닫혔습니다. 그들은 두 번째 입금 보너스에 대한 또 다른 기회가 있다고만 말했습니다... 첫 번째 보너스가 그들의 쪽에서 잘 되지 않았다면 어떻게 이것을 신뢰할 수 있겠습니까.
저는 또한 100% 무료 베팅 보너스와 nolimit city의 book of shadows에서 110회 무료 베팅 스핀이 적힌 보너스 사진을 보내드렸습니다. 저는 이 스핀을 가지고 있고 130유로를 입금했을 때 플레이한 프린트 스크린도 보내드렸는데, 제 베팅 내역에 전부 있었고 저는 그것을 기쁘게 찾았습니다.
제가 이 불만사항과 함께 보낸 사진을 모두 받으셨습니까?
저는 많은 플레이어가 이 카지노에 문제가 있다는 걸 알지만 저는 같은 회사인 "Starscream LTD"의 banzaicasino와 staxino에서 플레이했습니다. 저는 staxino에서도 좋은 시간을 보냈고 검증 후 약 1일 만에 돈을 지불했고 속임수나 지연도 없었고 simsinos와 같은 베팅 무료 보너스를 제공했습니다. 그래서 저는 그냥 이용 약관을 읽고 보너스를 플레이하면 된다고 생각했습니다. 하지만 카지노에서 전체 보너스를 주지 않고 무료 스핀만 주고 보너스를 취소하거나 활성화하지 않았다고 말하는 일은 전혀 예상치 못했습니다... 그럼 어떻게 무료 스핀을 받고 첫 번째 오퍼 거래에서 플레이했을까요 ㅋㅋㅋ..
이 문제를 해결하도록 도와주세요. 그렇지 않으면 캐나다 도박 규제 기관에 갈 것입니다…
여기 내가 그들에게 보낸 불만이 답변 없이 왔습니다.
그리고 두 명의 규제 기관도 그들에게 보냈지만 불만을 제기하기 위해 8월 22일 이후에 기다려야 했습니다. 하지만 먼저 여러분이 저를 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보고 싶습니다. 저는 플레이어를 위해 문제를 해결하는 데 여러분이 신뢰하고 항상 여러분의 최고의 카지노 리뷰를 살펴보기 때문입니다. 하지만 이번에는 제가 놓쳤습니다.
🚨🚨🚨 제 민감한 개인 식별 정보가 노출되지 않도록 사진을 비공개 또는 흐릿하게 처리해 주세요.🚨🚨🚨
jsteinbach1234님께,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Simsinos Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 현재 Simsinos Casino에서 멀리 떨어져 있기를 권장합니다.
https://simsinos.com/en/terms-and-conditions 10항에 명시된 카지노 분쟁 처리 절차를 먼저 완료하는 것이 좋습니다.
성공하지 못할 경우 카지노 규제 기관에 문의하는 것이 좋습니다: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 주제에 대한 리소스를 자유롭게 활용하세요.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
