플레이어의 철회가 지연되고 상금의 일부가 무효화되었습니다. 카지노는 이에 응답하여 플레이어의 상금을 제한하는 보너스에 최대 현금 인출 규칙이 첨부되어 있다고 설명했습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Slots Garden Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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양: $10,000
Slots Garden Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 나는 지금 약 1년 동안 Slots Garden Casino의 웹사이트에서 놀고 있습니다. 나는 약간의 보너스를 요구했다. 그리고 2021년 12월 29일에 슬롯 및 키노 게임에 대한 보너스를 청구했습니다. 그 보증금과 보너스가 고갈되었고 보너스 제한과 제한이 달성되어 제거되었습니다. 그리고 블랙잭을 할 수 없다는 내용은 어디에도 없었습니다. 그래서 기본적으로 내가 실수로 최대 베팅 버튼을 눌렀지만 실제로는 보너스 기능을 눌렀습니다. 그리고 그것으로 나는 $20,900를 얻었다. 그런 다음 모든 상금을 인출하려고 시도했지만 여러 장애물에 부딪쳤습니다. 첫 번째 장애물은 한 번에 $2500만 인출할 수 있다는 것이었습니다. 두 번째 차단은 한 번에 2개의 인출만 제출할 수 있도록 제한했습니다. 세 번째 블록은 신속한 코드가 필요했습니다. 그리고 제 은행과 통화한 후 그들은 저에게 swift 코드나 라우팅 번호 중 하나만 제공하라고 말했습니다. 글쎄, 그들은 둘 다 필요했습니다. 마지막으로 2022년 3월 1일에 2건의 출금을 접수한 후 먼저 요청을 승인하는 데 3-5일이 소요되고 은행에서 수령하는 데 3-5일이 소요되고 은행이 입금하는 데 3-5일이 소요된다고 말했습니다. 내 계정에 있습니다. 2주가 지나도록 보지 못한 후 나는 그들에게 연락을 취했습니다. 이제 그들은 내 요청에 도달하는 데 7-14일이 걸리고 승인하는 데 7-14일이 더 걸리고 전송하는 데 7-14일이 더 걸리고 은행에서 요청을 받는 데 7-14일이 더 걸린다고 했습니다. 마지막으로 은행에서 추가하는 데 3-5일 걸립니다. 나는 마침내 2022년 3월 22일 제출된 $2500 중 $2038.47에 첫 번째 출금을 받았습니다. 두 번째는 그것에 대해 다시 문의해야 했습니다. 3월 1일에 제출했는데 2022년 4월 17일까지 승인이 안 났습니다. 그런데 아직 받지 못했습니다. 오늘 날짜는 2022년 4월 29일입니다. 그리고 두 번째 것이 승인되면 각각 $2500 인출 요청을 2번 더 제출했습니다. 그리고 그들은 그 중 하나는 승인되었지만 다른 하나는 거부되었다고 말했습니다. 그리고 그 거부와 함께 9300달러가 넘는 잔액도 빼앗겼고 잔액은 0달러가 되었습니다. 모든 인출을 기다리는 동안 계속 가지고 놀던 $1600가 있었습니다. 그리고 제가 했던 게임 중 하나는 블랙잭이었습니다. 이제 내 계정의 어디에도 내가 처음 그 보너스를 청구했을 때처럼 플레이할 수 없는 게임에 대한 제한 사항이 있다고 명시되어 있지 않습니다. 제한이 있던 곳은 이제 완성된 진술로 대체되었습니다. 상금을 인출하기 전에 모든 지침을 충족했음을 진술합니다. 또한 내가 그 보너스를 주장했을 때 제한된 게임을 할 때마다 게임을 할 수 없었습니다. 그러나 일단 요구 사항을 완료하면 제한이 없었습니다. 그러나 그들은 지금 그것이 사실이었다고 말하고, 나는 제한된 게임을 했습니다(그 게임에서 나는 어떤 돈도 얻지 못했지만). 이것은 내가 상금을 몰수했다는 것을 의미합니다. 완전히 거짓입니다. 나는 그들이 사람들이 1. 카지노에서 상금을 잃거나 2. 제한된 게임이라고 말한 게임을 하도록 하기 위해 인출에 제한을 두는 것처럼 느낍니다. 그들이 제한된 게임이라면 사이트 시스템에서 내가 게임을 할 수 없었을 것입니다. 사기의 또 다른 부분은 제한을 해제한 다음 그들이 게임을 하도록 허용하고 돌아가서 당신이 그 게임을 해서는 안 된다고 말하는 것입니다. 그래서 첫 입금을 제출한 지 2개월이 지난 지금, 나는 4개 중 1개만 받았습니다. 그리고 제가 받은 사람은 보너스를 청구할 때 나에게 주어진 보너스 돈을 갚기 위해 $400를 박탈했습니다. 바로 노골적인 절도.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브랜든,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots Garden Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다.
