독일 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
어젯밤에 여러 번 입금했는데 100 유로가 내 카지노 계정에 입금되지 않았고 지연이있을 수 있다고 생각하여 기다렸다가 하루를 기다렸다가 오늘 30 유로를 2 번 입금했는데 그중 하나가 입금되지 않았습니다. 예치된 50유로가 다시 입금되지 않았고 해결책을 찾는 대신 지원팀에 연락했는데 누락된 예치금이 180유로가 아니며 2시간을 기다려야 한다고 들었습니다.
친애하는 cenetkusumm 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 지불 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라