브라질 출신의 플레이어는 maxwin에서 승리한 후 Smokace 카지노에서 탈퇴하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 자신의 계정을 확인하고 자신의 승리가 합법적이라고 주장했습니다. 그러나 카지노는 결제를 처리하기 전에 사기가 없는지 확인하기 위해 공급자의 확인을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 불만 사항을 제기하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
Smokace 카지노에 가입하고 계정을 제대로 인증했습니다. 나는 Progmatic Play 제공자로부터 10,000에 대한 최대 승리를 얻었고 아직 계류 중인 6,400을 인출했습니다. 이메일을 통해 고객지원팀에 문의했는데, 제가 계정을 올바르게 확인하고 모든 플레이어가 할 수 있듯이 정직하게 승리했음에도 불구하고 사기성 승리가 아니라는 것을 공급자에게 확인해야 한다는 안내를 받았습니다. 그러나 카지노는 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다.
친애하는 thiagootatto 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Smokace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 다 괜찮아요!?? 이미 귀하의 이메일로 적절한 증거를 모두 보냈습니다!! 솔직히 카지노에서 이겼는데, 당첨 영상 보내드릴 수 있어요!! 그리고 또 다른 점은 내 출금이 3일 이상 보류되었다는 것입니다!! 계좌가 확인되었습니다!! 집에서 놀기도 전에 탈퇴 요청에 불편함이나 문제가 없는지 미리 확인했어요!!!
안녕하세요. 집에서 놀다가 3,600 손실을 입었기 때문에 출금 보류 금액 6,400을 기다리고 있음을 알려드립니다. 그래서 나는 6,400달러 상당의 내 것이 정당한 것을 기다리고 있습니다.
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
안녕 토마스, 좋은 저녁이에요! 모든 일이 잘 진행되고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 기다릴게요. 저를 도와주신 CASINO GURU에게 많은 감사를 드립니다.
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