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Slot Heist Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $2,100

Slot Heist Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.07.01 | 케이스 종결 : 2024.07.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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미국 플레이어는 여러 번 취소하고 오랜 KYC 검토를 거친 후 $410의 성공적인 인출을 받았습니다. $50 입금으로 $2,000를 획득하고 $2,100 인출을 요청한 후, 해당 거래는 또 다른 장기간의 검토 과정을 거쳤습니다. 실시간 지원이 지연되고 제공되지 않아 의사소통이 단편화되었으며 철회가 여전히 계류 중이었습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 이 사이트에서 410달러에 1번의 인출을 성공했습니다. 사이트 측에서 3번의 취소 요청과 36시간의 KYC 검토가 필요했지만 약 45시간 후에 LTC를 통해 410달러를 지불했습니다. 마약 금단현상에 대한 답답함 때문에 한달 반 정도 현장에서 플레이를 하지 못했습니다.


24년 6월 28일에 50% 무규칙 보너스 코드로 $50 LTC 입금을 했습니다. 다음 30분 동안 나는 몇 번의 좋은 스핀을 쳤고 $600 정도를 벌었습니다. 그런 다음 새 슬롯을 열었습니다. 세 번째 스핀에서 $2000의 스핀 승리를 위해 최고 지불금을 쳤습니다.


얼마 지나지 않아 $2100 출금을 요청했습니다.


12시간 후에 실시간 지원을 통해 상태를 확인했습니다. Hannah님. 그녀는 완전한 확인 및 검토를 위해 나의 출금이 선택되었으므로 추가로 24시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 나는 행복하지 않았습니다. 그녀에게 많은 것을 알려주십시오. 그러나 기다렸다. 나는 그녀에게 어느 시점에서 관리자와 통화하라고 요청했고 그녀는 나에게 지원 이메일을 보내면 관리자가 곧 나에게 연락할 것이라고 말했습니다. 7시간이 지나도 경영진으로부터 응답이 없었습니다. 실시간 지원을 통해 Hannah와 다시 연결되었습니다. 그녀는 방금 관리자 검토를 위해 내 이메일을 다시 표시했으며 60~90분 안에 그들로부터 이메일을 받을 것이라고 확신시켰습니다.


한 시간 후, 실시간 지원이 갑자기 지원에서 aa 봇 지원으로 전환되어 반복적으로 실시간 채팅을 사용할 수 없으며 긴급한 문제의 경우 이메일 지원을 요청하세요. 빠른 반응. 이 시점에서 26.5시간 연속 실시간 지원이 불가능했습니다.


첫 번째 이메일을 보낸 지 17시간 만에 마침내 관리자로부터 답변을 받았습니다. 그 대답에는 철자가 여러 개 있었는데, 그 중 하나는 그가 Slotheist를 Slotestest로 철자한 것이었습니다. 그는 내 출금이 검토 중이며 앞으로 12시간이 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 내 다른 2. 이메일은 완전히 무시되어 지원팀으로 전송되었습니다. 그래서 또 12시간을 기다렸어요. (이 불만 사항을 작성하는 시점에는 요청 시작 후 42시간이 지났습니다.)


마지막 이메일 답변은 10시간 전이었습니다. "곧" 철회에 관한 이메일을 받게 될 것이라고 지원해 주셨습니다.


이메일을 받지 못했고 아직 실시간 지원을 이용할 수 없습니다. 내 2100이 멈춰서 책임자에게 불평하는 것조차 거의 불가능해지고 있습니다.


비켜, 그들이 허락한다면 최대한 빨리 달려갈게


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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 호크파니아님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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불만 사항을 게시한 직후 24일과 12일 중 이미 6시간이 더 남았다는 또 다른 채팅을 받았습니다. 정시 6시. 내 요청은 "잘못된 데이터 부족"에 대한 지원으로 취소되었으며 예상대로 즉시 이메일을 받을 것이라는 확신에도 불구하고 어떤 이유로든 이메일을 받지 못했습니다.


연중무휴 24시간 이용 가능하고 과거에도 항상 이용 가능했던 실시간 지원이 갑자기 거의 48시간 동안 함께 작동하지 않게 되었습니다. 그들에겐 다 농담이야

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공공의
공공의
4 개월 전
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왜 취소되었는지에 대한 연락은 아직 받지 못했습니다. 라이브 채팅은 여전히 작동하지 않으며 채팅 봇이 모든 긴급 문제에 대해 이메일을 통해 빠르게 답변한다는 말을 들었음에도 불구하고 어떤 이메일에도 응답하지 않았습니다.



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공공의
공공의
4 개월 전
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업데이트 중입니다.


지원팀에서 출금을 취소하는 이유에 대해 아직 연락을 받지 못했습니다.


이번에는 세 번째 1000 인출을 제출하여 처음 두 인출보다 작은지 확인했습니다. 어쩌면 그들이 지불할까요?


제출 후 24시간이 지나면 이유에 대한 의사소통 없이 지원팀에서 다시 취소했습니다. 메시지도 없고, 메모도 없고, 전화도 없고, 아무것도 없습니다. 이유를 묻고 이메일을 보냈는데 답변이 없습니다



지난 주에는 연중무휴 라이브 채팅 채널이 매일 밤 오후 13시부터 자정까지 이용 가능한 라이브 호스트와의 봇 채팅으로 바뀌었습니다. 나머지 시간에는 봇이 긴급한 문제를 지시합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 호크파니아. 하지만 추가 5일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
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3 개월 전
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hawkfania 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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