호주 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출량이 많아 지연이 발생할 수 있으므로 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 후속 메시지에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Skycrown Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: A$850
Skycrown Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.7
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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6월 28일에 $550와 $300를 2번 인출했습니다.
둘 다 아직 승인되지 않았거나 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 내 계좌가 확인되었습니다. 6월 26일에 500달러를 인출했고 6월 27일에 돈을 받았습니다. 나는 그들이 승인해야 할 것은 은행이 아니라 내 은행이라고 계속 말하는 것처럼 영업일 기준 7일을 기다렸습니다. 하지만 내 은행에는 보류 중이거나 처리를 기다리는 것이 없습니다. 하지만 내가 skycrown에 물어볼 때마다 그들은 그것이 승인되어 전송되었다고 말합니다. 그러나 그들은 나에게 그들이 승인했다는 어떤 정보도 보내지 않을 것이고 나는 그들이 승인했다는 어떤 것도 받지 못했습니다. 내 계정에는 여전히 인출 요청이 진행 중이라고 나와 있습니다. 그리고 거래에 관한 정보를 요청할 때 은행에서 조사해 볼 수 있도록 노력할 것입니다. 스카이크라운은 그것이 기밀 정보이고 내가 그것을 가질 수 없다고 말했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 shortyotep 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
불만해결센터
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