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WinDetta Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €1,400

WinDetta Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.09 | 해결 : 2023.07.31
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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그리스 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었지만 사이트에서 스스로 제외된 적은 없습니다. 사용자는 과거에 Windetta 카지노의 여러 자매 카지노에서 스스로 제외되었으므로 동일한 소유자가 운영하는 모든 카지노에 제외가 적용되었습니다. 그는 이 카지노가 그들 중 하나라는 것을 알지 못했습니다. 그러나 카지노는 나중에 결정을 재고할 수 있고 기꺼이 재고할 수 있었고 이미 스스로 확인한 플레이어의 논란이 된 상금을 지불하기로 결정했습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Windetta에서 1300유로 상당의 입금을 했고 1400유로까지 올릴 수 있었습니다.입금에 필요한 3배 베팅을 완료한 후 인출하기로 결정한 다음 ID를 확인했습니다.오늘 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 내 돈이 잠겨 있고 인출할 수 없습니다. 내가 받은 메시지는 도박 중독으로 인해 문을 닫았지만 사이트에서 스스로 제외된 적이 없다는 것입니다. 라이브 채팅에 연락했지만 답변을 주지 않습니다. 문을 닫은 이유와 내 돈은 어떻게 되는지.

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1 년 전
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친애하는 syn5,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이 카지노에서 얼마나 오랫동안 놀았습니까?

귀하의 계정이 완전히 확인되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

다른 온라인 카지노에서 자체 금지 요청을 제출한 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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1 년 전
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안녕하세요,

신규카지노라서 2일째 플레이중인데 자동인증까지 완료했는데 무슨 이유인지 계정상태가 인증으로 업데이트가 안됩니다.

내 상금은 원시 현금으로 축적되었습니다.

나는 이전에 다른 카지노에서 자기 배제를 했지만 이 카지노에서는 그렇지 않았으며 그들은 아무 질문 없이 내 예금을 가져갔습니다.

감사합니다

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공공의
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1 년 전
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같은 소유주(Altacore NV)에 속한 카지노에서 스스로 제외될 가능성이 있습니까? 이 소유자에게 속한 일부 카지노는 Casinozer, iWild, Snatch, ComicSlot, Winstoria, SpinsBro, Yonibet, Millionz, Smokace, Wild Tokyo, Stelario, OXI, Dozenspins, WinLegends, IceBet, BurningBet, Regals 또는 AllReels입니다.

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1 년 전
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예, 저는 그들 중 일부에서 자기 배제했습니다

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공공의
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1 년 전
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도박 문제로 인해 다른 카지노에서 스스로 퇴출되었습니까? 자체 배제를 요청한 기간은 얼마입니까?

카지노에서 계정 폐쇄에 대해 받은 메시지를 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.

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1 년 전
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나는 그들에게 그것을 영구적으로 닫으라고 요청했지만 그들이 같은 운영자인지는 모르겠습니다. 그들은 Windetta에 대한 보너스 프로모션이 포함된 SMS를 보냈습니다. 내가 금지된 경우 왜 그들이 나에게 프로모션을 보내겠습니까?

그들이 나에게 보낸 이메일을 당신에게 보냈습니다.

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1 년 전
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그들은 적어도 내 보증금을 환불해야 합니다

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1 년 전
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정보 주셔서 감사합니다. 과거에 자신을 배제했던 Winstoria Casino와의 통신문도 보내주시겠습니까?

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1 년 전
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아쉽게도 연락을 받지 못했습니다. 하지만 제가 보낸 이메일에 winstoria의 요청이 첨부되어 있습니다.

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1 년 전
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Winstoria Casino에 등록할 때 사용한 이메일 주소는 무엇입니까?

Windetta에서 계좌를 개설하고 입금을 원했을 때 이 표를 작성하셨습니까?

file

Winstoria Casino의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

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1 년 전
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Windetta에서 내 계정을 열었을 때 테이블을 올바르게 완료했지만 winstoria에 등록한 지 6개월이 넘었기 때문에 다른 이메일을 사용했습니다. 전, 어쩌면 1년 전이고 그 이후로 새 이메일을 사용하고 있습니다. Winstoria에서 충분하지 않은 것 같습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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방금 이메일을 확인했고 필요한 모든 문서를 2022년 7월 11일에 winstoria로 보냈지만 2022년 9월 11일에 계정을 폐쇄했기 때문에 그들이 내 계정을 완전히 인증하지 않은 것 같습니다.

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1 년 전
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나는 또한 그들이 내 전화 (winstoria에 등록한 전화)로이 SMS를 보내서 용납 할 수 없다고 생각하는 자매 사이트에서 금지 된 동안 새로운 카지노를 홍보하는 내용을 추가하고 싶습니다. file

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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 시네5님

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 WinDetta Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 WinDetta 카지노 팀,

플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

분쟁 계정 등록 시 동일한 개인 정보가 사용되었습니까? 플레이어가 자매 카지노에서 제외된 개인 데이터는 무엇입니까?

카지노가 관련 증거로 주장을 입증할 수 있습니까?

답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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친애하는 syn5,

나는 카지노와 연락을 하고 있었고, 우리 시스템에서 새로운 카지노 대표 계정을 생성하기 위한 정확한 연락처에 대한 정보를 제공받았습니다.

