홈 화면컴플레인Slot Madness Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연됩니다.

Slot Madness Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 지연됩니다.

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양: $100

Slot Madness Casino
제출: 2023.08.03 | 케이스 종결 : 2023.08.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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캘리포니아 출신 플레이어가 3주 전에 출금을 요청했지만 고객 서비스와 여러 차례 상호 작용했음에도 불구하고 처리되지 않은 상태입니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만사항을 종료했습니다.

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무료 보너스를 받았고, 게임을 플레이하고, 인출 요청을 했습니다. 이것은 이 카지노에서 두 번째 인출입니다. 첫 번째 인출은 상당한 금액이 더 들었고 상대적으로 적은 번거로움으로 인출했습니다. 그러나 이번에는 달랐다. 검토하는 데 영업일 기준 7~10일이 걸린다고 하지만 저는 3주 차입니다. 고객 서비스와 여러 번 이야기했고 세 번 에스컬레이션했습니다. 세 번째로 에스컬레이션했을 때 에스컬레이션이 없다고 들었습니다. 3주, 청구된 할당된 시간을 훨씬 초과했으며 내 인출이 아직 보류 중입니다.

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친애하는 Ronnieg1980에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

카지노에 연락하기 전에 카지노와의 최근 통신을 제 이메일로 전달해 주시겠습니까?

정보를 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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감사합니다만 오늘 아침부터 드디어 제 출금이 승인되었습니다

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업데이트해 주셔서 감사합니다.

돈이 귀하의 은행 계좌에 입금되었는지 알려주시겠습니까? 문제가 해결된 것으로 간주해도 됩니까?

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Ronnieg1980 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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