Smokace Casino 리뷰

포르투갈 출신의 플레이어는 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 자신의 카지노 계정이 폐쇄된 이유를 이해하려고 노력했습니다. 실시간 채팅과 이메일을 통해 설명을 얻으려는 그녀의 시도는 실패했습니다. 우리는 플레이어의 계좌에 실제 현금 잔액이 남아 있지 않기 때문에 카지노는 이유를 제시하지 않고 계좌를 폐쇄할 권리가 있다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

브라질 출신 선수는 인증된 계좌를 보유하고 있으며 여러 개의 은행 명세서를 보냈으나 반복적인 추가 서류 요청으로 인출에 어려움을 겪었습니다. KYC 절차의 중요성을 설명하고, 제출서류의 구체적인 내용을 문의하였습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공한 후 문제가 해결되었으며 플레이어는 성공적으로 탈퇴를 받았습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Smokace로부터 Big Bass Bonanza의 무료 스핀 50회를 제공하는 이메일을 받았지만 채팅을 통해 문의했을 때 카지노는 그러한 제안이 존재하지 않는다고 말하고 대신 다른 보너스를 제공했습니다. 플레이어가 프로모션 이메일과 채팅 기록을 우리에게 전달했습니다. 카지노는 50회의 무료 스핀을 플레이어의 계정에 적립하고 알림을 보냈습니다. 문제가 해결되었으며 플레이어가 스핀 수신을 확인했습니다.

독일 플레이어는 카지노에서 3000유로를 획득하고 모든 출금 절차를 완료했지만 게임 제공업체의 검토 프로세스로 인해 출금 요청이 지연되었습니다. 검토에는 영업일 기준 3~14일이 소요될 예정이었습니다. 우리는 플레이어에게 검토 기간이 지날 때까지 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 모든 자금이 수령되었음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

일본 플레이어는 예기치 않게 계정이 차단되었으며 카지노로부터 만족스러운 설명을 받지 못했습니다. 그는 폐쇄 당시 계좌에 돈을 갖고 있지 않았습니다. 해당 플레이어는 도박 중독을 부인했으며 자신의 도박 활동이 자신의 삶에 영향을 준 적이 없다고 주장했습니다. 그는 당시 잔액이 없었기 때문에 계좌 폐쇄에 대해 혼란스러워했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알리고 도박이 부담이 될 경우 전문가의 도움을 구할 것을 제안했습니다. 해당 불만 사항은 카지노의 이용 약관에 따른 조치로 인해 종결되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 예치금 없는 보너스의 최대 인출을 제한하는 보너스 계약 기간으로 인해 잔액에서 495454.98 EUR가 공제되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 여러 차례 출금 요청을 했으나 카지노는 자체 약관에 명시된 대로 24시간 이내에 이를 처리하지 못했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 보너스 조건에 대한 알림을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노 잔액으로 전환된 토큰의 사용에 대해서도 언급했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 보너스 조건에 대해 알고 있었고 사용된 토큰이 유효하지 않다는 증거를 제공했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했으며 플레이어의 불만이 정당하지 않은 것으로 간주되었다고 결론지었습니다.

독일의 플레이어는 15,000€를 획득하고 3,000€의 인출을 요청했으며 남은 잔액을 21,000€로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 확인되고 이전에 인출했음에도 불구하고 초기 3,000€를 지불하지 않았습니다. 카지노는 게임 제공업체와의 지속적인 검사를 언급했습니다. 플레이어는 나중에 지불 지연으로 인해 일부를 잃었습니다. 결국 카지노는 초기 3,000유로를 지불했습니다. 플레이어는 카지노의 플레이어 보호에 불만을 표명했습니다. 지불금을 확인하고 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 2주 넘게 자신의 계정을 확인하려고 노력해 왔습니다. 반복적으로 연락하고 금융 부서에 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 그녀의 계정은 계속 검토 중이어서 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 요청한 모든 문서를 제출했지만 불만 처리 팀의 요청에 추가 정보를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어의 대응이 부족하여 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청에 문제를 겪었습니다. 그는 수익성 있는 게임을 마친 후 매일 3번씩 총 65,000원의 인출을 요청했습니다. 그러나 Revolut과의 결제 문제로 인해 출금이 취소되었습니다. 플레이어는 다른 포르투갈 계정을 확인했지만 인출은 보류 중입니다. 그는 카지노의 재정 지원으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 탈퇴 절차를 위해 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 카지노는 출금 일정을 정했지만 플레이어는 일일 3,000회 출금을 허용했어야 했다며 일정에 동의하지 않았습니다. 선수의 지원 요청은 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

