그리스 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었지만 사이트에서 스스로 제외된 적은 없습니다. 사용자는 과거에 Windetta 카지노의 여러 자매 카지노에서 스스로 제외되었으므로 동일한 소유자가 운영하는 모든 카지노에 제외가 적용되었습니다. 그는 이 카지노가 그들 중 하나라는 것을 알지 못했습니다. 그러나 카지노는 나중에 결정을 재고할 수 있고 기꺼이 재고할 수 있었고 이미 스스로 확인한 플레이어의 논란이 된 상금을 지불하기로 결정했습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요, Windetta에서 1300유로 상당의 입금을 했고 1400유로까지 올릴 수 있었습니다.입금에 필요한 3배 베팅을 완료한 후 인출하기로 결정한 다음 ID를 확인했습니다.오늘 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 내 돈이 잠겨 있고 인출할 수 없습니다. 내가 받은 메시지는 도박 중독으로 인해 문을 닫았지만 사이트에서 스스로 제외된 적이 없다는 것입니다. 라이브 채팅에 연락했지만 답변을 주지 않습니다. 문을 닫은 이유와 내 돈은 어떻게 되는지.
친애하는 syn5,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 놀았습니까?
귀하의 계정이 완전히 확인되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
다른 온라인 카지노에서 자체 금지 요청을 제출한 적이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
신규카지노라서 2일째 플레이중인데 자동인증까지 완료했는데 무슨 이유인지 계정상태가 인증으로 업데이트가 안됩니다.
내 상금은 원시 현금으로 축적되었습니다.
나는 이전에 다른 카지노에서 자기 배제를 했지만 이 카지노에서는 그렇지 않았으며 그들은 아무 질문 없이 내 예금을 가져갔습니다.
감사합니다
같은 소유주(Altacore NV)에 속한 카지노에서 스스로 제외될 가능성이 있습니까? 이 소유자에게 속한 일부 카지노는 Casinozer, iWild, Snatch, ComicSlot, Winstoria, SpinsBro, Yonibet, Millionz, Smokace, Wild Tokyo, Stelario, OXI, Dozenspins, WinLegends, IceBet, BurningBet, Regals 또는 AllReels입니다.
도박 문제로 인해 다른 카지노에서 스스로 퇴출되었습니까? 자체 배제를 요청한 기간은 얼마입니까?
카지노에서 계정 폐쇄에 대해 받은 메시지를 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
나는 그들에게 그것을 영구적으로 닫으라고 요청했지만 그들이 같은 운영자인지는 모르겠습니다. 그들은 Windetta에 대한 보너스 프로모션이 포함된 SMS를 보냈습니다. 내가 금지된 경우 왜 그들이 나에게 프로모션을 보내겠습니까?
그들이 나에게 보낸 이메일을 당신에게 보냈습니다.
Winstoria Casino에 등록할 때 사용한 이메일 주소는 무엇입니까?
Windetta에서 계좌를 개설하고 입금을 원했을 때 이 표를 작성하셨습니까?
Winstoria Casino의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
Windetta에서 내 계정을 열었을 때 테이블을 올바르게 완료했지만 winstoria에 등록한 지 6개월이 넘었기 때문에 다른 이메일을 사용했습니다. 전, 어쩌면 1년 전이고 그 이후로 새 이메일을 사용하고 있습니다. Winstoria에서 충분하지 않은 것 같습니다.
방금 이메일을 확인했고 필요한 모든 문서를 2022년 7월 11일에 winstoria로 보냈지만 2022년 9월 11일에 계정을 폐쇄했기 때문에 그들이 내 계정을 완전히 인증하지 않은 것 같습니다.
나는 또한 그들이 내 전화 (winstoria에 등록한 전화)로이 SMS를 보내서 용납 할 수 없다고 생각하는 자매 사이트에서 금지 된 동안 새로운 카지노를 홍보하는 내용을 추가하고 싶습니다. 
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 시네5님
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 WinDetta Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 WinDetta 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
분쟁 계정 등록 시 동일한 개인 정보가 사용되었습니까? 플레이어가 자매 카지노에서 제외된 개인 데이터는 무엇입니까?
카지노가 관련 증거로 주장을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 syn5,
나는 카지노와 연락을 하고 있었고, 우리 시스템에서 새로운 카지노 대표 계정을 생성하기 위한 정확한 연락처에 대한 정보를 제공받았습니다.
