WinDetta Casino 리뷰

3월 토너먼트에서 800유로를 획득한 독일 선수는 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 처음에 토너먼트 규칙에 이 조건이 명시되어 있지 않음에도 불구하고 상금의 회전율이 x3이 되어야 한다는 사실을 그녀에게 알렸습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후, 카지노는 오해를 인정하고 토너먼트 상금에는 베팅 요건이 없음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 인출을 위해 플레이어의 계좌에 800유로의 상금을 적립했습니다. 플레이어는 새 은행 계좌 정보를 입력하는 데 몇 가지 문제가 발생했지만 결국 그렇게 하여 상금 수령을 확인했습니다. 플레이어가 상금을 받음으로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 돈을 입금하고 약간의 승리를 거두었으며 출금을 요청했습니다. 그러나 프로모션 이메일을 다시 활성화하기 위해 지원팀과 대화를 나눈 후 플레이어의 계정이 갑자기 차단되었습니다. 플레이어는 계정을 등록하고 확인했으며 두 개의 슬롯을 플레이하고 €250의 인출을 요청했습니다. 이 기간 동안 보너스가 활성화되지 않았습니다. 도박 중독 혐의로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노가 플레이어에게 상금을 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 계정 확인에 실패한 후 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 모두 제출하고 재무부서에 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 플레이어는 카지노가 인출 절차를 의도적으로 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 주소가 표시된 은행 명세서를 제공할 것을 제안했습니다. 하지만, 플레이어와의 추가적인 소통 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

리투아니아의 플레이어는 940 EUR를 인출한 직후 카지노 계정이 비활성화되었습니다. 실시간 지원과 이메일을 통해 연락을 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 KYC 확인을 위해 문서를 보냈지만 확인 프로세스가 완료되기 전에 그의 계정이 비활성화되었습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노의 이용 약관을 위반했다고 자백했고, 이로 인해 그의 계정이 비활성화되었습니다. 그런 다음 그는 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴한 적이 없다고 밝혔음에도 불구하고 '도박 중독'을 이유로 WinDetta Casino의 계정을 폐쇄했습니다. 그의 잔액 2000EUR는 유지되었으며 초기 예치금 75EUR는 환불되었습니다. 그는 또한 동일한 소유주/운영자 소유의 다른 카지노에서 발생한 사건도 언급했습니다. 플레이어는 자신이 두 카지노 사이의 연관성을 알지 못했다고 주장했습니다. 불만처리팀 및 카지노 담당자와 오랜 논의 끝에 카지노는 분쟁금액을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질의 플레이어는 60BRL을 입금하고 하룻밤 동안 플레이한 후 금액을 200BRL로 늘렸습니다. 인증에 성공하고 출금 요청을 한 후 '도박 중독' 혐의로 계정이 차단되었습니다. 그녀는 차단 요청을 거부했습니다. 그녀는 카지노가 그녀를 제3자 문서를 사용했다고 비난했다고 보고했지만, 그녀 계정의성에 오타가 있었다고 밝혔습니다. 카지노에서 이 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 그녀는 어떤 도움도 받지 못했습니다. 우리는 그녀의 불만사항을 조사하려고 시도했지만, 그녀가 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 계속 진행할 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.

폴란드의 플레이어는 사이트의 프로세스를 따르고 필요한 모든 확인을 제공했음에도 불구하고 WinDetta에서 상금을 철회하려고 할 때 지연을 경험했습니다. 해당 플레이어는 3일 동안 기다렸고 탈퇴가 아직 보류 중이었습니다. 인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이므로 불만 사항을 에스컬레이션하기 전에 플레이어에게 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 기다리기로 동의했고 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

키프로스 출신의 플레이어는 보너스 조건 위반 혐의로 카지노가 자신의 예금에서 적립한 보너스(450유로 상당)를 취소한 것에 대해 불만을 토로했습니다. 플레이어는 플레이 당시 활성 보너스가 없다고 주장하여 보너스 취소가 부당하다고 주장했습니다. 카지노는 각 게임 제공업체가 보너스 라운드 활성화 기간에 관한 자체 규칙을 갖고 있기 때문에 플레이어의 활성화 지연으로 인해 보너스가 취소되었다고 주장했습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 충성도의 표시로 플레이어의 예치금(€190)을 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 접수를 확인하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되도록 요청했습니다.