Saskatchewan 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 그녀는 캐나다 플레이어에 대해 카지노가 명시한 한도인 $3000에도 불구하고 인출을 $500로 제한하라는 요청을 받았습니다. 그녀는 $3,800의 상금 중 $500씩 1,500달러를 받았습니다. 같은 날 당첨된 플레이어의 친구는 당첨금 전액을 받았습니다. 카지노는 인출 한도가 더 적은 이유를 제공하지 못했습니다. 지원을 위한 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 보류 중인 출금 및 활성 보너스로 승리했는지 여부에 대한 우리의 질문에 응답하지 않았으며 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 처음에 온라인 카지노에서 상금 8000유로 중 나머지 5000유로를 인출할 수 없다고 불평했습니다. 플레이어는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 만족스러운 응답을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 오스트리아에서 면허 없이 운영되고 있다고 비난했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 논란의 여지가 있는 금액을 도박으로 탕진했다고 인정했습니다. 철저한 조사 끝에 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대한 책임을 지기 때문에 플레이어를 돕기 위해 할 수 있는 일이 많지 않다는 결론을 내렸습니다. 우리는 또한 특정 라이선스가 없는 카지노를 근거로 플레이어가 환불을 요구하는 것은 우리가 개입할 타당한 이유가 아니라는 점을 분명히 했습니다. 불만 사항 해결 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 R$235.00의 인출을 요청했지만 3일 후에도 인출을 받지 못했고 그의 계정도 금지되었습니다. 플레이어는 KYC 인증 통과를 확인했지만 금지에 대한 어떠한 설명도 받지 못했습니다. 그가 카지노에 연락한 후, 프로젝트 규칙 위반, 특히 활성 보너스로 플레이하는 동안 전략을 사용하여 플레이어의 계정이 폐쇄된 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 이러한 위반에 대한 증거를 우리에게 제공했으며, 이는 그들의 행동을 정당화했습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.

핀란드의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 입금을 하고 나중에 출금을 요청했지만 입금이 처리되지 않았고 아무런 설명도 제공되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 동일한 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 상황을 명확히 하기 위해 카지노를 초대했습니다. 그 후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했지만 그의 카지노 계정은 즉시 폐쇄되었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어와 카지노의 협조에 감사를 표했습니다.

핀란드 플레이어는 2023년 12월 3일 이후 계정이 확인되었음에도 불구하고 2024년 1월 11일부터 Smokace Casino에서 보류 중인 출금 요청을 받았습니다. 그는 보너스가 아닌 자신의 돈을 사용하여 플레이했습니다. 불만 처리 팀은 문제 해결을 위해 카지노 담당자를 초대했지만 여러 번 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 이는 잠재적으로 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone NV Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다. 나중에 카지노는 플레이어의 계정이 검토 중이며 모든 자금이 2024년 3월 7일에 플레이어에게 지급되었음을 확인하면서 불만 사항을 다시 제기했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인하여 불만 사항이 ''로 표시되었습니다. 해결'.

키프로스 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증 또는 높은 출금 요청량으로 인해 출금 처리가 일반적으로 지연되고 있음을 알렸습니다. 그들은 플레이어에게 불만 사항을 제기하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리도록 촉구했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 두 가지 인출이 모두 완료되었음을 확인했습니다.

