홈 화면컴플레인Slots of Vegas Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Slots of Vegas Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $372

Slots of Vegas Casino
제출: 2020.06.04 | 해결 : 2020.07.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아 출신 선수가 알 수없는 이유로 우승을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 예금 보너스없이 승리했습니다.

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안녕,

보너스 돈으로 베팅 요건을 충족했습니다. (보증금이없는 보너스) 현금 데스크에서 돈을 인출 할 수도 있습니다. 그러나 지불 할 때이 텍스트가 나타납니다.


출금을 처리 할 수 없습니다.

요청을 처리 할 수 없음을 알려 드리게되어 죄송합니다. 여러 가지 이유가있을 수 있으며 아래에 나열되어 있습니다.

사용한 보너스와 관련된 플레이 스루 요구 사항을 충족하지 않았습니다.

인출로 요청한 금액이 현금이 아닌 보너스 금액을 충당하기에 충분하지 않았습니다.

사용한 보너스로 플레이 할 수없는 게임을했습니다.

귀하는 여러 개의 칩을 사용했으며 저희와 입금해야합니다.

입금

모든 출금 요청은 이용 약관에 따릅니다.


반복 된 알림에도 불구하고, 2 주가 넘게 문제가 발생한 것에 대한 지원 요청에 대한 답변을받지 못했습니다.

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친애하는 볼프강,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 사용하신 정확한 보너스 링크를 보내 주시겠습니까? 이 사례를 진행하려면 추가 정보가 필요하며 보너스 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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볼프강 안녕하세요,

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Vegas Casino의 슬롯을 초대하고 싶습니다. 정확히 무슨 일이 일어 났는지, 왜 플레이어가 자신의 상금을 철회 할 수 없는지 지정할 수 있습니까?

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인사말 Viliam, Kristina, Wolfgang,


출금 요청을 받으려면 플레이어 확인 문서를 플레이어 계정에 보관해야합니다.


확인 제공 업체에 링크를 요청했습니다. 이메일을 확인하고 확인 프로세스의 온라인 및 수동 부분을 완료하십시오. 문서가 완성되고 계정에서 업데이트되면 출금을 요청할 수 있습니다.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯


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볼프강, 닉이 조언 한대로 진행하여 작동하는지 알려주세요.

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어이,

그 외의 모든 문서 및 문서, 문서 및 문서 추가 정보 :

출금을 처리 할 수 없습니다.

요청을 처리 할 수 없음을 알려 드리게되어 죄송합니다. 여러 가지 이유가있을 수 있으며 아래에 나열되어 있습니다.

1. 사용하신 보너스와 관련된 플레이 스루 요구 사항을 충족하지 못했습니다.

2. 출금 요청한 금액이 현금 불가능 보너스 금액을 충당하기에 충분하지 않았습니다.

3. 상환 한 보너스로 플레이 할 수없는 게임을했습니다.

4. 여러 개의 칩을 교환하여 입금해야합니다.

입금

모든 출금 요청은 이용 약관의 적용을받습니다.


BR

볼프강


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이메일을 확인하고 계정을 확인하려고 했습니까?

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예, 모든 것을 확인했습니다.

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친애하는 카지노,

플레이어는 자신이 완전히 확인되었다고 말합니다. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까?

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이봐 Viliam, 볼프강,


온라인 확인 방법 대신 문서 부서에 문서를 수동으로 제출했습니다. 요청을 검토하는 데 일반적으로 업무 일 기준 며칠이 걸리지 만 Google 시스템에서 문서를 찾아서 검토했습니다.


귀하의 계정은 이제 완전한 확인을 표시하며 철회를 요청할 수 있습니다.


인출 요청이 승인 된 경우, 자금을 송금 할시기가되면 지불 방법을 계속 확인해야합니다. 가능한 지연이 발생하지 않도록 최대한 빨리 처리하도록하십시오.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯

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Nick의 지시를 따르고 진행 상황에 대해 계속 업데이트하십시오.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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Vegas Casino of Slots,

플레이어는 여전히 출금을 요청할 수 없습니다 (첨부 된 스크린 샷 참조). 이 경우 도움을 주시고 문제가 무엇인지 조언 해 주시면 감사하겠습니다. 우리가 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오.

