홈 화면컴플레인Stelario Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Stelario Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: zł34,000

Stelario Casino
제출: 2022.10.05 | 해결 : 2022.10.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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Stelario 카지노에서 Skype 연결을 요청한 경우입니다. 나는 원티드 데드 오어 와일드로 34,000원을 얻었고 지난 며칠 동안 문제가 있었습니다.

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PsychologSnapa님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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지금 이 메시지가 나타납니다.


친애하는 Mateusz K***,


위험 부서 담당자와 Skype 통화를 통한 영상 확인을 위해 지정되었습니다. 10월 6일 16:15(GMT +3)에 전화를 받게 됩니다.

신분증을 지참하셔야 합니다.

고객이 지정된 시간에 Skype 통화를 통해 확인 절차를 통과하지 못한 경우 웹사이트 관리는 모든 상금을 취소하고 복원할 권한 없이 계정을 폐쇄할 수 있는 권한을 보유합니다.

질문이 있으시면 라이브 채팅이나 이메일로 도와드리겠습니다. support@stelario.com

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경우 폐쇄. 자금이 송금되었습니다

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멋진 소식입니다. PsychologSnapa. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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