핀란드 선수는 2024년 1월에 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 지연에 대해 알리지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 차단되지 않았으며 KYC 인증을 통과했음을 확인했습니다. 그는 카지노에 여러 차례 연락했지만 기다리라는 말만 들었다고 전했다. 카지노는 나중에 위험 부서에서 그의 계좌를 확인하고 있다고 그에게 알렸습니다. 얼마 후, 플레이어는 인출이 진행 중이며 자금의 일부를 받았다고 보고했습니다. 불만 처리 팀의 연장에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

핀란드 출신의 선수는 한 달 넘게 탈퇴 대기 상태에 있었습니다. 플레이어는 자신의 상금이 활성 보너스 없이 누적되었음을 확인했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중이라고 밝혔습니다. 추가 통신 후 카지노는 추가 확인이 완료되었으며 플레이어의 출금 요청이 처리되고 있음을 확인했습니다. 또한 해당 플레이어의 계정은 다시 열 수 있는 권한 없이 행정부에 의해 폐쇄되었다는 점도 언급되었습니다. 플레이어는 지불금을 모두 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 이전에 입금에 사용했던 카드에 대한 증거를 요청했기 때문에 인출을 할 수 없었습니다. 이 카드는 6개월 전에 분실 및 취소되었습니다. 그의 다른 모든 문서를 확인하고 동일한 제공업체 내의 다른 카지노에서 완전히 KYC 확인을 받았음에도 불구하고 이 문제는 지속되었습니다. 우리는 플레이어에게 카드의 소유권을 증명하는 공식 문서를 은행에서 확보할 것을 제안했습니다. 이 문제는 나중에 플레이어가 카지노와 통신한 후 해결되었으며 그의 출금은 성공적으로 처리되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

Alberta 출신의 플레이어는 Smokeace Casino에서 $15,000를 획득한 후 출금 문제에 직면했습니다. 그의 계정은 1월 29일에 완전히 확인되었으며 한 건의 인출이 처리되었지만 나머지 요청은 취소되었습니다. 카지노에는 일일 한도가 3,000유로이고 24시간 인출을 광고했지만 플레이어는 하루에 한 번만 인출을 받았습니다. 플레이어의 지속적인 이메일에도 불구하고 카지노의 유일한 응답은 그의 자금이 올 것이라고 그를 안심시키는 것뿐이었습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했지만 메시지에 대한 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 €3,000를 획득한 후 3번의 출금을 요청했지만 도박 중독 혐의로 자신의 계정이 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다. 플레이어는 중독 주장을 반박하고 이것이 사이트에서의 첫 메이저 승리에 대한 반응이라고 주장했습니다. 그는 또한 카지노가 받지 못했다고 주장하는 보증금 문제에 대해서도 언급했습니다. 우리는 그의 주장을 입증하기 위해 플레이어에게 증거를 요청했습니다. 결국 카지노 측에서 플레이어에게 연락해 문제를 해결했습니다. 플레이어는 문제 해결에 도움을 준 것에 대해 감사를 표했습니다.

그리스 출신 선수는 신분증 확인 문제로 인해 상금 740€를 인출할 수 없었습니다. 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 일주일이 지나도 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 문제 해결을 돕기 위해 개입하고 카지노에 연락했습니다. 결과적으로 카지노는 플레이어의 계정을 확인했고 그는 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