독일 출신의 플레이어는 WinDetta Casino에서 지급 대기 중인 500유로에 대해 우려하고 있었습니다. 계정 확인에 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 그는 응답을 받지 못했습니다. 그러나 당사 팀이 일반적인 출금 처리 시간을 설명한 후 플레이어는 14일 동안 기다리기로 동의했습니다. 그 후, 플레이어는 자신의 지불금이 승인되었음을 확인하여 문제가 해결되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 320유로를 적립한 후 Windetta Casino의 계정을 정지당했습니다. 카지노는 계정 정지가 중복 계정 때문이라고 주장했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 플레이어는 확인을 위해 ID, 은행 명세서 및 신용 카드 정보를 제공했으며 그의 가족이나 IP 주소 중 누구도 계정을 만들 수 없음을 확인했습니다. 카지노는 자신의 입장을 유지하면서 여러 계정으로 추정되는 증거를 우리 팀에 제공했습니다. 증거를 검토한 후, 실제로 중복 계정이 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있었기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 플레이어의 계정을 정지하려는 카지노의 조치는 이용 약관에 따라 이루어졌습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 승리했지만 결제가 지연되고 고객 서비스가 열악했습니다. 플레이어는 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없었고 전날 밤에 인출을 요청했습니다. 카지노는 지불 일정에 대해 의사소통을 하지 못했고 이로 인해 플레이어는 불안감을 느꼈습니다. 나중에 해당 플레이어가 문제가 해결되었음을 알려주었고 이에 따라 케이스를 종료했습니다. 그러나 플레이어는 불만 사항을 다시 제기하고 카지노의 지불 일정에 불만을 표명했으며 상금을 보류했다고 비난했습니다. 우리의 중재 시도에도 불구하고 플레이어는 결국 균형을 잃고 의사소통을 중단했습니다. 결과적으로 Google에서는 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

폴란드의 플레이어는 자신의 Windetta 카지노 계정이 플랫폼의 금지 목록에 있는 국가인 우크라이나의 거주자로 추정되어 폐쇄되었다고 주장합니다. 그러나 플레이어는 폴란드(목록에 없는 국가)에 거주하고 있으며 이를 확인하기 위한 적절한 문서를 제공했다고 주장합니다. 이러한 혼동으로 인해 플레이어의 잔액인 563 EUR가 위험에 처해 있습니다. 나중에 카지노는 결정을 재고하고 남은 잔액을 플레이어의 지불 방식으로 지불했습니다. 이후 신고자는 이를 확인했다. 불만이 해결되었습니다.

스웨덴 선수는 해당 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 우리의 연락 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 응답이 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었지만 사이트에서 스스로 제외된 적은 없습니다. 사용자는 과거에 Windetta 카지노의 여러 자매 카지노에서 스스로 제외되었으므로 동일한 소유자가 운영하는 모든 카지노에 제외가 적용되었습니다. 그는 이 카지노가 그들 중 하나라는 것을 알지 못했습니다. 그러나 카지노는 나중에 결정을 재고할 수 있고 기꺼이 재고할 수 있었고 이미 스스로 확인한 플레이어의 논란이 된 상금을 지불하기로 결정했습니다. 불만이 해결되었습니다.

