핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 22€를 인출하는 것이 지연되는 문제를 겪었습니다. 정상적인 기간을 초과했음에도 불구하고 인출은 여전히 "보류 중"으로 표시되었으며 그는 카지노의 자매 회사와 유사한 문제를 경험했습니다. 그의 계좌는 인증됐고, 당첨금은 자신의 돈으로 적립됐다. 카지노 및 불만 처리 팀과의 통신 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 출금 금액이 성공적으로 지불되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
보너스 없이 20€를 입금했습니다. 나는 카지노 규정에 따라 그 금액을 세 번 베팅하고 22€를 인출했습니다. 이제 출금 요청을 한 지 한 달이 넘었습니다. 일반적으로 카지노에서 인출하는 데 영업일 기준 약 1~3일이 소요됩니다. 상태를 물어보니 아직 처리 중이라는 말만 반복하는데, 정상적인 출금 시간이 여러 번 초과된 점을 고려하면 더 이상 의미가 없습니다. 나는 이전에 플레이했던 이 카지노의 다른 자매 회사에서도 동일한 문제에 직면했습니다. 카지노에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 상황이 진전되지 않는다는 것이 이미 입증되었기 때문에 그들에게 상황에 대해 더 이상 물어볼 필요가 없습니다. 대답은 항상 같고 어쨌든 아무 일도 일어나지 않습니다.
안녕하세요, Eetusss 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, WinLegends Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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