브라질의 플레이어는 보너스를 받고 모든 요구 사항을 충족한 후 온라인 카지노에서 상금을 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그의 확인 서류를 수락했지만 계속해서 더 많은 카드 정보를 요구했습니다. 결국 그의 계정은 차단되었고 카지노는 통신을 중단했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐이라고 주장했으며 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 중복된 계정을 가지고 있다고 주장했으며 이는 정책에 위배됩니다. 광범위한 논의와 증거 검토 끝에 불만 처리 팀은 플레이어의 계정 간에 유사점이 너무 많다는 결론을 내렸습니다. 따라서 팀은 선수의 상금 반환을 옹호할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어의 초기 보증금을 환불하는 데 동의했습니다. 플레이어는 카지노가 악의로 행동했다고 주장하면서 결과에 불만을 표명했습니다. 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 거부했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 입금 보너스를 사용한 후 €241를 얻었으나 그가 상금을 인출하려고 시도하자 카지노에서 그의 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어가 두 개의 슬롯을 동시에 회전시켜 더 많은 이익을 얻기 위해 전술을 사용했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 관행이 일반적으로 이루어지며 어떠한 이용 약관도 위반하지 않는다고 주장했습니다. 사례를 검토하고 카지노와 연락한 결과, 우리는 플레이어가 특히 활성 보너스 잔액으로 게임 라운드를 지연함으로써 실제로 카지노 이용 약관을 위반했음을 발견했습니다. 따라서 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했으며 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

핀란드 플레이어는 Litecoin을 사용하여 Smokace Casino에 25 EUR를 입금했지만 24.80 EUR만 받았습니다. 그는 수수료 환불을 요청했지만 카지노는 '도박 문제'를 이유로 그의 계정을 거부하고 정지했습니다. 그의 시도에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 불만처리팀이 카지노에 문제를 제기한 후, 카지노는 환불을 위해 플레이어의 암호화폐 지갑 주소를 요청했지만 응답을 받지 못했다고 밝혔습니다. 플레이어는 그러한 이메일 수신을 거부했습니다. 그가 지갑 주소를 제공한 후 카지노는 24.8 EUR 금액을 환불했습니다. 플레이어는 환불 접수를 확인했으며 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

스웨덴 출신 선수의 철수가 늦어지는 문제가 발생했습니다. 그는 인증을 완료하고 72시간 이상 전에 149유로의 출금을 요청했지만 돈이 자신의 계좌로 이체되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 에스컬레이션하기 전에 이 기간 동안 기다리도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 €350를 입금한 후 €2650를 얻었지만 '보안상의 이유로' 인출 과정에서 그의 계정이 잠기고 폐쇄되었습니다. 일련의 의사소통 끝에 플레이어가 문제의 온라인 카지노의 자매 카지노에서 자체 제외된 것으로 밝혀졌습니다. 카지노 규정에 따라 상금은 무효화되었으며 계정은 폐쇄되었습니다. 그러나 불만 처리 팀의 중재 후 카지노는 플레이어의 초기 예치금인 €350를 환불하기로 합의했습니다. 플레이어가 환불 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 maxwin에서 승리한 후 Smokace 카지노에서 탈퇴하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 자신의 계정을 확인하고 자신의 승리가 합법적이라고 주장했습니다. 그러나 카지노는 결제를 처리하기 전에 사기가 없는지 확인하기 위해 공급자의 확인을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 불만 사항을 제기하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 우리는 인출을 처리하는 데 종종 며칠 또는 심지어 몇 주가 걸리며 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있다고 그녀에게 조언했습니다. 우리는 카지노에 인내심과 완전한 협력을 권장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 철회 요청으로 인해 발생할 수 있기 때문입니다. 응답 시간을 7일 더 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

폴란드의 플레이어는 카지노 제한 목록에 있는 국가인 우크라이나에 거주하는 것으로 추정되어 Smokace Casino 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그러나 플레이어는 금지 국가가 아닌 폴란드에서 거주하고 플레이합니다. 폐쇄 당시 계정 잔액에는 914 EUR가 포함되어 있었습니다. 나중에 카지노는 결정을 재고하고 남은 잔액을 플레이어의 지불 방식으로 지불했습니다. 이후 신고자는 이를 확인했다. 불만이 해결되었습니다.