아제르바이잔에 거주하는 우크라이나 시민인 플레이어는 아제르바이잔에 거주하고 주소 증명과 거주 허가증을 제공했음에도 불구하고 우크라이나 여권을 제공했다는 이유로 Icebet 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그녀의 아제르바이잔 거주를 인정하지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하고 플레이어가 추가 문서를 제공한 후 카지노는 계정을 다시 활성화하고 잔액을 복구했습니다. 플레이어가 상금을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 35€의 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다. 이번 인출과 관련된 보너스나 무료 게임이 없음에도 불구하고 카지노는 이를 처리하지 않았으며 지연에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 카지노에 연락한 후 교통 체증이 있다는 통보를 받았지만 더 이상의 설명은 제공되지 않았습니다. 당사 불만 처리 팀의 개입과 카지노와의 의사소통에 따라 해당 플레이어는 철회를 받았습니다. 그러나 카지노는 이후 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 문제는 성공적으로 지급된 후 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드 선수는 2024년 1월 13일 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 그의 계정은 KYC가 확인되고 이전 인출이 며칠 만에 처리되었음에도 불구하고 카지노는 설명 없이 그의 계정을 동결시켰습니다. 39일 만에 민원팀의 개입 끝에 카지노 위험부서는 추가 점검을 실시해 3월 8일 출금 대금을 지급했다. 카지노는 또한 다시 열 수 있는 권한 없이 그의 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 플레이어가 결제 영수증을 확인하여 문제를 해결했습니다.

핀란드 출신 선수는 한 달 넘게 철수 지연을 겪고 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 상금에 보너스가 없음을 확인했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중이라고 밝혔습니다. 두 달 후, 카지노는 플레이어의 인출금이 지불되었고 그의 계정이 행정부의 결정에 따라 폐쇄되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 플레이어가 자금을 수령하면서 문제는 해결되었지만 카지노의 결정에 따라 그의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다.

핀란드의 플레이어는 IceBet Casino에서 출금 문제를 겪었고, 보통 영업일 기준으로 1~3일이 소요되었음에도 불구하고 해결하는 데 한 달 이상 걸렸습니다. 그의 계정도 '도박중독' 경고와 함께 비활성화됐다. 플레이어가 자신의 돈으로 얻은 36€의 상금은 '보류' 상태에 갇혀 있었습니다. 우리는 IceBet Casino의 대표자들을 토론에 초대했습니다. 카지노는 위험 부서에서 그의 계정을 검토 중이라고 플레이어에게 알렸습니다. 얼마 후, 플레이어는 카지노가 그에게 36€를 지불했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노가 명시한 24시간 처리 시간과 모순되는 인출 절차 지연에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 또한 카지노의 대응 부족과 책임감 있는 도박 도구에 대해 불만을 표명했습니다. 우리는 그에게 문제를 확대하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 인출을 해제했으며 자금이 그의 계좌에 있음을 확인했습니다. 이후 우리는 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료한 직후에 가능한 금액으로 보너스 상금을 제한했습니다. 플레이어는 이미 실제 현금 잔액으로 상금을 사용할 수 있었지만 카지노는 상금의 상당 부분을 압수했습니다. 불만 사항은 카지노의 결정에 동의하지 않고 부당하다고 간주하여 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노는 결정을 재고하고 몰수한 상금을 플레이어에게 반환했으며, 그는 1년여 만에 성공적인 자금 지급을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 이 상금으로 계속 플레이한 후 약 10배 더 많은 수입을 올렸음에도 불구하고 보너스 베팅 요구 사항을 완료한 직후에 사용할 수 있는 금액으로 보너스 상금을 제한했습니다. 불만은 카지노의 원래 결정에 동의하지 않고 부당하다고 생각했기 때문에 처음에 '미해결'로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만이 다시 열렸습니다. 카지노는 결정을 재고하고 플레이어의 압수 자금을 복원하기로 결정했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 지 13개월이 지난 후, 그는 분쟁 상금의 성공적인 지급을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 은행 송금을 통해 €300을 입금했고, 그녀의 계좌에서 인출되었지만 그녀의 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 지원 및 KYC와 여러 번 소통했음에도 불구하고, 그녀는 계속해서 자금이 있지만 거래 내역에는 나타나지 않는다고 들었습니다. 그녀는 같은 방법으로 €20을 성공적으로 입금했고, 이는 €300이 누락되었다는 것을 더욱 증명했습니다. 카지노가 지불이 성공적으로 수신되었음을 확인하여 그녀가 은행 계좌를 사용하여 등록할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 피드백에 감사를 표했고 향후 문제가 발생할 경우 계속 지원하겠다고 제안했습니다.

