스페인의 플레이어는 총 650€의 인출을 두 번 요청했습니다. 처리에 영업일 기준 최대 3일이 소요된다는 안내가 있었음에도 불구하고 영업일 기준 5일이 지났습니다. 플레이어는 나중에 €150의 첫 번째 인출을 받은 후 나머지 €500의 수령을 확인하여 카지노에 대한 신뢰를 표현했습니다. 그 결과, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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SlotsPalace Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €650
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
SlotsPalace Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까, 지난 월요일에 저는 150€의 인출을 요청했고 목요일에는 500€의 인출을 요청했습니다. 잔액이 700€밖에 남지 않았습니다. 도박을 해서 잃어버렸기 때문에 이에 대해 불평하지 않겠습니다.
하지만 사실 그들은 월요일부터 나에게 영업일 기준으로 최대 3일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 이제 영업일 기준 5일째인데 오늘 일부 상담원이 영업일 기준 3일로 계산한다고 합니다. 또 다른 에이전트는 인출이 앞으로 몇 시간 또는 내일까지 내 계좌에 들어올 것이라고 말했지만 동료들은 지연이 있으며 적어도 월요일까지는 처리되지 않을 것이라고 말하며 이를 부인했습니다. 이는 용납할 수 없는 일입니다.
제가 이번 주에 귀하의 카지노에 1300€를 입금한 훌륭한 플레이어라는 점을 고려하면 인출에 있어서는 상호 어려움이 없을 것으로 예상됩니다. 제가 바보 취급을 당하는 것 같으니 여러분의 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 itsruizv1993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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