일본 플레이어는 예기치 않게 계정이 차단되었으며 카지노로부터 만족스러운 설명을 받지 못했습니다. 그는 폐쇄 당시 계좌에 돈을 갖고 있지 않았습니다. 해당 플레이어는 도박 중독을 부인했으며 자신의 도박 활동이 자신의 삶에 영향을 준 적이 없다고 주장했습니다. 그는 당시 잔액이 없었기 때문에 계좌 폐쇄에 대해 혼란스러워했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알리고 도박이 부담이 될 경우 전문가의 도움을 구할 것을 제안했습니다. 해당 불만 사항은 카지노의 이용 약관에 따른 조치로 인해 종결되었습니다.
적절한 금액의 돈을 가지고 놀았고, 규정을 존중했고,
그런데 오늘 갑자기 계정에 로그인할 수 없었습니다.
교환원에게 이유를 물어봐도 그냥 첨부된 이미지의 메일이 왔고,
그리고 그것이 그들의 최종 결정이라고 말했습니다. 꽤 오랫동안 플레이했기 때문에 답답합니다.
하지만 다행스럽게도 그 당시 내 지갑에는 돈이 한 푼도 없었다.
친애하는 JIN_KORO님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Smokace Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
당사에 의한 폐쇄 및 종료
14.5. Smokace는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 종료하고 귀하 계정의 연락처 정보를 사용하여 이에 대한 서면 통지를 보낼 권리를 보유합니다. 당사가 그러한 종료를 하는 경우 당사는 귀하의 요청에 따라 합리적으로 가능한 한 빨리 귀하의 계정 잔액을 환불해야 합니다.
온라인 카지노는 누구에게 서비스를 제공할지 결정할 재량권이 있다는 점을 명심하십시오. 카지노가 플레이어의 정당한 상금을 지급하는 동시에 플레이어의 계정을 차단하기로 결정한 경우, 처벌할 근거가 없습니다. 귀하의 잔액이 이미 0인 상태에서 귀하의 계정이 카지노에 의해 영구적으로 차단된 경우, 유감스럽게도 이 상황에서 귀하를 도울 수 있는 방법은 없습니다. 게임을 위한 대체 플랫폼을 탐색하는 것을 고려해 볼 수도 있습니다. 여기에서 추천 카지노를 확인할 수 있습니다: https://casino.guru/top-online-casinos
그럼에도 불구하고, 도박 관련 문제로 어려움을 겪고 있다면 카지노 플레이를 완전히 자제하고 도움을 구하는 것이 좋습니다. 저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 귀하의 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 귀하의 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 동시에 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만사항이 종결될 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
이용약관을 읽었으나 왜 폐쇄되었는지 이해가 되지 않습니다.
탐닉?! 내가 중독되었다고 생각하게 만드는 내 모습은 무엇입니까?
온라인 카지노에 지출하는 금액은 미리 정해진 금액 이내입니다.
나는 놀고 그것이 내 삶에 영향을 준 적이 없습니다.
보내주신 스크린샷에는 도박 중독에 대한 내용이 언급되어 있습니다.
카지노가 귀하를 차단했을 때 귀하의 계좌 잔액이 얼마였는지 알려주실 수 있습니까?
친애하는 JIN_KORO님,
Smokace Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
당사에 의한 폐쇄 및 종료
14.5. Smokace는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 종료하고 귀하 계정의 연락처 정보를 사용하여 이에 대한 서면 통지를 보낼 권리를 보유합니다. 당사가 그러한 종료를 하는 경우 당사는 귀하의 요청에 따라 합리적으로 가능한 한 빨리 귀하의 계정 잔액을 환불해야 합니다.
나는 당신의 좌절과 실망을 이해합니다. 그러나 카지노의 행동은 이용 약관에 부합했습니다. 카지노가 개인의 삶을 사회적, 정서적, 재정적으로 망칠 수 있다면 플레이어가 도박을 계속하도록 허용하는 위험을 감수할 수 없다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 이는 책임감 있는 도박 정책의 기본 측면입니다. 또한, 카지노는 서비스를 제공하는 고객을 선택할 권리를 보유하며 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄하여 모든 정당한 상금이 지급되도록 할 수 있습니다.
도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
