브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 은행 계좌 번호와 Pix 계좌 세부 정보의 스크린샷을 요구했지만 은행에서 이를 허용하지 않았기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 나중에 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Smokace Casino - 추가 인증 요구로 인해 플레이어가 탈퇴하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R$1,797
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 이 카지노에서 일정 금액의 돈을 얻었지만 그것을 인출하려면 인증이 필요했고 문제 없이 이를 수행했습니다. 그러나 이제 그들은 내 은행 계좌 번호와 내 Pix 계정에 연결된 모든 개인 정보의 스크린샷을 요구하고 있습니다. 우리 은행에서는 이러한 작업을 수행하는 것을 허용하지 않으며 아직 다른 확인 옵션도 제공하지 않아 인출을 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 gmagela098 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 수단을 확인하는 것이 확인 절차를 완료하는 마지막 단계라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 귀하의 은행에서 월별 은행 명세서를 보내주시거나, 은행에 명세서를 보내달라고 요청할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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은행 명세서는 쉽습니다. 문제는 그들이 나에게 pix 페이지를 인쇄하라고 요구한다는 것입니다. 은행에서는 이 영역의 인쇄를 허용하지 않습니다.
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