미국 출신의 플레이어는 SlotsOfVegas Casino의 불공정한 관행에 대해 불만을 토로했으며 이로 인해 자신의 계정에서 상금이 제거되었습니다. 그는 규칙을 준수했으며 쿠폰을 하나만 사용했다고 밝혔습니다. 지원팀과 수많은 상호 작용을 거친 후 카지노는 플레이어가 상금을 받을 자격이 없다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 확인 절차를 통과하지 않아 카지노에서 출금을 처리할 수 없다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
이 지원 상담원 팀은 나에게 제공된 첫 번째 쿠폰인 무료 스핀 세트인 ONE만 사용하고 플레이했다는 사실을 분명히 인식하지 못하고 있습니다. 이 무료 스핀 세트는 $100.50에서 멈췄습니다. 이 채팅 지원 스레드가 내 계정을 삭제할 때까지 내 잔액이었습니다. 상금. 그들은 내가 하나 이상의 보너스 코드를 사용하여 $100.50를 얻었다고 생각하고 있습니다. 그것은 사실이 아닙니다. 나는 다른 카지노 사이트를 플레이해봤고 내가 잘못했기 때문에 어떤 반박도 없이 이미 어려운 방법을 배웠습니다. 이번에는 아닙니다. 절대 잘못된 것이 아닙니다. 이 사람들은 지나치게 잘못되었습니다! 고객 불만 사항을 다 듣고 나면 채팅을 중단하고 채팅방에서 나가게 됩니다. 그들은 비전문적이고, 무관심하고, 불공평하고, 차갑고, 탐욕스럽고, 로봇적입니다. 나는 다시는 이 플랫폼에서 플레이하지 않을 것입니다. 단지 상금만 원하면 SlotsOfVegas Rigged Online Casino와의 관계를 끊을 수 있을 것입니다. 기다릴 수 없어. 내 계정에서 내 상금을 삭제하기 전에 놀라울 정도로 지지적이지 않은 "지원" 상담원과 마지막으로 만난 내용은 아래를 참조하세요.
2024-05-08 07:47:02] [Keith Levine] 이미 안내드린 바와 같이 아쉽게도 이번 당첨 자격이 없습니다.
[2024-05-08 07:47:11] [5n942pf3x7] 왜요?
[2024-05-08 07:48:07] [5n942pf3x7] 베팅 요건을 충족하여 플레이하여 $100.50를 얻었습니다.
[2024-05-08 07:48:19] [5n942pf3x7] 아직 내 잔고는 $100.50 입니다
[2024-05-08 07:49:34] [5n942pf3x7] 자동으로 적용된 두 번째 무료 스핀 세트가 포함된 받은 편지함 메시지를 열었다고 해서 특히 제가 상금을 건드리지 않았다면 문제가 되지 않습니다.
[2024-05-08 07:49:45] [Keith Levine] Chet는 이미 여러 번 언급했듯이 이 카지노에서는 연속으로 여러 개의 무료 칩을 허용하지 않습니다.
[2024-05-08 07:49:53] [Keith Levine] 혹시 더 도와드릴 일이 있으신가요?
[2024-05-08 07:50:14] [5n942pf3x7] 그럼 왜 ppls 받은 편지함으로 보내나요?
[2024-05-08 07:50:41] [5n942pf3x7] 연속으로 2개를 붉게 만드는 것이 허용되지 않는 경우. 왜 그렇게 합니까?
[2024-05-08 07:50:52] [5n942pf3x7] 프리스핀을 거부하면 안되는거 아닌가요?
[2024-05-08 07:51:08] [5n942pf3x7] 상사와 통화하고 싶습니다
친애하는 chadet333님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
결제 수단을 포함한 귀하의 계정이 완전히 인증되었습니까?
보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
18. 플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩을 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노. 따라서 우리는 카지노가 조건에 따라 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.
제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
"여러 개의 무료 칩으로 인한 승리.."
