폴란드 선수가 환불을 요청했습니다. 받은 적이 없습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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SlotsPalace Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.
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양: zł1,000
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
SlotsPalace Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 여전히 내 철수에 대해 거짓말을 합니다. 이제 2주 동안 지속됩니다. 오늘 나는 그들이 내 인출을 취소하고 다음 주에 처리할 것이라는 정보를 받았습니다. 우스꽝스럽습니다. 그들은 단순히 내 돈을 훔쳤습니다.
내 계정은 폐쇄되었습니다. 도박에 문제가 있다고 말했고 보증금만 돌려달라고 요청했기 때문입니다(이전에 이 카지노에서 2천 달러를 잃었습니다).
나는 어떤 카지노에서도 그러한 행동을 경험한 적이 없습니다.
그리고 마지막으로 중요한 것은 그들이 끊임없이 거짓말을 지원한다는 것입니다(내 인출은 며칠 전에 처리될 예정이었는데, 몇 가지 문제가 있었는데 지금은 취소했습니다).
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 옥시콘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 계정 폐쇄 당시의 활성 잔고가 입금된 자금만이었습니까, 아니면 누적된 상금이었습니까? 환불을 받기로 구체적으로 약속했습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
소액 환불 때문에 KYC 확인을 요청한 적이 없습니다. 예, 상금이 아니라 내 보증금만 환불됩니다. 지불 공급자와 문제가 발생하여이 예금이 mu 카지노 계정에 표시되기를 24 시간 이상 기다렸습니다. 그런 다음 도박 문제가 있고 보증금을 환불해 달라고 요청했기 때문에 채팅에서 지원을 요청하여 계정을 폐쇄했습니다(환불 정책은 T&C에 있음). 일주일 내내 나는 내 환불이 보류 중이며 다음으로 확인되었음을 확신했습니다. 돈이 내 은행 계좌에 입금되기까지 최대 5일이 걸린다고 들었습니다. 오늘, 귀하의 지원에서 많은 거짓 정보가 있은 후 제 환불이 취소되었으며(환불 주문의 "오류") 다음 주에 처리될 것이라는 이메일을 받았습니다.
글쎄, 다음 주에 다시 취소되었다고 말할 수 있습니다. 왜냐하면... 왜 안되지?
나는 내 인생의 다른 카지노에서 그런 일을 경험한 적이 없습니다.
그리고 네, 환불을 받기로 약속했습니다(LC, 이메일). 또한 T&C에는 입금 후 24시간 이내에 플레이어가 요청하면 환불이 가능하다는 내용이 기재되어 있습니다. 24시간 이상 내 예금을 찾지 못한 것은 내 잘못이 아닙니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 옥시콘,
카지노에 도박 문제에 대해 알렸을 때 카지노 계정의 활성 잔고가 얼마인지 알려주시겠습니까? 이후에 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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물론 저는 즉시 입금이 되어야 하는 은행 방식으로 입금을 했습니다. 불행히도 그들은 즉시 내 은행에서 돈을 인출했지만 내 카지노 계정은 24시간 이상 후에 신용이 되었습니다. 한편 나는 도박 문제가 있다고 채팅에 말했습니다. 그리고 그들이 내 보증금을 찾을 때(...), 나는 그들에게 환불해 달라고 요청하고(그들의 T&C에 있음) 내 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 지원팀의 누군가가 제대로 이해하지 못하고 즉시 내 계정을 폐쇄했으며 다음 몇 시간 후에 "좋은 소식입니다. 귀하의 1000PLN 보증금을 현지화했으며 이제 환불해 드리겠습니다."라는 이메일을 받았습니다. 입금이 30시간 후에 현지화 된 것은 내 잘못이 아니며 지불 제공 업체에 문제가 있을 것입니다.
현재 상황: 일요일에 두 개의 이메일을 받았습니다. 지금 환불 주문이 잘 되었고 이번 주에 제 돈이 저에게 보내질 것입니다. 지금까지는 내 계정에 대한 액세스 권한이 없기 때문에 승인 여부도 모릅니다. LC에서 그들은 어제 지불 제공자만이 내 인출을 처리해야 하며 모든 것이 될 것이라고 말했습니다.
불행히도 나는 그들을 전혀 신뢰하지 않습니다.
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