브라질 선수는 €6,500를 얻었으나 그가 €1,950를 인출하려고 시도했을 때 상금이 사라졌습니다. 플레이어는 모든 베팅 요구 사항을 충족했으며 승리하기 전에 계정을 확인했습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 일련의 의사소통 끝에 카지노는 플레이어의 계좌로 6,507유로 전액을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 불만 처리 팀과 카지노 모두에 감사를 표했습니다. 플레이어가 상금을 받으면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
나는 카지노에 로그인하여 무료 스핀을 받았습니다. 이 스핀으로 나는 €18를 얻었습니다. 실제 균형 조건을 충족하려면 100% 롤러가 필요했습니다. 그런 다음 Fortune Tiger 게임을 플레이하여 100% 롤러 요구 사항을 충족하여 승리했습니다. 이로 인해 실제 잔액에 보너스가 발생했습니다. 그런 다음 라이브 카지노(Crazy Time)에 가서 €3,500를 얻었습니다. 얼마 지나지 않아 저는 20유로를 입금하고 카지노로 돌아와서 3,000유로를 더 얻었습니다. 나는 €1,950를 인출하러 갔지만 놀랍게도 내가 얻은 모든 돈이 허공으로 사라졌습니다. 이메일로 연락했더니 출금이 취소되고 모든 상금이 압수되어 €25만 남았다는 말을 들었습니다. 나는 이에 대해 이의를 제기하며, 내가 예금을 하고 카지노에서 승리했기 때문에 €6,000 가치의 절반을 받을 자격이 있다고 말했습니다. 내 우려는 무시되었습니다.
친애하는 warlisonmoreira32 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Smokace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 초기 상금이 예치금 없는 무료 스핀 보너스에서 나왔다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 베팅 요건을 완료한 후 실제 현금으로 전환된 잔액은 얼마입니까?
카지노에서 계좌 확인을 완료하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 토마스님, 먼저 이곳에 공간을 마련해 주셔서 감사드립니다. 이 불쾌한 문제를 회복하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
그들은 축하받을 것입니다.
€6,500 정도의 금액을 따기 전에 확인을 하고 카지노에서 요구하는 모든 필요한 서류(스모카이스)를 보내고 승인을 받았습니다.
상금과 관련하여 모든 요구 사항을 충족한 후 총 €6,500에 도달했고 실제 잔액은 거의 없었습니다.
실제 밸런스 컨벤션에 대한 내 보너스 잔액이 €50 미만인 경우 정확한 수치는 알 수 없지만 이에 대해 의심스럽습니다. 이에 대해 귀하와 귀하의 팀이 내 모든 게임 기록을 동일한 제공자에게 카지노에 알리기를 바랍니다. , 알아보기 위해 카지노에 들어갔는데 성공하지 못한 채 거기서 600번을 더 베팅했고 최대 314번까지 베팅한 것으로 보이며 나머지는 업데이트되지 않습니다. 이 문제를 도와주시면 기쁠 것입니다.. .. 하지만 나머지는 입출금과 실제 잔액을 증명하는 내 승리 내역을 캡처했습니다.. 저는 항상 여러분의 처분에 달려 있습니다.
토마스, 실제 균형을 위한 규칙에 대한 귀하의 질문을 보완하기 위해, 그들이 나의 완전한 게임 기록을 제공하기 위해 협력하는 경우는 끝(운세 게임의 마지막 5번 베팅, 특히 라이브 카지노 시작 부분(미친 시간))이었습니다. 저는 28일부터 29일까지 플레이했는데, 여기서 제가 말한 내용이 확인될 것입니다. 불행하게도 역사가 완전해 보이지는 않기 때문입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 warlisonmoreira32님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 warlisonmoreira32 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 여전히 몇 가지 추가 질문이 필요합니다. 무료 스핀을 보너스로 받으셨나요, 아니면 활성 보너스 없이 플레이한 슬롯 게임에서 무료 스핀이 기능이었나요? 프리 스핀에서 얻은 상금이 자동으로 실제 화폐 잔액에 적립되었나요? 보너스 베팅 조건을 충족한 후 추가 보너스가 자동으로 적립되었습니까, 아니면 수동으로 보너스를 청구하셨습니까?
활성 보너스가 있는 라이브 카지노(Crazy Time)를 플레이해 보셨나요?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
안녕하세요, 토마스님 정말 감사합니다.
안녕하세요 Michal, 가죠... 카지노(smokace)에 등록하고 10~20개의 무료 스핀을 받았습니다. 정확히 몇 번인지는 기억나지 않지만 이 두 옵션 사이에 있었고 등록 시 자동으로 스핀되었습니다.. .. 플레이하려고 게임에 접속했는데 게임에 문제가 있어서 게임이 안열리고 오류메세지 뜨면서 지원을 구해서 한 여성분한테 라이브로 얘기해서 문제를 제보했는데 그 분이 문제를 확인했고 그녀는 다른 슬롯 게임을 위해 10회전이나 20회전으로 전환했습니다... 저는 플레이하고 €18.19를 얻었습니다... 위에서 말했듯이 10회전인지 20회전인지는 잘 모르겠습니다. 이 경우 Michal은 이 모든 정보를 카지노(smokace)에 문의하여 확인하시기 바랍니다. 카지노의 조건(smokace)을 충족하자마자 보너스 돈은 자동으로 실제 돈으로 전환되었고, 얼마 지나지 않아 다른 게임을 찾고 라이브 카지노 페이지(live)에 들어가서 크레이지 타임에 들어갔고 이미 실제 돈으로 플레이하고 있었습니다. 결국 아시다시피 저는 €6,502를 얻었고 불행하게도 그들은 24시간도 안 되어 모든 것을 압수했고 제 출금도 취소했습니다. 저는 여전히 €20의 예치금을 잃었습니다. 슬프고 실망스러웠습니다. 제가 바보이자 쓰레기처럼 느껴졌습니다. . 나는 돈을 얻을 수 있기를 바랍니다.
