호주 출신의 플레이어는 카지노의 처리 시간이 3일임에도 불구하고 카지노에서 인출한 300달러 수령이 지연된다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 이체 기간과 관련하여 카지노 고객 지원과의 의사소통에 불일치가 있음을 언급했습니다. 그러나 플레이어가 자금을 수령하고 해결 내용을 확인한 후 문제가 해결되어 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Skycrown Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: A$300
Skycrown Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Skycrown Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 10월 20일에 $300 출금 요청을 제출했습니다. 당일 거래가 처리되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 2023년 10월 20일에 또 다른 이메일을 통해 탈퇴 승인이 확인되었습니다. 하지만 이전에도 끊임없는 핑계로 자금 수령이 13주나 걸리는 등 상당한 지연을 경험한 적이 있습니다. 이용 약관에 따르면 영업일 기준으로 3일만 소요되지만, 그렇지 않았습니다. 7일이 지났지만 아직도 은행 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 첫날 채팅으로 고객지원팀에 연락했는데 영업일 기준 3일이 소요된다고 하니 인내심을 가지라는 말을 들었습니다. 셋째 날, 채팅에 참여한 다른 지원 담당자가 3~7일 정도 걸릴 수 있다고 알려줬고, 나중에 다른 호스트가 범위를 3~10일로 늘렸습니다. 오늘 호스트와의 대화에서 은행 명세서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 나의 좌절감은 카지노 측의 의사소통 부족과 불일치에서 비롯됩니다. 앞으로 이체와 관련된 문제가 발생하지 않을 것이라는 확신에도 불구하고 자금이 올바르게 이체되지 않은 것이 분명합니다. 그들은 나뿐만 아니라 많은 플레이어들이 불만을 토로하는 자금 이체에 대한 지속적인 무능력을 보여줍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 베케아벡 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
카지노가 현재 거래를 승인/완료했다고 간주한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하께서 5월 6일 부터 출금을 연기하신 것 외에 13주 동안 기다리신 또 한 번의 출금이 있었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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