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SlotsPalace Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €905

SlotsPalace Casino
제출: 2025.01.28
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

1d 7h 13m 20s

사례 요약

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포르투갈의 플레이어는 2025년 1월 21일과 22일에 각각 요청한 405€와 500€의 두 개의 보류 출금이 있습니다. 카지노의 명시된 처리 시간인 1~3 영업일이 지났고, 플레이어는 아직 자금을 받지 못했고 출금이 언제 처리될지 확인하지 못했습니다.

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공공의
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저는 2개의 보류 출금이 있습니다. 하나는 2025년 1월 21일에 요청한 405유로이고, 다른 하나는 2025년 1월 22일에 요청한 500유로입니다. 카지노의 은행 송금 출금 정보에 따르면 처리 시간은 1~3 영업일입니다. 하지만 이 기간은 이미 지났고, 저는 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 또한 제가 출금을 언제 받을지 확인할 수 없습니다. 그들은 저에게 기다리라고만 합니다(무기한).

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공공의
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친애하는 joaoremigio26님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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좋은 오후에요,


지금까지 출금 내역을 받지 못했지만, 처음 요청한 후 14일이 지날 때까지 기다리겠습니다. 14일 이내에 출금 내역을 받지 못하면 알려드리겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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joaoremigio26 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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joaoremigio26님은 답을 하기까지 1d 7h 13m 20s의 시간이 남아있습니다

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