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AllReels Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연됩니다.

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양: €92

AllReels Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.19 | 해결 : 2024.03.18
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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핀란드의 플레이어는 카지노에서 입금하고 승리한 후 한 달 전에 €92의 인출을 요청했습니다. 카지노와 여러 번 연락했음에도 불구하고 인출은 여전히 계류 중이었습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 과거에 성공적으로 출금한 적이 있습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 카지노의 위험 부서에서 추가 점검을 실시했습니다. 카지노는 관리 결정에 따라 지불이 완료되었으며 플레이어의 계정이 폐쇄되었음을 확인했습니다. 플레이어가 결제 수령을 확인하여 불만 사항을 성공적으로 해결했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 카지노에서 20,00€를 입금하고 92,00€를 인출했으며 요청한 지 한 달이 훨씬 넘었습니다. 채팅에 참여하신 분은 인출이 진행 중이지만 그 이후로 변경된 사항이 없다고 합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 nyaredoxvirallinen님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
8 개월 전
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KYC 인증을 통과했고, 원래 입금이었고 이전에 성공적으로 출금한 적이 있기 때문에 활성 보너스 없이 이 수익을 얻었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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nyaredoxvirallinen님, 답변 감사드립니다. 마지막 출금이 처리되는 데 얼마나 걸렸나요?

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에 관한 모든 정보가 포함된 이메일을 귀하에게 보냈습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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nyaredoxvirallinen님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 nyaredoxvirallinen 님,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.

이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

AllReels Casino 님께,

지연된 철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

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개인적인
개인적인
8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
8 개월 전
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여기요,


해당 문제와 관련하여 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다.


검사는 얼마나 걸리나요? 그런데 벌써 두 달 가까이 기다려서 벌써 점검이 끝났다고 생각하시겠죠.


감사합니다.

니야레독스

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AllReels Casino,


업데이트 사항이 있으면 여기 스레드를 통해 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 nyaredoxvirallinen님,



3월 7일 위험부서에서 귀하의 계정에 대한 추가 점검이 완료되었음을 알려드립니다.


2024-03-07 10:20:11 UTC+0 귀하는 카지노 계정과 연결된 이메일을 통해 92 EUR 금액의 결제가 성공적으로 완료되었다는 알림을 받았습니다.


결제 영수증 확인을 요청드립니다.


또한 귀하의 계정은 재개할 권리 없이 행정부의 결정에 의해 폐쇄되었으며, 이에 대해 카지노 규칙 14.5항에 따라 2024-03-07 13:25:17 UTC+0 이메일로 통보받았음을 알려드립니다. :


- AllReels는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 종료하며 귀하 계정의 연락처 정보를 사용하여 서면 통지를 제공할 권리를 보유합니다.


카지노는 새 계좌 개설이나 새 계좌 개설 후 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 언제든지 이러한 규칙을 위반하여 생성된 계정을 종료할 권리를 보유합니다.


이 결정은 최종적이며 변경할 수 없습니다.


귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.


감사합니다,

AllReels 카지노 위험 부서.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 nyaredoxvirallinen님,


지급금을 받으셨는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
7 개월 전
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여기요,


대금을 받았고 모든 것이 집으로 돌아왔습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 nyaredoxvirallinen님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,



Michal V, Casino.Guru

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