홈 화면컴플레인Skycrown Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Skycrown Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €235

Skycrown Casino
제출: 2022.09.16 | 해결 : 2022.09.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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몰타의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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카지노에서는 비자로 예금을 할 수 있었지만 인출은 할 수 없었습니다. 확인 과정에서 발견했습니다. ewallet 계정을 개설하고 추가 입금을 해야 했지만 이 지불 방법에 대한 확인을 수락하지 않습니다. 모든 것이 확인되었지만 얻을 수 없는 것을 요구합니다.

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Meh5005님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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좋아진다. 몇 시간 후에 그들은 내 문서를 수락했습니다. 그들은 다른 방법을 통해 두 번째 입금이 필요하다는 이메일을 보냈습니다. 그들은 내가 내기를 요구하지 않을 것이라고 말했다. 이메일에 있습니다. 그들은 지금 저에게 베팅 요건을 적용하고 지불을 거부하고 있습니다. 이것은 사기입니다.


두 번째 입금도 하고 싶지 않았습니다. 이것은 그들이 현금화하기 위해 나에게 준 유일한 옵션입니다.

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Meh5005 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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법적 조치를 취하겠다고 협박하면서 결국 정리됐다. 그들은 당신이 당신의 예금 방법을 통해 현금화할 수 없도록 변명을 제시합니다. 그들이 제공하는 유일한 옵션은 거주 국가에서도 적합하지 않습니다. Skrill이나 Neteller를 통해 현금화해야 한다는 말을 들었고 그것은 실행 가능한 옵션도 아니었습니다. 다시는.

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멋진 소식입니다, Meh5005. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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