스페인의 플레이어는 2월 4일부터 €372의 인출을 보류했지만 처리되지 않았습니다. KYC 검증을 완료하고 스포츠 베팅에만 참여했음에도 불구하고 사기 행위 혐의로 카지노에서 그의 계정을 차단했습니다. 불만 처리 팀은 정보를 수집했지만 카지노의 조사 프로세스에 대한 통찰력이 부족하여 더 이상 지원할 수 없다고 결정했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 문제를 적절하게 평가할 수 없었기 때문에 불만 처리가 종결되었습니다.
Slotuna Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: €372
Slotuna Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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WillyFogBettor님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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9 개월 전
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네, 저는 이전에 다른 불만이 접수된 후 출금했습니다. 이 메커니즘만 작동하는 것 같습니다.
저는 KYC를 통과했지만 보너스를 사용하지 않았습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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WillyFogBettor님, 답변 감사합니다. 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 알려주시겠어요? 카지노에서 사기로 정의하는 것이 무엇인지 구체적으로 명시했나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. [email protected] . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 스포츠 베팅에만 참여했습니다. 계정을 확인하라는 요청을 받았고, 요청된 모든 정보를 보냈습니다. 계정이 확인되었고 인출할 수 있다는 말을 듣기를 기다리고 있습니다. 하지만 현재는 모든 것이 동일하고 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
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공공의
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9 개월 전
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스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단되어 사기 행위 혐의를 받았다면 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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