핀란드의 플레이어는 Winstoria Casino에서 30€를 입금하고 83€를 얻었습니다. 플레이어는 카지노로부터 인출이나 어떤 연락도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중임을 알려주는 카지노 담당자를 고용했습니다. 그런 다음 카지노에서는 인출 절차를 신속하게 진행하라는 지침이 포함된 이메일을 플레이어에게 보냈습니다. 플레이어가 결제 수령을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
2024년 11월 11일 Winstoria에 30e를 입금하고 83e를 출금했습니다.
보너스나 무료 게임은 포함되지 않았습니다. 그들은 아직도 돈을 지불하지 않았으며 이유에 대한 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다.
안녕하세요 jmlgamebox님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Winstoria Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정이 확인되었습니다. 저는 2023년 12월에 그곳에서 게임을 시작했습니다. 이전에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 나는 실제 돈으로 이 승리를 거두었고, 보너스나 무료 스핀은 포함되지 않았습니다. 이에 관해 이메일을 보냈으나 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요 jmlgamebox 님,
보류 중인 출금 스크린샷과 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
제공된 모든 정보에 대해 jmlgamebox에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Katarína( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 jmlgamebox 님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Winstoria Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winstoria Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다,
카타리나
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