핀란드의 플레이어는 8월 18일과 19일에 이루어진 500유로 출금 두 건에 대해 문제에 직면했고, 이는 지불되지 않은 채로 남아 있었습니다. 필요한 서류가 있음에도 불구하고, 고객 서비스는 3영업일 이내에 지불이 이루어질 것이라고 주장하며 일반적인 답변을 계속 제공했지만, 거의 일주일이 지났습니다. 두 출금이 오늘 완료되어 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 문의하도록 권장되었습니다.
출금은 8월 18일과 8월 19일에 각각 €500씩 이루어졌습니다. 카지노는 지불을 원하지 않고, 고객 서비스 담당자는 늦어도 3영업일 이내에 지불하겠다고 계속 약속하지만, 이제 거의 일주일이 지났고, 저는 계속해서 같은 복사-붙여넣기 응답을 받습니다. 서류는 순서대로입니다.
친애하는 Geisseli,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
친애하는 Geisseli,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