• 상금은 여러 개의 무료 칩으로 인해 발생하지 않았습니다. 당첨금은 모두 프로모션 코드 55LIONS에서 나왔습니다. 두 번째 무료 스핀 세트의 상금은 지원 차트 관리자에 의해 내 계정에서 무효화되었습니다.
"플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩으로 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다."
• 해당 칩으로 발생한 상금을 철회하고 싶지 않습니다. 해당 상금은 이미 에이전트에 의해 무효화되었습니다. 나는 나의 첫 번째 예금 없음 보너스 55 LIONS에서 얻은 상금에만 집중하고 있습니다. 이 진술은 중간에 예치금이 없으면 연속으로 두 배의 경품으로 얻은 상금을 상환할 수 없다는 것을 분명히 의미합니다. 나는 하나의 칩 이외의 상금에서 센트를 사용하지 않습니다. 실제로 저는 33개의 SPINS 쿠폰(아이러니하게도 55 LIONS 쿠폰을 사용하고 베팅 요건을 충족한 지 불과 몇 분 만에 내 받은 편지함으로 전송됨)에서 총 $0.00 zilch/nada/아무 것도 베팅했습니다. 나는 그것이 무엇인지 확인하기 위해 받은 편지함 메시지를 클릭했습니다. 그것은 나를 무료 스핀에 바로 데려갔습니다. 취소하려고 했는데 취소할 수 없다고 했고 이미 플레이를 시작했기 때문에 취소할 수 있겠다는 생각에 댕 스핀을 마쳤습니다. 결국, 상금을 사용하지 않을 경우 베팅 요구 사항을 통해 게임을 시작하기 전에 취소할 수 있다고 생각하고 스핀을 33번 클릭하는 것이 왜 중요합니까?
제가 두 번째 칩 상금 중 단 1센트라도 플레이했다면... 그렇습니다. 그러면 제가 요청한 인출이 두 개의 무료 칩에 대한 결과였다고 판단할 수 있습니다. 하지만 베팅을 하지 않았고 심지어 무효가 되었기 때문에 두 번째 무료 칩에 아무런 영향을 미치지 않았기 때문에 변경되지 않은 잔액이 더 이상 자격이 없다고 말할 수 없습니다.
과거에 사용된 다른 이전 보너스는 없습니다 . SlotsOfVegas Casino에 대한 나의 완전한 역사가 있습니다.
당시 내 계정과 결제 수단이 확인되었습니다. 네 .
필요한 모든 정보를 제공해 주신 chadet333님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 chadet333님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Slots of Vegas Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 여러분,
위에 제공된 스크린샷에서는 계정을 확인하기 위해 승리한 후까지 플레이어 계정에 현금 입금 이력이 없는 두 개의 무료 보너스가 연속적으로 두 번 입금된 것을 볼 수 있습니다. 카지노 이용 약관과 무료 보너스 자체에 따라 현금 입금/플레이 세션 사이에 단 한 번의 무료 보너스만 허용됩니다. 여기에는 두 가지 문제가 있습니다. 첫 번째 현금 입금 chadet333 이전에 한 번의 무료 환영 보너스만 받을 수 있었고, 두 번째로 추가 보너스가 이전 잔액에 추가로 입금되었는데, 이를 "혼합 자금"이라고 합니다. 위와 같은 이유로 출금 요청이 거부되었습니다. 바라건대 이것이 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
나는 Slots of Vegas가 내가 완전히 유사하거나 동일한 서비스 계약 조건을 가지고 플레이한 첫 번째 플랫폼이 아니라는 점을 완전히 이해합니다. 그런데, 단일 스크린샷을 보고 내 주장이 해결되었다고 판단할 수는 없습니다. 그 스크린샷에 표시되지 않은 매우 중요한 요소가 있기 때문입니다. 나는 그것이 어떻게 읽는지 알고 있지만 여기 Guru 씨와 이 게시물의 다른 모든 시청자들에게 사진에 묘사되지 않은 약간의 누락된 정보를 제공하므로 아마도 이 딜레마를 이해할 수 있을 것입니다. 두 번째 프리 스핀 세트를 플레이한 후 즉시 스크린샷을 찍은 경우 다음과 같이 표시됩니다.