이제 카지노는 문제 없이 여기에 응답할 수 있어야 합니다. 그럼 이전 글에 대한 답변을 기다리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
어제 우주 슬롯 카지노에서 왜 그렇게 오랫동안 그들의 사이트에 가본 적이 없는지 묻고 보너스를 제공하는 전화를 받았습니다. 어떤 회사가 우주 슬롯을 소유하고 있는지 맞춰보세요. altacore nv, 그래서 그것은 또 다른 자매 카지노입니다. 내가 그들과 노는 것이 금지된 동안 그들이 나에게 홍보한다고.
모두 인사드립니다.
늦어서 죄송합니다.
친애하는 syn5,
스레드 외부에서도 카지노와 접촉하고 있으며 추가 세부 정보 및 정보를 제공하도록 요청했습니다.
지불 거절은 문제를 해결하는 마지막 옵션이어야 합니다. 카지노 측의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
친애하는 WinDetta 카지노 팀,
귀하의 이메일과 광범위한 설명에 감사드립니다.
이 사건과 관련하여 얼마 전에 보낸 마지막 이메일을 살펴보고 요청한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 브라니슬라브,
귀하의 요청에 따라 추가 정보를 제공했습니다. 추가 정보가 이메일로 발송되었습니다: branislav.b@casino.guru
친애하는.
Windetta 카지노 위험 부서.
이메일 외에는 정확한 정보를 모두 제공했기 때문에 이해가 되지 않습니다. 다른 점은 없었으며 명확하게 기억합니다. 내가 잘못된 정보를 제공했다면 내가 할 수 있다는 것을 이미 알고 있기 때문에 불만을 열지 않았을 것입니다. t 철회를 확인합니다. 잘못된 주소와 우편번호를 제공한 경우 자동 확인을 어떻게 통과했습니까? 또한 내 계정의 스크린샷이 있고 자동 인증을 통과했으며 내가 제공한 정보가 정확하다는 것을 볼 수 있습니다.카지노는 분명히 여기에 거짓말을 하고 있습니다. 죄송합니다.두 스크린샷을 모두 귀하의 이메일로 보냈습니다.
또한 카지노에서 신속하게 솔루션을 얻을 수 있도록 요청하고 싶습니다. 그렇지 않으면 은행에서 거래 지불 거절에 최대 2개월을 허용하므로 지불 거절을 해야 합니다.
이메일과 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 WinDetta 카지노 팀,
이 불만 사항과 관련된 마지막 이메일을 확인하고 필요한 정보를 제공해 주십시오.
친애하는 syn5 님 ,
귀하의 스크린샷에는 정확한 정보가 표시되지만 라이브 채팅 창에서 카지노 고객 지원 담당자가 귀하가 자동 인증을 통과하지 못했다고 알린 것을 볼 수 있습니다. 그리고 이전 글에서 설명한 것과 다르게 계정 등록 시 개인정보가 입력된 스크린샷을 봤습니다.
자동 인증으로 인해 프로필 작성 요청을 받았을 때 변경된 개인 정보로 등록했다가 나중에 계정 프로필에서 올바른 개인 정보로 변경한 것으로 알고 있습니까?
친애하는 syn5,
귀하의 계정에 대한 결정은 카지노의 위험 부서에서 자세히 재고했음을 알려드립니다.
귀하의 계정으로 상황을 검토한 후 1400EUR의 상금을 지급하기로 결정했습니다.
상금을 지불하려면 확인 절차를 완료하고 오늘 요청한 문서를 재무 부서(kyc@windetta.com)로 보내야 합니다.
또한 당첨금 지급을 위한 편지에 암호화폐 지갑을 명시해 주십시오.
귀하의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되며 당사 카지노에서 게임을 할 수 없습니다.
친애하는.
Windetta 카지노 위험 부서.
불행하게도 받은편지함이나 스팸함에 아무 것도 표시되지 않습니다. 보내야 하는 문서를 지정하거나 이메일을 다시 보내달라고 요청할 수 있습니까?
친애하는 syn5,
보내주신 모든 문서가 재무 부서에서 성공적으로 승인되었습니다.
지정하신 암호화폐 지갑으로 1400EUR의 결제가 성공적으로 이루어졌음을 알려드립니다. 입금 확인부탁드립니다.
친애하는.
Windetta 카지노 위험 부서.
정말 좋은 소식입니다!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
Windetta Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
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