핀란드 출신의 이 선수는 €700의 인출 요청이 3주 동안 처리되기를 기다리고 있었습니다. Winlegends 카지노는 처음에 추가 KYC 문서를 요청했지만 응답을 중단했습니다. 추가로 200€도 인출 대기 중이었습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 문서를 제공했으며 우리의 개입 후 카지노는 첫 번째 인출을 처리했습니다. €220 및 €500의 후속 인출도 보류 중이었지만 결국 플레이어는 모든 인출이 접수되었음을 확인했습니다. 따라서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
Winlegends는 상금을 보류하고 있는 것 같습니다. 몇 번의 소액 입금 후 약 700€를 얻었고 며칠 후 약 200€를 더 얻었습니다. 700€를 인출하려고 할 때 제가 제공한 KYC에 대한 추가 문서를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그러다가 바로 위험부서에서 추가 점검을 한다는 이메일을 받았는데 3주 동안 전혀 아무 일도 없었습니다. 두 인출 모두 아직 보류 중이며 이메일로 연락을 시도해도 응답이 없으며 지원팀에서는 계속 기다리라고 조언합니다.
CasinoGuru가 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 Serveriii 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
여기요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다!
나는 은행 명세서(전체 주소 포함), 온라인 은행 스크린샷, 운전 면허증 사진(앞면 및 뒷면), 운전 면허증이 포함된 셀카(winlegends.com을 열고 내 계정에 로그인한 상태)를 제공했습니다. 배경, 외부) 및 모든 은행 정보(IBAN, BIC). 은행 명세서인 마지막 문서는 2024년 1월 31일에 전송되었습니다. 사이트와 신분증이 포함된 첫 번째 셀카가 명확하지 않아서 같은 날 저녁인 30일 저녁에 더 좋은 사진 두 장을 보냈습니다.
다시 한번 안녕하세요.
+700€ 인출이 오늘 처리되었으며 220€가 아직 보류 중이며 20일 동안 계속 계산되고 있습니다. 오늘 추가로 500€를 인출했습니다. 해당 인출의 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다. 이제 완전히 검증되었으므로 빠르겠지만 살펴보겠습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, Serveriii. 다음 출금이 접수되면, 그리고 다른 출금이 승인 및 처리되면 알려 주시기 바랍니다. 일반적으로 상금이 은행 계좌에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
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