핀란드 플레이어는 오류 코드로 인해 SlotsPalace Casino에서 7353€의 자금을 인출할 수 없었습니다. 출금이 잘못 취소되었으며, 동일한 결제 수단으로 입금했음에도 불구하고 '서버 오류'로 인해 출금이 불가능했습니다. 카지노와의 통신은 비생산적이었습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락했고 카지노는 인출을 수동으로 처리하기로 동의했습니다. 플레이어는 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 SlotsPalace Casino에서 많은 플레이를 했고 수천 유로를 입금하고 출금했는데 이제는 자금 출금을 허용하지 않습니다. 현재 나는 거기에 7353€를 가지고 있습니다.
처음에 그들은 내 인출을 무작위로 취소하기 시작했고 내가 그들에 대해 물었을 때 그들은 그것을 하지 않았다고 말했습니다. 이런 일이 여러 번 일어났습니다. 마지막으로 성공한 출금은 4월 7일이었으니 이제 한 달이 훨씬 넘었습니다.
이제 인출하려고 하면 입금할 때 동일한 결제 방법을 사용했는데도 동일한 결제 방법을 사용하여 입금해야 한다는 오류 코드가 표시됩니다. 그러나 이제 상금을 인출하기 위해 입금하려고 할 때 그들이 가지고 있는 결제 방법을 사용할 수 없습니다. 단지 오류 코드를 제공합니다. "결제서버 접속시 오류가 발생했습니다." (스크린샷 첨부). 내 친구들은 이 같은 카지노에서 플레이하는데 같은 문제가 없습니다. 이것이 바로 카지노가 결제 시스템에서 나를 "차단"한 이유라고 생각합니다.
나는 몇 달 동안 채팅을 통해 여러 번 물어보려고 노력해 왔습니다. 대부분의 경우 그들은 "돈이 곧 들어오고 있으니 걱정하지 마세요"와 같은 간단한 대답으로 대답합니다. 이제 일주일 전 5월 9일에 채팅이 좀 더 좋아졌고 이번에는 마침내 돈을 받을 수 있을 것이라는 희망을 품었습니다. 하지만 이미 일주일이 지났지만 여전히 이메일이나 인출이 이루어지지 않았고 채팅에서 문의하면 "돈이 곧 들어오고 있습니다. 금융팀에 이에 대해 상기시켰습니다!"라는 동일한 답변을 받았습니다. 나는 여기서 분명한 패턴을 보았고 카지노가 나에게 돈을 지불할 생각조차 한 적이 없다고 생각합니다.
친애하는 막꾸래밀 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SlotsPalace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 막꾸래밀님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 막꾸래밀 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 SlotsPalace Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SlotsPalace Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
고객님의 출금 상황을 확인하였으며, 수동으로 출금을 진행하도록 하겠습니다.
업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
친애하는,
슬롯스페이스팀