독일 선수는 지난 주에 €2500에 달하는 인출을 여러 차례 시작했지만 아직 받지 못했습니다. 24~48시간의 처리 기간을 명시한 카지노 지침에도 불구하고 플레이어는 지원팀으로부터 어떠한 해결 방법이나 연락도 받지 못했습니다. 플레이어의 계정 잔액은 보류 중인 인출 외에 €8200였습니다. 플레이어는 지급 전에 KYC 프로세스를 성공적으로 완료했음을 확인했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 €6,500를 얻었으나 그가 €1,950를 인출하려고 시도했을 때 상금이 사라졌습니다. 플레이어는 모든 베팅 요구 사항을 충족했으며 승리하기 전에 계정을 확인했습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 일련의 의사소통 끝에 카지노는 플레이어의 계좌로 6,507유로 전액을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 불만 처리 팀과 카지노 모두에 감사를 표했습니다. 플레이어가 상금을 받으면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 2023년 8월에 자신의 계정을 두 번 폐쇄하도록 요청했지만 카지노는 이를 따르지 않고 대신 보너스 거래를 제공했습니다. 플레이어는 이제 환불을 요구하고 있었습니다. 플레이어는 이메일을 통해 불만 처리 팀에 계정 폐쇄 요청을 보냈습니다. 이에 대한 응답으로 우리는 플레이어가 카지노에서 자신의 계정을 자체 제외하도록 요청할 것을 제안하고 그렇게 하는 방법에 대한 자세한 템플릿을 제공했습니다. 그러나 해당 플레이어는 도박중독으로 인해 카지노 출입이 금지됐다고 주장했고, 카지노와 자매사이트로부터 계속해서 광고를 받았다. 불만사항 접수팀은 플레이어에게 마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하고 관련 웹사이트에서 자체 제외를 요청하라고 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

아르헨티나 선수는 계정이 차단되었고 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노는 사기로 인해 계정이 차단되었다고 주장합니다. 플레이어는 공정했다고 주장하며 약 600,000페소를 인출하기를 원합니다. 우리의 개입 후, 우리는 플레이어에게 상금을 지불하기 위해 카지노와 절충안을 찾았고 플레이어의 계정은 폐쇄될 것입니다. 신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다.

아르헨티나 선수는 Skrill을 통해 상금을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 자체 퇴출 요청 없이 도박 중독을 이유로 계정이 비활성화되었습니다. 카지노 지원팀은 이것이 행정적 결정이라고 말했지만 더 이상의 설명은 제공하지 않았습니다. 개입 후 카지노와 타협하여 플레이어에게 상금을 지불하면 플레이어의 계정이 폐쇄됩니다. 신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다.

네덜란드 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그가 다른 사람의 결제 수단으로 입금했다고 비난했습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 사용된 결제 수단이 신고자의 소유일 가능성이 있지만 이전에 다른 계정에서 사용되었습니다. 카지노 이용약관을 심각하게 위반하는 1인 1인 다중계좌 및 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 타당한 근거가 있습니다. 두 계정에서 사용된 동일한 지불 방법은 확인만 합니다.

아제르바이잔에 거주하는 우크라이나 시민인 플레이어는 아제르바이잔에 거주하고 주소 증명과 거주 허가증을 제공했음에도 불구하고 우크라이나 여권을 제공했다는 이유로 Icebet 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그녀의 아제르바이잔 거주를 인정하지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하고 플레이어가 추가 문서를 제공한 후 카지노는 계정을 다시 활성화하고 잔액을 복구했습니다. 플레이어가 상금을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 35€의 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다. 이번 인출과 관련된 보너스나 무료 게임이 없음에도 불구하고 카지노는 이를 처리하지 않았으며 지연에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 카지노에 연락한 후 교통 체증이 있다는 통보를 받았지만 더 이상의 설명은 제공되지 않았습니다. 당사 불만 처리 팀의 개입과 카지노와의 의사소통에 따라 해당 플레이어는 철회를 받았습니다. 그러나 카지노는 이후 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 문제는 성공적으로 지급된 후 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드 선수는 2024년 1월 13일 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 그의 계정은 KYC가 확인되고 이전 인출이 며칠 만에 처리되었음에도 불구하고 카지노는 설명 없이 그의 계정을 동결시켰습니다. 39일 만에 민원팀의 개입 끝에 카지노 위험부서는 추가 점검을 실시해 3월 8일 출금 대금을 지급했다. 카지노는 또한 다시 열 수 있는 권한 없이 그의 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 플레이어가 결제 영수증을 확인하여 문제를 해결했습니다.