저는 항상 Michal에게 연락할 수 있으며 귀하의 관심에 진심으로 감사드립니다.
Michael을 보완하기 위해 등록 직후 제가 획득한 프리 스핀(€18.19)에서 얻은 상금은 카지노 조건을 충족한 후에만 보너스 잔액에 적립되었으며 50%라고 생각하며 실제 잔액 €50에 들어갔습니다. .00 정도.. 마이클 관찰, 실제 잔고의 정확한 수치는 모르지만 대략 50유로 정도였던 것 같아요. 그렇기 때문에 카지노 전문가로부터 귀하가 카지노(smokace)에 통보하여 양 당사자 사이의 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 해야 했습니다. 다시 귀하의 처분에 맡길 것입니다.
warlisonmoreira32님, 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Smokace Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Smokace Casino,
플레이어의 상금이 무효화된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주세요.
친애하는 마이클,
플레이어의 불만사항에 관한 추가 정보가 귀하가 명시한 이메일 주소(michal.k@casino.guru)로 전송되었음을 알려드립니다.
친애하는.
Smokace 카지노 위험 부서.
친애하는 Smokace Casino 팀에게,
귀하의 이메일을 받고 답변을 드렸습니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 추가 정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 마이클,
귀하가 기재한 이메일 주소(michal.k@casino.guru)로 추가 정보가 전송되었음을 알려드립니다.
친애하는.
Smokace 카지노 위험 부서.
모두들 안녕 ...
Michal 나는 단지 카지노 전문가의 거래나 질문에 대한 스모카이스 카지노의 응답이 지연되는 점을 고려하여 이해하고 표현하고 싶었습니다. 그런데 나의 불만 사항(불만 사항을 고려하여)을 수락하고 받아준 모든 카지노 직원에게 매우 감사드립니다. 내 경우는 이 지연에 대한 내 사건의 복잡성을 보지 못했기 때문에 스모카이스 카지노가 최근 도박 시장에서 운영되고 있고 플레이어로부터 불만이 많지 않기 때문에 훨씬 더 간단하다고 생각합니다.
그건 그렇고, 그것은 게임 옵션과 보너스 측면에서 매우 좋은 카지노입니다. 인정할 수 있지만 그들은 나에게 이 모든 일을 한 순간부터 원하지 않고 내 상금을 상환하고 반환하기를 기대합니다.
친애하는 warlisonmoreira32 님,
귀하의 계정 PLAYER1268044(warlisonmoreira32@gmail.com)에 관한 정보는 카지노 위험 부서에서 자세히 검토되었습니다.
정보를 검토하는 동안 카지노 위험 부서는 6.507 EUR 전액을 귀하의 게임 계정으로 환불하기로 결정했습니다.
23년 9월 18일에 6.507EUR가 귀하의 게임 잔액에 성공적으로 적립되었습니다.
귀하의 계정 PLAYER1268044(warlisonmoreira32@gmail.com)에서 게임 잔액으로 지정된 금액을 성공적으로 받았는지 확인하십시오.
친애하는.
Smokace 카지노 위험 부서.
안녕하세요 여러분, 좋은 아침 카지노 전문가이자 스모카스 카지노입니다. 먼저 제 사건에 대한 헌신과 노력에 대해 카지노 전문가에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 여러분과 여러분의 팀 모두에게 진심으로 감사드리며, 또한 감사드립니다. 당신은 당신의 진지한 작업을 위해 카지노를 피우고 당신이 진정으로 플레이어를 배려하는 카지노임을 보여주었습니다. 당신은 항상 내 존경심을 불러 일으 킵니다..
관련된 모든 사람(Tomas, Michal 및 스모카이스 카지노 위험 팀)에게 다시 한번 감사드립니다.
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 warlisonmoreira32 님,
귀하를 수용할 수 있도록 Smokace Casino 팀과 타협점을 찾을 수 있어서 기쁩니다. 공정한 협력에 대해 Smokace Casino 팀에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 현 시점에서는 다시 적립된 잔액으로 더 이상 플레이하지 않는 것이 좋습니다. 대신, 귀하의 상금에 대한 출금을 제출하고 성공적으로 수령한 후 귀하의 사례가 해결된 것으로 간주할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.
최근에 €950의 인출 또는 인출을 요청했는데, 인출당 한도는 €1000이고 하루에 최대 3번 인출할 수 있으므로 작동되는 즉시 알려드리겠습니다.
다시 한 번 진심으로 감사드립니다.
Michal을 보완하기 위해 실제로 3번의 인출을 요청했습니다(950,1000 및 €960의 인출)..
제 은행계좌에 입금되는 대로 알려드리겠습니다. 다시 한 번 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
안녕하세요 마이클, 모든 일이 잘 진행되었습니다. 모든 분들께 진심으로 감사드립니다(스모카이스 카지노 및 카지노 전문가).
성공적으로 해결되었습니다.
좋은 소식입니다, warlisonmoreira32. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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