• 청구된 무료 스핀(1) 4/27/24
○ $100.50 = 상환 가능한 BAL(이것은 베팅 요구 사항을 충족한 후였습니다 - 현금화 가능)
• 청구된 무료 스핀(2) 2024년 4월 29일
○ $18.20 = 보너스 당첨 자금
• 보증금(3) 5/03/24
○ $11.00
이제 여기에 $100.50라는 몇 가지 사항이 현금화할 수 있을 만큼 충분한 시간 동안 무료 스핀을 플레이한 후 제가 얻은 금액입니다. 이때 27일에는 $100.50 금액이 BONUS WIN FUNDS 섹션에서 Available REDEEMABLE BALANCE 섹션으로 이체되었으며 Wagering Requirement 섹션에는 인출 권한이 있는 $0.00로 표시되었습니다.
이제 내 "Play Funds" 계좌에 10달러의 BTC가 있었다면 27일에 바로 인출할 수 있었을 것입니다. 이때 제가 사용할 수 있는 유일한 자금은 사업용으로 확보한 자금과 SOVegas 베팅용이 아닌 청구서뿐이어서 주말이 지나고 "Play Funds" 계좌에 더 많은 자금을 추가할 수 있을 때까지 기다려야 했습니다. 다음 월요일에. 월요일이 되었을 때 입금 및 출금을 위해 다시 로그인했고, SOVegas 사이트에 로그인한 후 받은 편지함에 귀하가 보낸 새 메시지가 강조 표시된 것을 확인했습니다. 받은 편지함을 열고 이미 사용된 55LIONS 프로모션 코드가 포함된 기존 무료 스핀 쿠폰 메시지를 클릭하여 메일함에서 삭제할 수 있었습니다. 클릭하자마자 사이트의 코드 사용 섹션으로 이동하고 "쿠폰 거부됨"이라는 메시지가 나타납니다. 그렇다면 내가 왜 이 페이지로 보내졌는지 궁금했습니다. 사용하지 않고 삭제하고 싶었습니다... 그래서 "BACK" 버튼(역방향 화살표)을 눌러 SOVegas 받은 편지함으로 돌아갔습니다. 나를 그곳으로 데려가는 대신 페이지를 새로 고치고 다시 한 번 이전 55LIONS 쿠폰을 사용하려고 시도하여 동일한 "쿠폰 거부됨" 메시지 팝업 상자가 표시되었습니다. 그래서 다시 "뒤로" 버튼을 클릭했는데, 이번에는 빠르게 두 번 클릭하여 성공적으로 받은 편지함으로 돌아갔습니다. 해당 메시지를 삭제한 후 나머지 메시지와 마찬가지로 새 메시지인 다음 메시지를 클릭했습니다. 아직 열어서 읽을 수 없습니다. 해당 메시지의 몇 단어를 읽은 후 삭제를 선택하고 계속 진행했습니다. 다음 메시지는 당신이 나에게 보낸 또 다른 무료 스핀 프로모션 메시지였습니다. 제안을 보기 위해 클릭했는데 BOOM, 프로모션(33WARRIORS) 코드 제안이 표시되었을 뿐만 아니라 이미 성공적으로 사용했던 것 같습니다!? (메시지를 클릭하면 열립니다. - 제가 클릭한 첫 번째 메시지에 방금 일어난 일과 같습니다.)... 앞서 말했듯이, 저는 여러분과 다른 많은 플랫폼에서 플레이하고 싶어하는 이 게임의 규칙을 알고 있었습니다. T&C와 그에 따른 작은 글씨. 나는 이미 이것을 어렵게 배웠습니다. 그래서 두 번 연속으로 무료 스핀을 사용할 수 없다는 것을 알았기 때문에 즉시 "보너스 취소"를 클릭했는데 "보너스를 취소할 수 없습니다 - 무료 스핀이 시작되었습니다"와 매우 유사한 팝업 상자가 표시되었습니다. 그래서 어쩌죠? 내가 지금 할 일이었어? 이미 프리 스핀 세션이 시작되었기 때문에 취소할 수 없다는 메시지가 표시되었기 때문에 저는 보너스를 클릭하고 게임 링크를 클릭한 다음 33개의 프리 스핀이 0의 프리 스핀으로 떨어질 때까지 매우 빠르게 스핀 버튼을 클릭했습니다. 그런 다음 게임에서 나와 보너스 섹션으로 돌아가서 "보너스 취소"를 다시 클릭했지만 취소 요청을 다시 거부했습니다.