독일의 플레이어 계정은 폐쇄되었고, 활성 보너스로 플레이하는 동안 보너스 남용 및 전략 사용 혐의로 약 €4500의 잔액이 취소되었습니다. 플레이어는 이러한 비난에 대해 혼란스러워했고 다음에 어떤 조치를 취할 수 있는지에 대한 설명을 구했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노는 상황을 재평가하여 궁극적으로 계정을 다시 열고 플레이어의 게임 계정에 €4834.33을 다시 입금하기로 결정했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 간주되었고, 플레이어는 이제 상금을 인출할 수 있다는 통보를 받았습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 환영 보너스를 통해 돈을 얻었습니다. 1차 출금은 성공적이었으나, 이후 KYC 관련 인증으로 인해 출금 시도가 지연되었습니다. 여러 메시지를 보냈음에도 불구하고 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그 플레이어는 지연에 대해 문의하기 위해 카지노에 연락한 불만 처리 팀에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서의 추가 점검을 받았으며 인출 요청이 세 가지 소액으로 처리되었다고 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 카지노는 또한 플레이어에게 자신의 규칙에 따라 계정 폐쇄에 대해 알렸습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 2024년 1월 8일에 이루어진 인출과 관련하여 Stelario Casino에 문제가 있었지만 이를 받지 못했습니다. 그의 계좌는 2023년 12월 1일에 확인되었으며, 그의 당첨금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 카지노는 그의 계좌가 위험부서에서 추가 점검을 받고 있다고 그에게 통보했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 플레이어에게 인출금을 각각 197€씩 두 부분으로 나누도록 지시했습니다. 이 지침에 따라 플레이어는 자신의 계정에 자금을 받았고 문제가 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 Stelario에 입금된 잔액 43€를 인출할 수 없었습니다. 카지노에서는 아무런 설명도 제공하지 않았습니다. 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 불만 처리 팀은 Stelario Casino 담당자를 대화에 초대했으며, 그 담당자는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중임을 알렸습니다. 이후 카지노 측에서는 추가 확인이 완료됐고 플레이어의 출금 금액이 지불되었음을 확인했다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했지만 카지노 관리팀에 의해 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 출금 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

핀란드 플레이어는 2024년 1월 출금 요청을 제출했지만 카지노는 응답하지 않았고 자금도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후, 플레이어의 계정이 차단되지 않았으며 이전에 성공적으로 인출한 적이 있는 것으로 확인되었습니다. 해당 플레이어는 또한 KYC 인증을 통과했음을 확인했습니다. 카지노는 상황에 대한 자신들의 입장을 설명하도록 요청받았으며 플레이어의 모든 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 알렸습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 한 달 전에 인출을 요청했지만 카지노가 그의 이메일에 응답하지 않았으며 지불금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 과거에 성공적으로 출금한 사실을 확인했고, KYC 인증을 통과했으며, 활성 보너스 없이 승리했습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 해명을 요청했다. 카지노 측은 플레이어의 계정에 대한 추가 확인을 완료했으며 결제가 이루어졌음을 확인했다고 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 카지노는 또한 규칙에 따라 그의 계정이 다시 열 수 있는 권한 없이 폐쇄되었음을 플레이어에게 알렸습니다.

핀란드의 플레이어는 계정이 예기치 않게 폐쇄된 후 상금에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 이 사건은 2024년 1월 7일에 성공적으로 계정을 확인하고 카지노 약관을 준수했음에도 불구하고 발생했습니다. 해당 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 일련의 통신을 거친 후 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 카지노 규칙에 따라 상금이 지급될 것임을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 확인했습니다. 따라서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

