스페인의 플레이어는 총 650€의 인출을 두 번 요청했습니다. 처리에 영업일 기준 최대 3일이 소요된다는 안내가 있었음에도 불구하고 영업일 기준 5일이 지났습니다. 플레이어는 나중에 €150의 첫 번째 인출을 받은 후 나머지 €500의 수령을 확인하여 카지노에 대한 신뢰를 표현했습니다. 그 결과, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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SlotsPalace Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €650
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까, 지난 월요일에 저는 150€의 인출을 요청했고 목요일에는 500€의 인출을 요청했습니다. 잔액이 700€밖에 남지 않았습니다. 도박을 해서 잃어버렸기 때문에 이에 대해 불평하지 않겠습니다.
하지만 사실 그들은 월요일부터 나에게 영업일 기준으로 최대 3일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 이제 영업일 기준 5일째인데 오늘 일부 상담원이 영업일 기준 3일로 계산한다고 합니다. 또 다른 에이전트는 인출이 앞으로 몇 시간 또는 내일까지 내 계좌에 들어올 것이라고 말했지만 동료들은 지연이 있으며 적어도 월요일까지는 처리되지 않을 것이라고 말하며 이를 부인했습니다. 이는 용납할 수 없는 일입니다.
제가 이번 주에 귀하의 카지노에 1300€를 입금한 훌륭한 플레이어라는 점을 고려하면 인출에 있어서는 상호 어려움이 없을 것으로 예상됩니다. 제가 바보 취급을 당하는 것 같으니 여러분의 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 itsruizv1993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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