내 계정 페이지를 보면 현재 위치는 다음과 같습니다.
● 내 교환 가능 잔액은 변경되지 않았으며 여전히 $100.50입니다.
● 그러나 내 보너스 자금이 변경되었습니다. 그 총액은 새로운 33WARRIORS 스핀으로 얻은 금액이기 때문에 $0에서 $18.20으로 증가했습니다.
귀하가 계속해서 "혼합 자금"을 참조하는 방식 때문에 이것이 중요하다고 생각합니다. 제 쪽에서 볼 수 있듯이 제 계좌 페이지를 보면 자금이 한 번도 혼합된 적이 없습니다. 그들은 내 계좌에 있는 두 개의 매우 다른 보유 은행에서 항상 서로 분리되어 있었습니다. 나는 그것이 어느 시점에서 함께 추가된 것처럼 보이도록 좀 더 압축되어 표시된다고 가정하지만 방금 언급했듯이 그렇지 않습니다.
*허용되지 않는* 보너스를 취소하려는 시도가 여러 번 실패한 후 내 받은 편지함에 친절하게 추가해 주셨고 채팅 지원팀에 연락하여 관리자의 수동 취소를 통해 취소하도록 했습니다. 나는 두 번째 보너스 중 단 한 푼도 사용하지 않았습니다. 그럴 줄 몰랐습니다. 보너스 자금 섹션에서 바로 $18.20를 가져가서 자금을 무효화하여 $0으로 되돌렸습니다.
당신이 나에게 말해.
이제 저는 Mr. GURU에게 묻고 싶습니다... Peter , 상황에 대한 당신의 관점은 무엇입니까? 나는 방금 그것에 대해 매우 자세하게 설명했으며 이에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 나는 어떤 식으로든, 내가 잘못된 상황에 처해 있는 상황에 이만큼의 에너지를 쏟으면서 이만큼의 시간을 소비할 수 없다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 100달러에 불과한 이 주장은 결코 적은 돈에 관한 것이 아닙니다. 이 주장은 SoVegas T&C 집행 요원 응답의 아래 텍스트 상자에 어떤 멋진 규제 단어가 실시간으로 표시될 것으로 예상하는지에 관계없이 내가 승리하는 편에 있다는 것을 알고 있다는 것입니다. 상황적 요인에 관계없이 입금 전에 두 번의 환매가 표시되는 즉시 그 사람이 옳고 플레이어는 운이 좋지 않은 것입니다. 글쎄, 이 선수는 아니야. 나는 이 주장을 나에게 유리하게 해결하려는 모든 의도를 가지고 있으며 SOVegas 에이전트가 얼마나 완고하고 어려운지에 관계없이 정당하게 얻은 $100 상금을 받을 것으로 기대합니다. 아, 그런데 이 사이트는 내 주장을 널리 알리고 모든 사람이 볼 수 있도록 많은 사람들이 들을 수 있는 플랫폼과 경로 중 하나일 뿐입니다. 따라서 그들이 주장을 계속 유지하고 싶다면 환영합니다. 솔직히 말해서, 닉 요원과 그의 동료 요원들이 플레이어가 연속으로 여러 쿠폰을 요구하도록 유도하기 위해 사이트가 어떻게 설정되고 프로그래밍되는지(또는 그렇지 않은지)에 관해 베가스의 의도와 이유에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다. 그런 다음 출금을 거부할 수 있습니다. 입금하기 전에 플레이어의 받은 편지함에 쿠폰을 보내는 이유에 대한 답변을 얻을 수 있습니까? 사이트에서 입금이 이루어지지 않았음을 알면서 이를 거부하는 대신 쿠폰 코드를 수락하고 승인하여 플레이어가 얻을 수 있는 모든 상금이 무효화되는 이유는 무엇입니까? 기술이 아직 존재하지 않나요? 같은 보너스를 두 번 청구하려고 한다고 생각했을 때 거기에 있었습니다... 그리고 이 스레드가 계속되어야 한다면 ID가 얻고 싶은 것에 대한 더 많은 설명이 있습니다...