이제 카지노는 문제 없이 여기에 응답할 수 있어야 합니다. 그럼 이전 글에 대한 답변을 기다리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

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1 년 전
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어제 우주 슬롯 카지노에서 왜 그렇게 오랫동안 그들의 사이트에 가본 적이 없는지 묻고 보너스를 제공하는 전화를 받았습니다. 어떤 회사가 우주 슬롯을 소유하고 있는지 맞춰보세요. altacore nv, 그래서 그것은 또 다른 자매 카지노입니다. 내가 그들과 노는 것이 금지된 동안 그들이 나에게 홍보한다고.

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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유일한 다른 데이터는 이메일이었고 다른 모든 데이터는 정확했습니다.

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1 년 전
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안녕, 소식 있어? 아니면 은행을 통해 지불 거절해야 합니까?

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1 년 전
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모두 인사드립니다.

늦어서 죄송합니다.


친애하는 syn5,

스레드 외부에서도 카지노와 접촉하고 있으며 추가 세부 정보 및 정보를 제공하도록 요청했습니다.

지불 거절은 문제를 해결하는 마지막 옵션이어야 합니다. 카지노 측의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.


친애하는 WinDetta 카지노 팀,

귀하의 이메일과 광범위한 설명에 감사드립니다.

이 사건과 관련하여 얼마 전에 보낸 마지막 이메일을 살펴보고 요청한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

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1 년 전
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친애하는 브라니슬라브,


귀하의 요청에 따라 추가 정보를 제공했습니다. 추가 정보가 이메일로 발송되었습니다: branislav.b@casino.guru


친애하는.

Windetta 카지노 위험 부서.

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1 년 전
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민감한 정보

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1 년 전
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이메일 외에는 정확한 정보를 모두 제공했기 때문에 이해가 되지 않습니다. 다른 점은 없었으며 명확하게 기억합니다. 내가 잘못된 정보를 제공했다면 내가 할 수 있다는 것을 이미 알고 있기 때문에 불만을 열지 않았을 것입니다. t 철회를 확인합니다. 잘못된 주소와 우편번호를 제공한 경우 자동 확인을 어떻게 통과했습니까? 또한 내 계정의 스크린샷이 있고 자동 인증을 통과했으며 내가 제공한 정보가 정확하다는 것을 볼 수 있습니다.카지노는 분명히 여기에 거짓말을 하고 있습니다. 죄송합니다.두 스크린샷을 모두 귀하의 이메일로 보냈습니다.

또한 카지노에서 신속하게 솔루션을 얻을 수 있도록 요청하고 싶습니다. 그렇지 않으면 은행에서 거래 지불 거절에 최대 2개월을 허용하므로 지불 거절을 해야 합니다.

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1 년 전
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이메일과 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 WinDetta 카지노 팀,

이 불만 사항과 관련된 마지막 이메일을 확인하고 필요한 정보를 제공해 주십시오.


친애하는 syn5 님 ,

귀하의 스크린샷에는 정확한 정보가 표시되지만 라이브 채팅 창에서 카지노 고객 지원 담당자가 귀하가 자동 인증을 통과하지 못했다고 알린 것을 볼 수 있습니다. 그리고 이전 글에서 설명한 것과 다르게 계정 등록 시 개인정보가 입력된 스크린샷을 봤습니다.

자동 인증으로 인해 프로필 작성 요청을 받았을 때 변경된 개인 정보로 등록했다가 나중에 계정 프로필에서 올바른 개인 정보로 변경한 것으로 알고 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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나는 아무것도 바꾸지 않았어, 당신이 원해도 개인정보는 바꿀 수 없어

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1 년 전
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친애하는 syn5,



귀하의 계정에 대한 결정은 카지노의 위험 부서에서 자세히 재고했음을 알려드립니다.


귀하의 계정으로 상황을 검토한 후 1400EUR의 상금을 지급하기로 결정했습니다.

상금을 지불하려면 확인 절차를 완료하고 오늘 요청한 문서를 재무 부서(kyc@windetta.com)로 보내야 합니다.

또한 당첨금 지급을 위한 편지에 암호화폐 지갑을 명시해 주십시오.


귀하의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되며 당사 카지노에서 게임을 할 수 없습니다.


친애하는.

Windetta 카지노 위험 부서.

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1 년 전
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안녕하세요, 먼저 솔루션을 제공해 주셔서 감사합니다. 재무 부서로부터 이메일을 받지 못했습니다.

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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불행하게도 받은편지함이나 스팸함에 아무 것도 표시되지 않습니다. 보내야 하는 문서를 지정하거나 이메일을 다시 보내달라고 요청할 수 있습니까?

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1 년 전
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친애하는 syn5,


재무 부서에서 이메일을 다시 보냈습니다. 그것을 확인하시기 바랍니다.



친애하는.

Windetta 카지노 위험 부서.

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1 년 전
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필요한 서류를 모두 보냈고 결제를 기다리고 있습니다.

감사합니다

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1 년 전
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지급을 받았음을 확인할 수 있습니다.

도와주셔서 감사합니다!

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1 년 전
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친애하는 syn5,


보내주신 모든 문서가 재무 부서에서 성공적으로 승인되었습니다.

지정하신 암호화폐 지갑으로 1400EUR의 결제가 성공적으로 이루어졌음을 알려드립니다. 입금 확인부탁드립니다.


친애하는.

Windetta 카지노 위험 부서.

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1 년 전
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정말 좋은 소식입니다!

Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

Windetta Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라브, Casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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