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안녕 볼프강,


한 번 더 시도해보세요. 이제 잘해야합니다. 🙂


Nick and Slots of Vegas

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안녕 닉,


어떤 샷을 의미하는지 모르겠지만 인출은 여전히 작동하지 않습니다.


볼프강

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Nick, 플레이어는 여전히 출금 요청에 어려움을 겪고 있습니다. 다시 한번 확인해주세요.

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여러분, 안녕하세요


나는 필수 부서들과 함께이 문제를 계속 논의했고 그들은 모두 철회 요청에 문제가 없어야한다고 주장했다.


나는 당신이 일을 단순화하기 위해 수동으로 인출을 요청 했으므로 더 이상 일을 지연시키지 않습니다. 시간이 지나면 승인을받을 수 있도록 판매 대금 세부 정보 확인을 진행하십시오.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯

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닉 안녕하세요.


도와 주셔서 감사합니다.

정확히 어떤 정보가 필요하며 결제 세부 정보를 어디에 이메일로 보내야합니까?


볼프강

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닉, 볼프강이 정확히 무엇을해야하는지 지정할 수 있습니까?

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얘들 아,


우리는 그것을 간단하게 만들 것입니다. 팀원 중 한 명이 필요한 모든 이메일을 통해 볼프강에 연락 할 수있었습니다. 계정에서 완료되고 업데이트 될 때까지 연락을 드릴 것입니다. 이메일을 확인하십시오. 자세한 내용은 지금 기다리고 있습니다.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯

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Wolfgang, Nick의 지시를 따르십시오.

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안녕,


이메일을 받고 필요한 모든 정보를 제공된 이메일 주소로 전달했습니다.


인사말

볼프강

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안녕 볼프강,

이메일 상자를 철저히 확인했지만 이메일을받지 못했습니다. 제발, 친절하고 필요한 모든 정보를 내 이메일 주소 : viliam.v@casino.guru로 전달하십시오 .

첫 번째 이메일을 어디로 정확하게 전달 했습니까?

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안녕 Viliam,


필요한 정보를 귀하에게 전달하지 않고 카지노에 지불하여 내 계좌 정보를 지불하도록했습니다.


볼프강

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여러분 안녕하세요,


세부 정보를 받았으며 계정에서 업데이트했습니다. 일단 업데이트되면 요청을 검토하고 승인도 완료했습니다. 문제가있는 프리 칩의 최대 현금 인출 액은 $ 100이며, 이는 인출 승인 된 금액입니다.


에스컬레이션 된 지불에 대해 승인 된 인출을 제출했으며 다음 영업일에 약간의 움직임이있을 것으로 기대합니다.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯

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닉 안녕하세요.


100 달러 만 지불하는 이유를 모르겠습니다. 베팅 요건을 충족 한 후 이미 05/19/2020에 $ 100 이상의 모든 이익이 공제되었습니다 ($ 333.86). 그런 다음 무료 $ 100로 계속 연주하고 $ 372.44를 얻었습니다. 왜 모든 것이 이제 다시 미화 100 달러까지 차감됩니까? 그것은 이미 판매가없는 돈이었습니다.


BR

볼프강


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친애하는 볼프강,

최대 100 달러 지불 제한으로 예금 보너스를받지 않았기 때문에 "100 달러"만받을 수 있습니다. 이 금액은 영업일 기준 며칠 내에 지급 될 것이므로 상금을 언제받을 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.

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모두 안녕,


나는 이것을 6 월 24 일에 우리의 제 3 자에게 지불했고, 그것은 다음 영업일에 도착해야한다.


볼프강에 계속 연락해주세요.


베스트,


베가스의 닉과 슬롯

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안녕하세요,

지금까지 내 계좌에 돈이 없습니다. 돈을받는 즉시 알려 드리겠습니다.


BR

볼프강

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안녕하세요,

도와 주셔서 감사합니다. 오늘 100 달러는 내 계좌에있었습니다.


BR

볼프강

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친애하는 볼프강,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 도와 드리겠습니다. 그러나 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

빌리 암

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