핀란드 출신 선수는 한 달 넘게 철수 지연을 겪고 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 상금에 보너스가 없음을 확인했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중이라고 밝혔습니다. 두 달 후, 카지노는 플레이어의 인출금이 지불되었고 그의 계정이 행정부의 결정에 따라 폐쇄되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 플레이어가 자금을 수령하면서 문제는 해결되었지만 카지노의 결정에 따라 그의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다.

핀란드의 플레이어는 IceBet Casino에서 출금 문제를 겪었고, 보통 영업일 기준으로 1~3일이 소요되었음에도 불구하고 해결하는 데 한 달 이상 걸렸습니다. 그의 계정도 '도박중독' 경고와 함께 비활성화됐다. 플레이어가 자신의 돈으로 얻은 36€의 상금은 '보류' 상태에 갇혀 있었습니다. 우리는 IceBet Casino의 대표자들을 토론에 초대했습니다. 카지노는 위험 부서에서 그의 계정을 검토 중이라고 플레이어에게 알렸습니다. 얼마 후, 플레이어는 카지노가 그에게 36€를 지불했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노가 명시한 24시간 처리 시간과 모순되는 인출 절차 지연에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 또한 카지노의 대응 부족과 책임감 있는 도박 도구에 대해 불만을 표명했습니다. 우리는 그에게 문제를 확대하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 인출을 해제했으며 자금이 그의 계좌에 있음을 확인했습니다. 이후 우리는 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료한 직후에 가능한 금액으로 보너스 상금을 제한했습니다. 플레이어는 이미 실제 현금 잔액으로 상금을 사용할 수 있었지만 카지노는 상금의 상당 부분을 압수했습니다. 불만 사항은 카지노의 결정에 동의하지 않고 부당하다고 간주하여 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노는 결정을 재고하고 몰수한 상금을 플레이어에게 반환했으며, 그는 1년여 만에 성공적인 자금 지급을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 이 상금으로 계속 플레이한 후 약 10배 더 많은 수입을 올렸음에도 불구하고 보너스 베팅 요구 사항을 완료한 직후에 사용할 수 있는 금액으로 보너스 상금을 제한했습니다. 불만은 카지노의 원래 결정에 동의하지 않고 부당하다고 생각했기 때문에 처음에 '미해결'로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만이 다시 열렸습니다. 카지노는 결정을 재고하고 플레이어의 압수 자금을 복원하기로 결정했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 지 13개월이 지난 후, 그는 분쟁 상금의 성공적인 지급을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 은행 송금을 통해 €300을 입금했고, 그녀의 계좌에서 인출되었지만 그녀의 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 지원 및 KYC와 여러 번 소통했음에도 불구하고, 그녀는 계속해서 자금이 있지만 거래 내역에는 나타나지 않는다고 들었습니다. 그녀는 같은 방법으로 €20을 성공적으로 입금했고, 이는 €300이 누락되었다는 것을 더욱 증명했습니다. 카지노가 지불이 성공적으로 수신되었음을 확인하여 그녀가 은행 계좌를 사용하여 등록할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 피드백에 감사를 표했고 향후 문제가 발생할 경우 계속 지원하겠다고 제안했습니다.

