스웨덴 출신의 플레이어는 여러 확인 절차를 거쳤음에도 불구하고 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 동안 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어의 은행에서 수동으로 생성할 추가 문서를 요청했습니다. 이로 인해 약 90시간 동안 출금이 보류되었습니다. 그러나 플레이어가 카지노와 반복적으로 통신한 후 그의 출금이 승인되고 처리되었습니다. 해당 민원은 민원팀에 의해 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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WinLegends Casino - 과도한 검증으로 인해 탈퇴가 지연된 플레이어입니다.
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양: kr9,070
WinLegends Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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3~4번 검증을 거쳐 사용 가능한 모든 문서를 제공했습니다. 지원팀에서는 오늘 제 예금 계좌에 관한 서류를 보내라고 했고 저는 그렇게 했습니다. 5시간 후 그들은 응답하고 어떤 문서에도 포함되지 않은 정보가 포함된 다른 문서를 요청합니다. 따라서 이 카지노에 대해서만 은행에서 수동으로 생성해야 합니다.
그들은 플레이어가 탈퇴를 취소하도록 노리는 명백한 지연자입니다. 내 인출은 현재 거의 90시간 동안 보류되어 있으며 여전히 취소가 가능합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Doobz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다. 네, 저는 20년 동안 활동했기 때문에 KYC에 대해 모두 알고 있습니다. 이제 카지노에서 내 출금을 승인했으며 오늘 처리된다고 합니다. 그들은 목요일부터 사용 가능한 것과 동일한 문서로 나를 확인했기 때문에 3일 동안 아무 이유 없이 인출을 중단하고 이미 가지고 있는 정보를 요청했습니다. 그들은 이유를 설명할 수 없었습니다. 그래서 실속이 떠오른다.
하지만 지금은 확인이 완료되었으며 출금이 처리되기를 기다리고 있습니다. 지원팀에서는 내가 여러 번 보내야 했던 동일한 문서에서 확인을 받았기 때문에 내 좌절감을 이해한다고 말했습니다. 이 카지노는 여전히 합리적입니다. 그래도 여전히 철회가 처리되기를 기다리고 있습니다.
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