독일의 플레이어는 Smokace로부터 Big Bass Bonanza의 무료 스핀 50회를 제공하는 이메일을 받았지만 채팅을 통해 문의했을 때 카지노는 그러한 제안이 존재하지 않는다고 말하고 대신 다른 보너스를 제공했습니다. 플레이어가 프로모션 이메일과 채팅 기록을 우리에게 전달했습니다. 카지노는 50회의 무료 스핀을 플레이어의 계정에 적립하고 알림을 보냈습니다. 문제가 해결되었으며 플레이어가 스핀 수신을 확인했습니다.
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Smokace Casino - 플레이어의 무료 스핀 제안이 거부되었습니다.
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양: €50
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
Smokace Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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제가 속은 것 같은 느낌이 들어서 고소장을 접수하고 싶습니다. Smokace로부터 "Smokace에서의 플레이에 대한 귀하의 충성심과 헌신에 감사드립니다."라는 이메일을 받았습니다.
감사의 표시로 Pragmatic Play의 Big Bass Bonanza 무료 스핀 50회를 드립니다.
그런데 채팅으로 연락해보니 그런 제안은 존재하지 않는다는 말을 들었습니다. 동시에 걱정하지 말라는 말을 들었고 대신 입금 보너스와 같은 다른 보너스가 제공되었습니다. 뭐? 누가 그런 걸 신경쓰나요? 나는 아니에요. 나는 단지 이메일이 약속한 것만 받고 싶습니다. 😡👎
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 barowrene59님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Smokace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이메일 프로모션을 이메일로 공유해주실 수 있나요? 다음 주소로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
- 이메일에 언급된 프로모션에 적용되는 특별한 제한 사항이 있나요? 카지노의 신규 플레이어 또는 기존 플레이어를 위한 프로모션인가요?
- 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하지 못하는 경우 이에 대해 처벌할 수 없습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕
피드백을 주셔서 정말 감사합니다... 기존 고객님들께는 충성심의 대가로 받아야 할 일이니까요^^
기꺼이 그에게 스크린샷을 보내드릴 수 있습니다. 이메일과 채팅 기록을 통해 받은 내용 중 하나는 고객을 속이는 동시에 입금 보너스를 제공하는 방법입니다. 👍😊🙈
감사합니다, 르네 🥳
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 barowrene59님,
우리 측에서 상황을 조사했으며 조사가 끝난 후 50개의 프리스핀이 귀하의 계정에 적립되었습니다. 또한 계정 등록 시 지정한 이메일 주소로 알림이 전송되었습니다.
저희 입장에서는 오해와 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
최고의 소원,
Smokace 카지노 위험 부서.
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