그래서....
Slots of Vegas Casino로 가세요... 그것은 당신에게 달려 있습니다... 하지만 제 말은... 계속 굴러가자고 하더군요.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Nick과 Slots of Vegas 여러분,
제가 올바르게 이해했다면, 분쟁 금액은 베팅이 완료되어 출금이 가능한 첫 번째 보너스의 자금일 뿐입니다. 맞나요? 상금이 두 보너스의 혼합 자금으로 이루어졌다면 귀하가 상금을 지불하고 싶지 않은 이유를 이해할 것입니다. 그러나 이는 사실이 아니다. 우리는 플레이어가 받을 자격이 있었고 규칙을 위반하지 않은 첫 번째 예금 없음 보너스의 승리에 대해서만 이야기하고 있습니다. 그렇기 때문에 첫 번째 보너스에서 얻은 상금을 압수할 이유가 없습니다.
안녕하세요 여러분,
이러한 상황은 "혼합 자금"으로 알려져 있으며, 프리 칩에 속하는 두 가지 유형의 자금이 사용되었습니다. 현금 입금액(인출 가능 잔액에 추가로 입금)이 있는 경우 일반적으로 현금을 플레이어 계정에 별도로 재입금하여 플레이어에게 현금으로 플레이하고 별도로 승리할 수 있는 기회를 제공하지만 여전히 거부합니다. 한 종류의 현금을 함께 사용하면 다른 종류의 현금을 빼내는 것이 불가능하기 때문에 요청된 출금입니다. 이 경우 승리 잔액 위에 추가 무료 칩이 배치되었고 이후 추가 플레이에서는 $1280가 발생했습니다. 우리는 이것을 자금 혼합과 여러 개의 연속적인 무료 칩으로 간주합니다. 칩을 플레이 가능한 잔액 위에만 배치했다면 출금 요청은 간단할 것입니다. 이 상황에서는 이용 약관의 연속 무료 칩 금지 조항을 위반하여 인출이 요청되기 전에 두 칩이 모두 플레이되었습니다. 이로써 상황이 명확해졌기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
친애하는 Nick과 Slots of Vegas님께,
제가 틀렸다면 정정해 주세요. 하지만 분쟁 금액은 $100.50입니다. 이것은 제가 착각하지 않았다면 자금이 혼합되기 전 첫 번째 보너스에서 얻은 상금입니다.
이것을 이해해 주셔서 감사합니다!!! SOVEGAS 직원에게 그 간단한 사실을 전달하는 것이 왜 그렇게 어려운지 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 닉이 대답하도록 할게요.
안녕하세요 여러분,
보너스가 실수로 입금되었다가 제거되었다면 여기서는 문제가 발생하지 않았지만 두 보너스가 모두 사용되었기 때문에 시스템의 자금이 어디서 나오는지 알 수 없었습니다. 이는 혼합 자금과 여러 개의 연속적인 무료 칩으로 구성됩니다. 잔액은 인출 대상이 아닙니다.
최상의,
닉과 베가스의 슬롯
친애하는 Nick과 Slots of Vegas 여러분,
자금이 혼합되기 전에 첫 번째 보너스에서 $100.50의 상금이 발생한 경우 플레이어는 이 금액을 받아야 합니다. 돈을 받지 못하면 불만사항이 해결되지 않을 것 같습니다.