계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스 내역에 액세스하여 돈을 받았을 때 활성화된 보너스가 실제로 없었는지 확인할 수 있습니까? 카지노가 제한된 게임을 플레이하면서 잔액을 무효화하는 주된 이유였습니까? 귀하의 잔액에 대한 결정이 최종적이라고 밝혔습니까?
은행 송금에 문제가 있는 경우 다른 지불 방법을 사용하려고 했습니까?
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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먼저 시간을 내어 내 문제와 Slots Garden에서 발생한 문제를 조사해 주셔서 감사합니다.
각 질문은 질문한 순서대로 답변됩니다. 그래서 먼저 보너스 내역에 액세스할 수 있었고 활성 보너스가 없는지 확인할 수 있었습니다.
따라서 이 질문에 대답하려면 예 또는 아니오로만 답하는 것이 아니기 때문에 설명하는 데 약간의 세부 사항이 필요합니다. 그리고 참고용으로 카지노와의 전체 거래 내역 사진도 제출했습니다. 따라서 내 전체 기록 사진을 보면 Slots Garden으로 계정을 만든 이후 사용한 모든 쿠폰(보너스라고도 함)이 표시됩니다. 요청과 함께 쿠폰 이름과 내가 입금한 금액이 어떻게 표시되는지 확인하십시오. 그런 다음 will이 승인됨을 제외하고 동일한 내용을 표시한 다음 구속됨을 표시하는 다른 행이 표시됩니다. 그리고 활성 보너스 또는 플러스 잔액이 있는 경우 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 또한 쿠폰/보너스가 완료되어 더 이상 유효하지 않을 때 내 거래 목록의 어디에도 명시되지 않습니다. 그러나 이미 말했듯이 활성 쿠폰이나 플러스 잔액이 있는 경우 다른 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 그러나 출금을 하기 전에 활성 보너스나 제한 사항이 있는 경우 출납원 페이지에 출납원의 기본 페이지에 명시되어 있습니다.
쿠폰 LUNCH320을 청구했을 때 모든 요구 사항이 완료될 때까지 게임을 플레이하는 데 제한이 있다고 명시되어 있었습니다. 완료해야 하는 요구 사항이 있다는 것을 본 기억이 있습니다. 내가 완료하고 캐셔 메인 페이지에 약간의 시간 동안 완료로 나열되었다가 다시 입금하는 방법만 표시된 빈 페이지였습니다.
따라서 그 시점에서 내가 어떤 게임을 하는 데 대한 제한 사항이나 제한 사항을 보거나 알 수 있는 방법이 없었습니다.
그리고 고객 서비스 전문가 Jessica White(이 대화에 문서도 포함되어 있음)와 이야기할 때 그녀는 내가 2021년 12월 29일 오전 12시 2분에 LUNCH320이라는 쿠폰/보너스를 청구했다고 말했습니다. 내가 가지고 있는 기록에 따르면 쿠폰은 2021년 12월 29일에 청구되지 않았지만 2021년 11월 30일 오후 1시 13분에 $41.00 상당의 비트코인을 예치한 것으로 나타났습니다.
