홈 화면컴플레인Smokace Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Smokace Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €1,500

Smokace Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.03 | 해결 : 2023.09.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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함부르크 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았고 해결되면 불만 사항이 종료될 수 있다고 우리에게 알렸습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕


나는 이 카지노에 큰 문제가 있습니다.

현재까지 답변을 받지 못했습니다.


31일에 이런 메일을 받았어요


귀하의 출금 요청을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 다음 서류를 보내주시기 바랍니다.

- 입금에 사용된 EcoPayz 계좌 잔액 스크린샷(계좌 번호, 개인 정보가 포함된 페이지, 이메일 포함).

- 다음 정보가 포함된 은행 명세서:

계좌번호/IBAN(국제은행계좌번호)

은행 ID / BIC(은행 식별 코드)

자세한 수령인 주소(우편번호, 거리, 도시, 국가)

그리고 은행 세부정보(IBAN, BIC, 수취인의 세부 주소)를 적어주실 수 있나요?

귀하의 모든 개인정보 및 결제정보는 당사의 신뢰할 수 있는 데이터 보호 시스템에 의해 관리됨을 보장합니다. 위에 언급된 모든 문서를 kyc@smokace.com 로 보내시고 제목 줄에 사용자 이름을 기재하십시오.

궁금한 점이 있으면 실시간 채팅이나 이메일( kyc@smokace.com )을 통해 도움을 드리겠습니다.



1: 저는 EcoPayz를 사용한 적이 없으며 현재 독일에서는 금지되어 있습니다. 나는 그들이 어떻게 '에코'를 생각해냈는지 전혀 모른다.


2: 은행에서 증명서를 보냈습니다.


그 이후로 완전한 침묵이 흘렀고 3일 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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nix1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 nix1님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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지급금을 받았습니다😉

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nix1 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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