독일의 플레이어 계정은 폐쇄되었고, 활성 보너스로 플레이하는 동안 보너스 남용 및 전략 사용 혐의로 약 €4500의 잔액이 취소되었습니다. 플레이어는 이러한 비난에 대해 혼란스러워했고 다음에 어떤 조치를 취할 수 있는지에 대한 설명을 구했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노는 상황을 재평가하여 궁극적으로 계정을 다시 열고 플레이어의 게임 계정에 €4834.33을 다시 입금하기로 결정했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 간주되었고, 플레이어는 이제 상금을 인출할 수 있다는 통보를 받았습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 환영 보너스를 통해 돈을 얻었습니다. 1차 출금은 성공적이었으나, 이후 KYC 관련 인증으로 인해 출금 시도가 지연되었습니다. 여러 메시지를 보냈음에도 불구하고 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그 플레이어는 지연에 대해 문의하기 위해 카지노에 연락한 불만 처리 팀에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서의 추가 점검을 받았으며 인출 요청이 세 가지 소액으로 처리되었다고 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 카지노는 또한 플레이어에게 자신의 규칙에 따라 계정 폐쇄에 대해 알렸습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 2024년 1월 8일에 이루어진 인출과 관련하여 Stelario Casino에 문제가 있었지만 이를 받지 못했습니다. 그의 계좌는 2023년 12월 1일에 확인되었으며, 그의 당첨금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 카지노는 그의 계좌가 위험부서에서 추가 점검을 받고 있다고 그에게 통보했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 플레이어에게 인출금을 각각 197€씩 두 부분으로 나누도록 지시했습니다. 이 지침에 따라 플레이어는 자신의 계정에 자금을 받았고 문제가 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 Stelario에 입금된 잔액 43€를 인출할 수 없었습니다. 카지노에서는 아무런 설명도 제공하지 않았습니다. 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 불만 처리 팀은 Stelario Casino 담당자를 대화에 초대했으며, 그 담당자는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중임을 알렸습니다. 이후 카지노 측에서는 추가 확인이 완료됐고 플레이어의 출금 금액이 지불되었음을 확인했다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했지만 카지노 관리팀에 의해 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 출금 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

핀란드 플레이어는 2024년 1월 출금 요청을 제출했지만 카지노는 응답하지 않았고 자금도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후, 플레이어의 계정이 차단되지 않았으며 이전에 성공적으로 인출한 적이 있는 것으로 확인되었습니다. 해당 플레이어는 또한 KYC 인증을 통과했음을 확인했습니다. 카지노는 상황에 대한 자신들의 입장을 설명하도록 요청받았으며 플레이어의 모든 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 알렸습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 한 달 전에 인출을 요청했지만 카지노가 그의 이메일에 응답하지 않았으며 지불금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 과거에 성공적으로 출금한 사실을 확인했고, KYC 인증을 통과했으며, 활성 보너스 없이 승리했습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 해명을 요청했다. 카지노 측은 플레이어의 계정에 대한 추가 확인을 완료했으며 결제가 이루어졌음을 확인했다고 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 카지노는 또한 규칙에 따라 그의 계정이 다시 열 수 있는 권한 없이 폐쇄되었음을 플레이어에게 알렸습니다.

핀란드의 플레이어는 계정이 예기치 않게 폐쇄된 후 상금에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 이 사건은 2024년 1월 7일에 성공적으로 계정을 확인하고 카지노 약관을 준수했음에도 불구하고 발생했습니다. 해당 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 일련의 통신을 거친 후 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 카지노 규칙에 따라 상금이 지급될 것임을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 확인했습니다. 따라서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

완전히 검증된 독일 플레이어는 2023년 12월 24일 이후로 500유로를 인출할 수 없었습니다. 매일 이메일을 보냈음에도 불구하고 지원 직원은 진전이 없었고 지속적으로 플레이어를 재무 부서로 리디렉션했습니다. 플레이어는 실제 돈으로 플레이했음을 확인했으며 계정도 확인되었습니다. 카지노는 인출이 처리되었다고 주장하고 확인을 위해 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어는 요청한 문서를 제공하고 나중에 지불금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 그들의 돈이 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 완료했음을 확인했으며 나중에 400유로의 부분 환불을 받았으며 카지노의 느린 처리 및 고객 서비스에 대한 불만으로 인해 나머지를 취소했다고 보고했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.