그런 다음 요청 및 승인된 비트코인 거래를 보여줍니다. LUNCH320이 상환되고 비트코인을 보증금으로 사용하기 때문에 보너스가 추가되었다고 가정합니다. 그런 다음 승인 또는 거부되지 않은 HAPPYHOUR라는 이름의 쿠폰/보너스를 요청했다고 표시됩니다. 그런 다음 CLEAROUTBONUS라는 이름의 쿠폰/보너스에 대해 동일하지만 CLEAROUTRULES라는 제목의 쿠폰/보너스를 청구할 수 있었습니다.
따라서 내가 청구한 쿠폰/보너스로 얻은 상금을 잃는 경우입니다. 그렇다면 보너스가 다른 쿠폰/보너스와 동시에 청구되지 않거나 플러스 잔액이 있는 경우 어떻게 다른 보너스를 청구할 수 있었습니까?
또한 다른 보너스/쿠폰 CLEAROUTRULES를 청구하더라도 제목과 같이 제한이 없다고 생각하지만 내 계정에는 제한이 없었습니다. 어떤 제한 사항이 완료되고 제거되었습니다. 그리고 제한 사항이 있는 경우 쿠폰/보너스로 인해 게임을 할 수 없는 게임을 하려고 하면 게임이 로드될 때 이 게임이 보너스로 인해 제한된다는 메시지를 받게 됩니다. 제한되며 허용되지 않습니다. 그러나 이 알림은 요구 사항을 완료한 후에 다시 오지 않았습니다.
예, 이것이 그들이 내 상금을 무효화하는 주된 이유였습니다. 그들이 주장하는 것을 플레이했다는 것은 제한된 게임이었습니다.
그들은 결정이 최종적이라고 말했습니까? 정확한 단어가 아닙니다. 내가 채팅한 제시카 화이트 고객 서비스 전문가는 그녀가 할 수 있는 일이 없다고 말했고 나도 매니저와 이야기를 해달라고 요청하지 않았다. 순간 너무 뜨거워서 물어볼 생각도 못했다. 그러나 그들의 이용 약관에서 나는 그들의 상금 무효화에 대해 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 제가 여기서 하고 있는 일입니다.
이체 관련 문제와 관련하여 다른 결제 수단을 사용했습니까? 아니요, 처음 받은 것처럼 모든 인출에 동일한 계정을 사용했습니다. 원래 2022년 3월 1일에 요청했고 2022년 3월 22일에 받았습니다. 2022년 3월 1일에 총 $10,000에 대해 각각 $2500씩 4번 출금했습니다. 그들의 이용 약관에 따르면 일주일에 총 %2500만 보낼 수 있으므로 $2500를 초과하는 인출 금액은 다음 주에 보내집니다. 음, 두 번째 것은 보류가 무엇인지 문의하기 전까지는 승인되지 않았습니다. 첫 번째 것을 받은 지 2주가 지난 4월 초였습니다. 이제 5월이 일주일이고 두 번째 인출을 아직 받지 못했습니다. 하지만 한번 승인되면 번복할 수 없다는 말을 들었고 이미 그 보증금을 지불했다고 말했습니다. 그러나 내 은행 거래 내역에는 하나 외에 다른 예금이 표시되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브랜든,
잔액 무효화의 주된 이유가 제한된 게임을 하는 것이라면 카지노에 동의하지 않습니다. 보너스 플레이 중에 게임이 제한되면 카지노는 플레이어가 소프트웨어로 게임을 여는 것조차 방지해야 한다고 믿습니다. 그러나 우리는 여전히 카지노의 관점에서 사례를 명확히 하기 위해 몇 가지 정보를 요구할 것입니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브랜든,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Slots Garden Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 슬롯 가든 카지노,
제한된 게임을 하기 위해 플레이어의 미결제 금액과 잔액 몰수에 대한 상황을 명확히 하는 데 도움을 줄 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
이 케이스를 내부적으로 검토하고 있으며 추가 정보가 있으면 여기에서 다시 알려 드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 가든
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브랜든,
내 이전 게시물에 추가로, 카지노는 귀하의 은행 계좌가 당좌 또는 저축인지 확인할 수 있는지 물었고 이제 인출할 수 있어야 한다고 말했습니다.
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