일본의 플레이어는 카지노에 100€를 입금하고 동일한 금액의 보너스를 받았습니다. 그녀는 보너스를 걸지 않고 출금을 요청했지만 카지노는 그녀가 보너스 돈을 가지고 플레이했다고 주장하며 상금을 압수했습니다. 그녀는 이에 대해 이의를 제기했지만 카지노는 실수를 인정하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 해당 사례를 검토한 결과 다른 플레이어도 비슷한 불만을 제기한 것으로 나타났습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했고 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 외부 규제 기관에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.
저는 이 카지노에 등록하고 100€를 입금하고 100€의 보너스를 받았습니다.
이 카지노에는 실제 돈이 먼저 소비되고 실제 돈이 소진되면 보너스 롤오버가 시작되는 시스템이 있습니다.
슬롯을 몇 개 플레이하고 보너스에 베팅하지 않고 출금을 신청했습니다.
그러나 카지노는 내가 실제 돈으로 금지된 보너스 게임을 했다는 이유로 내 상금을 압수했습니다.
나는 이것을 카지노에 설명했지만 그들은 실수를 인정할 의지가 없기 때문에 나와 함께 상황을 설명할 담당자를 여기에 모시고 싶습니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Simsino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 제한된 게임을 열었을 때 어떤 종류의 알림을 받았나요? 출금 요청 시 보너스 베팅을 완료하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
계좌인증은 오래전에 완료되었습니다.
게임이 열렸을 때 알림이 없었습니다.
출금을 신청하면 보너스가 자동으로 제거됩니다.
카지노와의 상호 작용은 반복되며 대화가 진행되지 않습니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요, andandjennyx 님,
대부분의 경우 어느 잔액이 먼저 공제되는지는 중요하지 않습니다. 보너스를 청구하면 보너스 조건이 활성화됩니다. 그러나 카지노는 제한된 게임을 한다고 해서 플레이어의 잔액을 압수해서는 안 됩니다. 보너스가 완료되지 않거나 취소될 때까지 제한된 게임을 차단하여 제한된 게임을 플레이할 수 없도록 해야 합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
예. 그러나 보너스 조건은 실제 돈으로 플레이할 때 보너스 베팅 요구 사항이 높아진 경우에만 유효합니다.
카지노의 보너스는 분리된 보너스라고 불리는 것인데, 이는 실제 돈으로 플레이할 때 보너스 베팅 요건이 전혀 높아지지 않는다는 것을 의미합니다.
이 경우 실제 현금 플레이에는 베팅 제한이나 제한이 없습니다.
이것은 이 카지노와 똑같은 시스템을 사용하는 카지노에 의해 확인되었습니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
이번에도 Michal입니다. 제가 이 불만사항을 담당했습니다. 이 사건을 검토한 결과 귀하의 의견에 동의하게 되었습니다. 우리는 매우 유사한 문제를 가진 여러 플레이어로부터 이미 불만 사항을 접수했습니다. 안타깝게도 카지노는 플레이어 불만 사항을 해결하는 데 관심을 보이지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항에 대한 유리한 해결 가능성이 불확실해 보입니다.
제가 최근 검토한 유사한 불만 사항은 https://casinoguru-en.com/simsino-casino-player-s-winings-confiscated-due-to-1 에서 확인할 수 있습니다.
그래도 카지노에 연락해서 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
대화에 Simsino Casino를 초대하고 싶습니다.
심시노카지노 고객님,
나는 보너스 이용 약관에 제한된 게임 목록이 요약되어 있음을 이해합니다. 그러나 플레이어는 보너스 자금이 아닌 실제 현금 자금을 활용했습니다. 보너스 플레이가 제한되어야 하는 게임에 플레이어가 액세스하도록 시스템에서 허용한 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보너스가 활성화된 동안 특정 게임을 플레이할 수 없다는 사실을 플레이어에게 어떻게 알릴 수 있나요?
support@simsinos.com
카지노 전문가가 지원팀에 연락하여 여기에 응답할 수 있도록 요청하고 싶습니다.
https://jp.casino.guru/Stake7-Casino-review
https://jp.casino.guru/x7-casino-review
이 카지노의 운영자는 스테이크7, x7 등 다른 카지노도 운영하고 있습니다. (스타크림 리미티드)
그러나 카지노의 리뷰 페이지에는 이 내용이 공개되지 않습니다.
