오스트리아 출신 선수가 알 수없는 이유로 우승을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 예금 보너스없이 승리했습니다.
안녕,
보너스 돈으로 베팅 요건을 충족했습니다. (보증금이없는 보너스) 현금 데스크에서 돈을 인출 할 수도 있습니다. 그러나 지불 할 때이 텍스트가 나타납니다.
출금을 처리 할 수 없습니다.
요청을 처리 할 수 없음을 알려 드리게되어 죄송합니다. 여러 가지 이유가있을 수 있으며 아래에 나열되어 있습니다.
사용한 보너스와 관련된 플레이 스루 요구 사항을 충족하지 않았습니다.
인출로 요청한 금액이 현금이 아닌 보너스 금액을 충당하기에 충분하지 않았습니다.
사용한 보너스로 플레이 할 수없는 게임을했습니다.
귀하는 여러 개의 칩을 사용했으며 저희와 입금해야합니다.
입금
모든 출금 요청은 이용 약관에 따릅니다.
반복 된 알림에도 불구하고, 2 주가 넘게 문제가 발생한 것에 대한 지원 요청에 대한 답변을받지 못했습니다.
친애하는 볼프강,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 사용하신 정확한 보너스 링크를 보내 주시겠습니까? 이 사례를 진행하려면 추가 정보가 필요하며 보너스 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
볼프강 안녕하세요,
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Vegas Casino의 슬롯을 초대하고 싶습니다. 정확히 무슨 일이 일어 났는지, 왜 플레이어가 자신의 상금을 철회 할 수 없는지 지정할 수 있습니까?
인사말 Viliam, Kristina, Wolfgang,
출금 요청을 받으려면 플레이어 확인 문서를 플레이어 계정에 보관해야합니다.
확인 제공 업체에 링크를 요청했습니다. 이메일을 확인하고 확인 프로세스의 온라인 및 수동 부분을 완료하십시오. 문서가 완성되고 계정에서 업데이트되면 출금을 요청할 수 있습니다.
베스트,
베가스의 닉과 슬롯
어이,
그 외의 모든 문서 및 문서, 문서 및 문서 추가 정보 :
출금을 처리 할 수 없습니다.
요청을 처리 할 수 없음을 알려 드리게되어 죄송합니다. 여러 가지 이유가있을 수 있으며 아래에 나열되어 있습니다.
1. 사용하신 보너스와 관련된 플레이 스루 요구 사항을 충족하지 못했습니다.
2. 출금 요청한 금액이 현금 불가능 보너스 금액을 충당하기에 충분하지 않았습니다.
3. 상환 한 보너스로 플레이 할 수없는 게임을했습니다.
4. 여러 개의 칩을 교환하여 입금해야합니다.
입금
모든 출금 요청은 이용 약관의 적용을받습니다.
BR
볼프강
이봐 Viliam, 볼프강,
온라인 확인 방법 대신 문서 부서에 문서를 수동으로 제출했습니다. 요청을 검토하는 데 일반적으로 업무 일 기준 며칠이 걸리지 만 Google 시스템에서 문서를 찾아서 검토했습니다.
귀하의 계정은 이제 완전한 확인을 표시하며 철회를 요청할 수 있습니다.
인출 요청이 승인 된 경우, 자금을 송금 할시기가되면 지불 방법을 계속 확인해야합니다. 가능한 지연이 발생하지 않도록 최대한 빨리 처리하도록하십시오.
베스트,
베가스의 닉과 슬롯
Vegas Casino of Slots,
플레이어는 여전히 출금을 요청할 수 없습니다 (첨부 된 스크린 샷 참조). 이 경우 도움을 주시고 문제가 무엇인지 조언 해 주시면 감사하겠습니다. 우리가 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오.
여러분, 안녕하세요
나는 필수 부서들과 함께이 문제를 계속 논의했고 그들은 모두 철회 요청에 문제가 없어야한다고 주장했다.
나는 당신이 일을 단순화하기 위해 수동으로 인출을 요청 했으므로 더 이상 일을 지연시키지 않습니다. 시간이 지나면 승인을받을 수 있도록 판매 대금 세부 정보 확인을 진행하십시오.
베스트,
베가스의 닉과 슬롯
얘들 아,
우리는 그것을 간단하게 만들 것입니다. 팀원 중 한 명이 필요한 모든 이메일을 통해 볼프강에 연락 할 수있었습니다. 계정에서 완료되고 업데이트 될 때까지 연락을 드릴 것입니다. 이메일을 확인하십시오. 자세한 내용은 지금 기다리고 있습니다.
베스트,
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안녕 볼프강,
이메일 상자를 철저히 확인했지만 이메일을받지 못했습니다. 제발, 친절하고 필요한 모든 정보를 내 이메일 주소 : viliam.v@casino.guru로 전달하십시오 .
첫 번째 이메일을 어디로 정확하게 전달 했습니까?
여러분 안녕하세요,
세부 정보를 받았으며 계정에서 업데이트했습니다. 일단 업데이트되면 요청을 검토하고 승인도 완료했습니다. 문제가있는 프리 칩의 최대 현금 인출 액은 $ 100이며, 이는 인출 승인 된 금액입니다.
에스컬레이션 된 지불에 대해 승인 된 인출을 제출했으며 다음 영업일에 약간의 움직임이있을 것으로 기대합니다.
베스트,
베가스의 닉과 슬롯
닉 안녕하세요.
100 달러 만 지불하는 이유를 모르겠습니다. 베팅 요건을 충족 한 후 이미 05/19/2020에 $ 100 이상의 모든 이익이 공제되었습니다 ($ 333.86). 그런 다음 무료 $ 100로 계속 연주하고 $ 372.44를 얻었습니다. 왜 모든 것이 이제 다시 미화 100 달러까지 차감됩니까? 그것은 이미 판매가없는 돈이었습니다.
BR
볼프강
친애하는 볼프강,
최대 100 달러 지불 제한으로 예금 보너스를받지 않았기 때문에 "100 달러"만받을 수 있습니다. 이 금액은 영업일 기준 며칠 내에 지급 될 것이므로 상금을 언제받을 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.