텍사스 출신의 플레이어는 출금을 요청한 후 Slots of Vegas 계정에 로그인할 수 없었습니다. 일련의 교환 끝에 카지노 보안 부서에 의해 그녀의 계정이 비활성화된 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 예금 보너스를 사용하여 상금을 축적했지만 보너스는 현금화할 수 없기 때문에 전체 금액을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 그녀의 초기 예치금인 31달러를 환불하기로 합의했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 종료되었습니다. 그 과정에서 우리는 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 중재하여 문제 해결을 촉진했습니다.
예, 인클레이브를 사용하여 베가스 슬롯에 로그인했습니다... 출금을 요청했습니다... 이제 로그인할 수 없습니다. 죄송합니다. 뭔가 나쁜 일이 발생했다는 메시지만 표시됩니다.
친애하는 Shorty0321님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 관련 스크린샷을 모두 전달하고 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 의견:
"친애하는 페트로넬라
마지막으로 로그인한 게 아마 23년 11월 25일쯤이었을 거에요... 출금 처리를 기다리고 있었는데 체크인하려고 로그인을 시도했는데 더 이상 내 계정에 접근할 수 없더라고요... 저는 inclave를 사용하고 있는데 잘 확인되었습니다.... 다른 기기를 통해 계정에 로그인을 시도한 적이 없습니다..."
사과드립니다. 상금이 누적되었을 때 결제 수단을 확인하는 것뿐만 아니라 보너스를 활성화하기 위해 입금이 필요한지 명확히 하고 싶습니다. 정확합니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Shorty0321님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Shorty0321 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Slots of Vegas Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
라스베가스 카지노 슬롯 여러분,
플레이어가 자신의 계정에 액세스하려고 할 때 표시되는 오류 메시지에 대한 통찰력을 제공해 주실 수 있습니까?
감사합니다.
아담
모두 인사드립니다.
지연에 대해 사과드립니다. 저는 휴일 동안 사무실에 없었습니다. 상황을 검토할 기회가 있었는데 보안 부서에서 해당 계정을 비활성화한 것 같습니다. 해당 부서에 추가 정보를 요청해야 할 것입니다. 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
안녕하세요 Nick과 Vegas Casino Slots님,
알려주셔서 감사합니다. 타이머를 연장하고 추가 정보를 기다리겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 여러분,
아직 계정 검토를 기다리고 있습니다. 추가 정보가 있으면 여기에 업데이트하겠습니다. 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
모두들 안녕,
카지노가 조사하는 데 더 많은 시간이 필요하므로 타이머가 연장되었습니다.
감사합니다.
아담
라스베가스 카지노 슬롯 여러분,
해당 사건과 관련하여 아직 추가 답변이 없으므로, 다시 한 번 타이머를 연장하겠습니다.
지정된 기간 내에 답변이 없을 경우 민원은 '미해결'로 처리되어 종료되며, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 Shorty0321 님,
저는 지금 스카이프를 통해 카지노 담당자와 이 사건에 대해 논의하고 있습니다. 보너스를 청구하려면 보증금이 필요했는지, 얼마를 입금했는지 확인해 주시겠어요?
감사합니다.
아담
안녕하세요 Shorty0321 님,
카지노에서 받은 증거에 따르면 귀하는 보너스 NORULES275를 상환하기 위해 $31를 입금했습니다. 그런 다음 $110의 인출을 요청했지만 보너스는 현금화가 불가능하므로(인출 시 잔고에서 공제됨) 이 금액을 인출할 수 없습니다.
카지노는 귀하에게 서비스를 계속 제공하지 않기로 결정했습니다. 이는 유감스럽게도 카지노가 귀하에게 지불해야 할 자금을 원천징수하지 않는 한 카지노의 재량에 따릅니다. 카지노에서는 보증금을 환불해 주겠다고 밝혔으므로 이 경우에는 이것이 가장 공정한 해결책이 될 수 있다고 생각합니다. 이 내용이 받아들여질 수 있다고 생각하시면 알려주시겠어요?
감사합니다.
아담
안녕하세요 여러분,
귀하의 비트코인 주소 Shorty0321을 확인해 주시면 이를 실현하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 여기에 주소를 게시하면 Adam이 친절하게도 게시물을 잠가서 다른 사람이 엿보는 것을 방지할 것이라고 확신합니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
안녕하세요 Shorty0321 님,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 게시물은 비공개로 표시되었습니다.
라스베가스 카지노 슬롯 여러분,
결제가 처리되었는지 알려주세요.
감사합니다.
아담
안녕하세요 여러분,
자금이 아직 도착하지 않았다면 곧 도착할 것이라고 말씀드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
Nick과 Slots of Vegas를 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Shorty0321님께,
자금 수령을 확인해 주시면 해결된 대로 불만사항을 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 Shorty0321 님,
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 아직도 자금 수령을 기다리고 계십니까? 아니면 자금이 귀하에게 입금되었습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 다이아나,
무슨 일이 일어났는지 알아보기 위해 Skype를 통해 카지노에 다시 한 번 연락했습니다. 정보가 확보되는 대로 여기에 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
아담
나는 베가스의 슬롯으로부터 자금을 받았습니다... 다시 한 번 귀하의 시간과 팀의 노력에 감사드리고 싶습니다... 이 일을 쉽고 고통스럽지 않게 만들기 위해... 모든 것에 감사드립니다.
다이아나
안녕하세요 다이아나,
이제 자금이 접수되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
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