브라질 출신의 이 플레이어는 보너스를 사용하여 300헤알을 획득했지만 입금하지 않고는 출금할 수 없었습니다. 120헤알을 입금하고 450헤알을 출금 요청한 후, 지불이 아직 그의 Ethereum 계정으로 처리되지 않아 지연으로 인해 좌절감을 느꼈습니다.
보너스를 받고 300 레알을 획득했습니다. 하지만 출금이 안 되고 입금을 요청했습니다. 120을 입금하고 450을 출금 요청했지만 아직 이더리움으로 전송되지 않았습니다. 다른 곳에서 플레이했지만 이렇게 오래 걸린 적은 없었습니다. 처리되면 여기로 돌아올 겁니다.
친애하는 PriscilaMatias,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나