핀란드의 플레이어는 계정이 예기치 않게 폐쇄된 후 상금에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 이 사건은 2024년 1월 7일에 성공적으로 계정을 확인하고 카지노 약관을 준수했음에도 불구하고 발생했습니다. 해당 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 일련의 통신을 거친 후 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 카지노 규칙에 따라 상금이 지급될 것임을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 확인했습니다. 따라서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕. 카지노 약관을 완전히 준수하여 30e로 카지노에서 플레이한 후 사용자 계정이 폐쇄되고 지불금을 볼 수 없습니다.
KYC 계정 확인이 완료되고 승인되었습니다.
카지노는 2024년 7월 1일에 플레이되었습니다.
친애하는 엠푸에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 카지노 계정을 정확히 언제 만드셨는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
여기요. 보너스 없이 온전히 내 돈으로 수익을 모았습니다. 내 기억이 맞다면 해당 카지노의 첫 입출금은 9월 말쯤이 될 것이다. 그 카지노에는 다른 많은 인출도 있습니다.
Emppuu님, 답변 정말 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Emppuu님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Emppuu님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Stelario Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 엠푸에게,
2024-02-12 10:48:54 UTC +0 당사 재무 부서에서 귀하의 카지노 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일이 전송되었습니다.
귀하의 출금 요청을 신속하게 처리하려면 이메일에 제공된 지침을 따르십시오.
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
Stelario Casino의 위험 부서.
친애하는 엠푸에게,
당사 재무 부서가 2024-02-12 10:48:54 UTC+0에 요청한 필수 서류를 접수했음을 알려드립니다.
2024-03-29 15:05:51 UTC+0 재무 부서에서 귀하의 카지노 계정에 연결된 이메일로 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었음을 알리는 이메일을 보냈습니다.
귀하의 계정에 대한 상금 지급은 카지노 규칙에 따라 이루어집니다. 이메일로 재무 부서에 연락하여 개별 지불 일정을 요청할 수도 있습니다. kyc@stelario.com
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 귀하가 계정 등록 시 동의한 당사 카지노의 현재 규칙에 따라 엄격하게 수행되었으며 앞으로도 수행될 것임을 알려드립니다.
감사합니다,
Stelario Casino의 위험 부서.
업데이트된 스텔라리오카지노 대표님께 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Emppuu님, 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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