완전히 검증된 독일 플레이어는 2023년 12월 24일 이후로 500유로를 인출할 수 없었습니다. 매일 이메일을 보냈음에도 불구하고 지원 직원은 진전이 없었고 지속적으로 플레이어를 재무 부서로 리디렉션했습니다. 플레이어는 실제 돈으로 플레이했음을 확인했으며 계정도 확인되었습니다. 카지노는 인출이 처리되었다고 주장하고 확인을 위해 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어는 요청한 문서를 제공하고 나중에 지불금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 그들의 돈이 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 완료했음을 확인했으며 나중에 400유로의 부분 환불을 받았으며 카지노의 느린 처리 및 고객 서비스에 대한 불만으로 인해 나머지를 취소했다고 보고했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노에 도움을 요청하는 이메일을 보낼 수 없어 신원을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 확인을 위해 카지노에 연락하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하여 플레이어가 필요한 KYC 문서를 보낼 수 있도록 개입했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었고 플레이어의 계정이 확인되었으며 인출이 처리되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 Smokeace Casino에서 750.00을 이긴 후 지속적인 검증 문제에 직면했습니다. 필요한 재정 정보를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 접근할 수 없는 동일한 세부 정보와 추가 정보를 반복적으로 요청했습니다. 플레이어의 출금은 보류 중이었습니다. 여러 차례 이메일을 주고받은 후 출금이 처리되어 문제가 해결되었다는 것이 확인되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 카지노 인증 문제에 직면했습니다. 초기 확인에도 불구하고 카지노가 불필요하다고 판단한 기밀 신용카드 정보를 요청했기 때문에 플레이어의 출금은 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 이름만 표시된 사진을 보냈지만 카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 플레이어가 은행 계좌에서 카드가 표시된 스크린샷을 보낸 후 문제가 해결되었습니다. 카지노에서 서류를 승인하고 인출이 처리되었습니다.

독일의 플레이어는 Summer Bonus를 사용하여 요구 사항을 충족했으며 잔액이 1,200유로였습니다. 1,000유로를 인출하려고 하자 인출이 취소되었고 이메일에 최대 인출 금액이 없다고 나와 있음에도 불구하고 잔액이 375유로로 줄었습니다. 상황을 검토한 결과, 오해의 소지가 있는 광고로 인해 플레이어의 전체 상금이 환불되어야 한다는 결정이 내려졌습니다. 결과적으로 825.52유로가 플레이어의 계정에 환불되었고 플레이어는 성공적인 지불을 확인했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

브라질 출신 선수는 인증된 계좌를 보유하고 있으며 여러 개의 은행 명세서를 보냈으나 반복적인 추가 서류 요청으로 인출에 어려움을 겪었습니다. KYC 절차의 중요성을 설명하고, 제출서류의 구체적인 내용을 문의하였습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공한 후 문제가 해결되었으며 플레이어는 성공적으로 탈퇴를 받았습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Smokace로부터 Big Bass Bonanza의 무료 스핀 50회를 제공하는 이메일을 받았지만 채팅을 통해 문의했을 때 카지노는 그러한 제안이 존재하지 않는다고 말하고 대신 다른 보너스를 제공했습니다. 플레이어가 프로모션 이메일과 채팅 기록을 우리에게 전달했습니다. 카지노는 50회의 무료 스핀을 플레이어의 계정에 적립하고 알림을 보냈습니다. 문제가 해결되었으며 플레이어가 스핀 수신을 확인했습니다.

독일 플레이어는 카지노에서 3000유로를 획득하고 모든 출금 절차를 완료했지만 게임 제공업체의 검토 프로세스로 인해 출금 요청이 지연되었습니다. 검토에는 영업일 기준 3~14일이 소요될 예정이었습니다. 우리는 플레이어에게 검토 기간이 지날 때까지 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 모든 자금이 수령되었음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 15,000€를 획득하고 3,000€의 인출을 요청했으며 남은 잔액을 21,000€로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 확인되고 이전에 인출했음에도 불구하고 초기 3,000€를 지불하지 않았습니다. 카지노는 게임 제공업체와의 지속적인 검사를 언급했습니다. 플레이어는 나중에 지불 지연으로 인해 일부를 잃었습니다. 결국 카지노는 초기 3,000유로를 지불했습니다. 플레이어는 카지노의 플레이어 보호에 불만을 표명했습니다. 지불금을 확인하고 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다.

핀란드의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 입금을 하고 나중에 출금을 요청했지만 입금이 처리되지 않았고 아무런 설명도 제공되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 동일한 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 상황을 명확히 하기 위해 카지노를 초대했습니다. 그 후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했지만 그의 카지노 계정은 즉시 폐쇄되었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어와 카지노의 협조에 감사를 표했습니다.