미국에서 온 플레이어는 보너스 상금에 상한선이 있었습니다. 그녀는 상금을 받았습니다.
운이 좋아서 꽤 많은 돈을 벌었습니다. 불만을 제기한 후, 저는 약간의 급여를 받았습니다. 저는 여전히 7,004달러의 빚을 지고 있지만 몇 주 전에 거부되었습니다. 불만 사항에서 설명을 계속 기다렸지만 받지 못했습니다. 오늘 채팅을 통해 고객 서비스에 연락했는데 쿠폰 코드가 $10000 최대 현금을 사용했기 때문에 거부되었다고 말했습니다. 나는 $2500 인출을 한 번만 받았고 다른 모든 인출은 쿠폰 코드를 위해 자금을 인출했기 때문에 분명히 정확히 10000(2996이 지급됨)의 일부에 대해서만 지급을 받았습니다. 그들은 아직도 나에게 7004달러를 빚지고 있다!! 받은 다른 인출은 다른 쿠폰을 사용하는 다른 거래에서 발생했습니다!
친애하는 아만다,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정에서 정확히 어떤 보너스가 활성화되었는지 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕! 응답해 주셔서 감사합니다. 여러 쿠폰을 사용했습니다. 그들이 말하는 쿠폰은 점심320인데 내가 사용하고 최대인 $10000를 현금화했다. 4 x $2500 인출. 10000에서 $2500 1개와 $496 인출 1개만 받았습니다. 쿠폰이 제거된 후 전체 $2500 인출 3개와 부분 인출 1개($2004)를 받지 않았습니까? 나는하지 않았다. 거래내역을 첨부하겠습니다. 정말 고마워! 고객 서비스에 연락을 시도했는데 채팅 연결이 끊어졌습니다.
** 사진을 추가할 수 없습니다!! Slotmadness는 $2500 인출을 1회 이상 지불하지 않았음을 분명히 알 수 있습니다. 나는 단지 1개의 완전한 $2500와 쿠폰 때문에 부분적인 다른 몇몇 인출을 받았지만, 그들은 나에게 나머지 돈을 빚지고 있습니다! 내가 그 쿠폰을 최대한 활용했다면 그들은 내 다른 모든 인출에서 보너스 상금을 가져 가지 않았을 것입니다! 다시 한번 감사합니다!
첫 번째 스크린샷은 관리자가 요청하고 승인한 다음 2 $2500를 거부하고 2004년을 거부했지만 $2500에서 1 $2500 및 $496을 지불하여 총 지불액이 2996이 된 위치를 보여줍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Amanda, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 아만다입니다.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Slot Madness Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 상금에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠습니까?
모두 인사드립니다.
간단한 답변과 스크린샷에서 볼 수 있는 것은 요청된 출금이 승인되면 보너스가 제거된다는 것입니다. 예치금 쿠폰은 플레이어의 즐거움을 개선하고 더 큰 당첨 기회를 제공하기 위해 제공되지만 보너스 금액 자체는 현금화할 수 없습니다. 즉, 보너스가 있는 보증금에서 잃으면 돈이 사라지지만 보증금에서 이기면 지불 전에 승인 시 보너스 금액이 제거됩니다. 현금화 불가 금액을 거부하고 출금 가능한 자금을 승인하는 과정은 여기에서 볼 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 광기
제거되는 보너스 금액에 대해 의문을 제기하는 것이 아니라.. 내 인출이 거부되어서는 안 될 때 거부된 이유에 대해 질문하고 있습니다. 쿠폰 최대 10000인출이 안되네요. 나는 2996을 얻었다. 나머지 7000달러는 어디로 갔을까? 나는 단지 이것을 다시 검토하기를 요청합니다.
아만다님, 안녕하세요.
귀하를 위해 필요한 부서에서 모든 출금 관련 거래를 검토하고 있습니다. 추가 정보가 있으면 다시 알려 드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 광기
Slot Madness Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
놀라운 소식 아만다,
요청 취소, 재생, 재요청, 취소, 재생, 다시 요청, 그리고 계속해서 하는 경향으로 인해 매우 복잡했습니다... 꽤 힘든 작업이었고 인내해 주셔서 감사합니다. 그러나 나는 당신의 역사를 아주 세세하게 검토했습니다. 순간순간, 그것은 간단하지 않았습니다. 최종 결과는 꽤 좋았습니다. 기대한 만큼은 아니지만 만족하실 거라 생각합니다. 먼지가 쌓이면 실제로 오류가 발생했습니다. $7004는 $2500여야 했을 때 제거되었습니다. $4504가 귀하의 계정에 복원되었으며 승인을 기다리고 있습니다. 승인을 받는 즉시 귀하에게 자금을 전달하도록 하겠습니다.
진행 상황이 있을 때 여기에서 업데이트하거나 추가로 필요한 사항이 있으면 알려 드리겠습니다.
최고의 소원,
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아만다,
배송확인 감사합니다. 다음 작업을 진행하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 아마도 금요일에 승인될 것으로 예상합니다.
최상의,
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