노르웨이 출신의 플레이어는 100만 달러 이상의 손실을 입은 후 SlotsPalace에서 계정을 금지했습니다. 플레이어는 카지노가 보유한 자금을 보고하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노가 어떤 이유로든 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유하고 있기 때문에 계정 폐쇄에 대해 카지노에 처벌을 가할 수 없다고 설명했습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
이 카지노에서 백만 달러 이상을 잃었고 이제 그들은 내 계정을 금지했으며 다시 열지 않을 것입니다.... Slotspalace에 대해 조치를 취하고 다른 사람들이 이 사이트에서 플레이하는 것을 막을 수 있기를 바랍니다. 나는 너무 이익을 기대하지는 않지만 무언가를 다시 얻을 수 있어야 하며, Slotspalace는 매우 나쁜 사이트이고 나쁜 RTP입니다. 따라서 다른 사람들이 이 사이트에서 플레이하는 것을 막을 수 있기를 바랍니다 🙂
친애하는 hemstad89님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노가 모든 상금을 지불했지만 보유 자금이 없다면 유감스럽게도 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라