이 카지노에 대한 나쁜 리뷰가 제휴 카지노와 연관될 경우 카지노에서는 답변을 변경할 수 있습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
Stake7 Casino와 X7 Casino 웹사이트가 동일한 회사(Starscream Limited)에서 라이센스를 받았다는 것은 맞지만 이것이 동일한 운영 팀을 가지고 있다는 의미는 아닙니다. 오히려 그들은 "독립 회사"와 같습니다.
일부 Starscream Limited 카지노는 정상적으로 우리와 협력하지만 Simsino와 같은 일부 카지노는 그렇지 않습니다. 나는 우리가 가지고 있는 모든 연락처에 연락했습니다. support@simsinos.com 하지만 응답을 받지 못했습니다.
카지노 팀이 아직 응답할 시간이 있지만 귀하의 불만 사항이 호의적으로 해결될 가능성은 불확실해 보입니다.
아니요, 소속사는 동일하고 팀만 다를 뿐인 것으로 조사되었습니다.
따라서 동일한 운영업체의 카지노들의 평판이 함께 하락한다면, 서로 다른 팀에서 불만이 제기될 수밖에 없습니다.
그러면 카지노가 응답할 것입니다.
운영 주체가 동일하다면 독립된 회사라는 변명은 용납되지 않습니다. 모든 것은 공동으로 그리고 개별적으로 책임이 있습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
Simsinos 카지노 이용 약관을 확인하면 다음 정보를 찾을 수 있습니다.
Simsinos 카지노는 등록 번호 HE 443351, 등록 주소 Alexandroupoleos 11, Block A, Apartment/Office 401, 키프로스 법률에 따라 설립된 회사인 Stardust Global CCS Ltd., 등록된 판매자 역할을 하는 Stardust Global CCS Ltd.에 의해 운영됩니다. 6037, 라르나카, 키프로스.
Stardust Global CCS Ltd.는 Starscream Limited의 100% 자회사입니다.
따라서 이미 언급했듯이 Simsinos Casino는 동일한 회사(Starscream Limited)에서 라이센스를 받았지만 이것이 동일한 운영 팀을 가지고 있다는 의미는 아닙니다. 오히려 그들은 "독립적인 회사"입니다.
이것을 어떻게 볼 수 있는지 예를 들어보겠습니다. 일본의 맥도날드 레스토랑 "체인" 운영자는 캐나다의 맥도날드 레스토랑 "체인"에 대해 책임을 질 수 없습니다. 예를 들어 두 운영업체는 동일한 이름이나 라이센스를 갖고 있더라도 다른 운영자가 있습니다.
예상한 대로 심시노스 카지노 팀으로부터 아직 어떤 응답도 받지 못했습니다. 표준 절차에 따라 타이머가 종료될 때까지 기다려야 하며 귀하의 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 간주하여 종료하겠습니다. 여기에서 EARD에 불만 사항을 제출할 수 있습니다 . EADR 양식 - EADR - 신뢰할 수 있고 공정한 법정 밖 합의 , 여기에서 Kahnawake Gaming Commission에 불만 사항을 제출할 수 있습니다 . 분쟁 해결 - Kahnawà:ke Gaming Commission 또는 이메일로 직접 제출하세요. complaints@gamingcommission.ca
아니요. 그렇다면 일본 맥도날드가 책임을 져야 합니다.
다른 나라에 있더라도 그 회사의 명예가 훼손되고, 주가가 하락하게 되며, 그 대표자들은 공동의 책임으로 고객들에게 사과할 것입니다.
그것이 같은 이름을 갖는 것을 의미합니다.
그렇기 때문에 같은 이름을 가진 팀은 항상 서로 소통해야 합니다.
친애하는 andandjennyx님께,
당신은 당신의 의견을 가질 자유가 있지만 그것이 당신이 옳다는 것을 의미하지는 않습니다. 당신은 다시 한 번 당신의 관점만을 볼 것이기 때문에 나는 당신과 더 이상 논의하지 않을 것입니다.
아무튼 예상대로 아직까지 심시노스 카지노팀으로부터 전혀 답변을 받지 못했습니다. 이제 귀하의 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료하겠습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 아직 그렇게 하지 않으셨다면 여기에서 EARD에 불만 사항을 제출하시기 바랍니다 . EADR 양식 - EADR - 신뢰할 수 있고 공정한 법정 밖 합의 및 여기에서 Kahnawake Gaming Commission에 불만 사항을 제출하십시오 . 분쟁 해결 - Kahnawà:ke Gaming Commission 또는 이메일로 직접 complaints@gamingcommission.ca 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
